变革有术 国美新战略规模效应开始显现

如果说初创企业“从0到1”的创新让人惊喜，那么一个行业巨头 “从1到2”的转型变革更值得关注。

对于零售行业而言，国美的历史就相当于半部中国改革开放后的零售史。自1987年国美创立以来，沉浮零售34年，国美在深蹲与起跃之间完成了数次跨越和转型，成为了行业常青树。就在2021年一季度，“真快乐”APP正式上线、持续强化供应链的势能、丰富拓品+开放真选……国美诸如此类推进新战略落地的大动作，已受到业界多方关注。

据财报显示，国美2020年线上线下全面发力，线上方面，全平台GMV共完成1126.3亿元，下半年销售收入环比提升31.3%；线下方面，截至2020年底，国美零售3421家零售实体店，已全部完成“一店一页”的线上平移。总体来看，2020年国美零售效益稳中提升，且在新战略的引导下，国美已然蓄势待发。

国美提出零售新方案，双平台将成发展重点

早在2017年末，国美通过在 家电 、家装、家居、家服务等领域的不断创新和实践，形成了“到店、到家、到网和社群”的线上线下双平台模式，完成了“家·生活”战略的基础建设和第一阶段目标。

去年数字化 经济 引发了诸多行业变革，中国零售业也毫不例外。面对新环境，国美迅速调整战略，通过“双平台”精准赋能，在娱乐化、 社交 化的属性下，“家·生活”战略的第二阶段开始快速延展和升级，为零售业转型贡献出一份新方案。

一方面，通过线下体验+线上交易，实现线下平台向线上平台精准赋能。国美深耕零售34年，拥有覆盖全国超3000家门店，依托目前线下门店和格局，国美将全面升级革新线下，围绕“家·生活”打造场景感强、功能全、服务周到的用户精品体验的系列化展厅，通过线下体验店为线上精准导流。

另一方面，通过线上展示+线下消费，实现线上平台向线下平台精准赋能。国美重磅推出的线上平台，以“真快乐”APP为门户，包括小程序、第三方平台“真快乐”官方旗舰店等，通过对全量商品和本地化消费服务的个性化、娱乐化就近展示推荐，让用户快乐挑选、称心下单；与此同时，线下推出的“闪店送”、国美管家等，都能让用户第一时间获得心仪的商品和服务。

根据国美近期提供的“成绩单”，我们也能从中看出整个零售行业的变局和转型趋势。随着 互联网 技术的不断迭代发展，线上和线下相互赋能，才能为用户提供更加丰富、高效、优质的购物体验。而国美凭借34年的线下沉淀，未来将给线上零售带来极大的推动力量，将成为战略逆袭的一个重要支点。

国美创始人黄光裕在4月7日国美零售全球 投资 人会议正式公开表示，经营模式重新构建后，经过这几个月研究整合，已验证新模式的可行性，成功的概率和速度将优于同行。

开启娱乐化新局面，“真快乐”以实力破圈

零售的边界正在无限外延。当下，年轻人成为了消费的主要力量，其个性化、差异化特点更加突出，他们越来越强调自身体验，用户体验已成为新零售服务的核心，这也成为了零售业的新机遇。

2021年1月，得益于2020年良好的运营情况，以及线上 营销 以直播带货为主带来的娱乐化变革，国美“真快乐”APP顺势而生，在业内首创“娱乐卖、娱乐买、分享乐”的经营模式，借助“一抢、二拼、三ZAO”的玩法，这些娱乐化社交化的方式吸引了年轻用户群体的关注，也为商家带去精准流量。

值得一提的是，“真快乐”APP作为国美零售的线上平台，Q1线上平台GMV 增长近4倍，日活稳定在百万规模以上，SKU数量持续提升。不得不说，国美这套娱乐化零售的打法，既符合时代趋势，也有着前瞻性的战略意义。

不破不立，时代变迁总会带来新的行业机遇。可以预见，国美“家·生活”战略持续赋能，基于双平台共享模式不断释放自身优势，而“真快乐”也将在娱乐化零售重塑行业地位。未来已来，国美可期。