全零售获客成本降低 国美零售实现成本最优化

在数字化时代，“以消费者为中心”和“以数据为驱动”成为了品牌零售企业实现快速增长的两大核心战略。零售SaaS化（软件即服务）也成为了降低行业通用成本，提升不同业务部门协同效应的法宝。

根据36氪研究院发布的《2021年中国电商SaaS行业研究报告》显示，纯电商面临流量红利见顶，获客成本逐渐增高。2021年拼多多、京东、阿里的获客成本分别达到了180元、298元和405元。而根据近期国美零售的线上路演，国美在全零售生态共享平台下的获客成本不到100元，充分体现了国美全零售模式的优越性。

“全零售”的优越性

过去几年，电商行业处于“平台赚大头，商家赚小头”的不平衡发展，原本商家是为平台提供商品与服务的核心主体，结果却沦为了替平台打工的角色。而国美全零售生态共享平台将线上和线下统筹运营，将商家在两套平台上的两套获客成本精简为一套，实现链条优化。获客成本降低，商家的利润自然也就增加了。

在去年的“深度解读国美‘家·生活’战略第二阶段实施路径”会议上，国美零售高级副总裁方巍就表示，当 互联网 发展到一定程度，人们开始意识到零售的核心本质并不是技术化，而是基于技术赋能做商品的服务，并通过技术手段提升端到端的供应链能力。国美全零售生态基于自己原有技术在商品服务端进行优化，通过线上线下全渠道以及供应链之间的整合，把端到端成本显著降低，进而将节省出来的利益，一份返利给商家，一份让利给消费者，剩下一份用于维持平台日常经营。

零售SaaS 3.0贯穿商品与服务的完整生命周期

在整个全零售生态中，国美还以共享共建平台作为通用型技术赋能平台，主体架构是SaaS 3.0升级的至尊版本。相比传统SaaS 1.0和2.0版本，SaaS 3.0版本融合了云计算、大数据等集成能力来支持商品与服务的完整生命周期。包揽了对自营商品以及第三方商品的品宣、 营销 获客、私域流量沉淀以及后期用户转化、维护与管理，让第三方商家可以共享国美的会员体系、销售渠道和数据，拓展经营增长的第二曲线。

国美全零售生态共享平台能够帮助第三方以低成本构建经营主场，这也是电商竞争之下少有的一片低成本的流量洼地。国美还将一套高效的零售全域管理方法和流程模式，用互联网化、系统化的手段提炼下来，通过服务维系与用户之间的情感关系！

方巍表示，国美通过共享共建的方式，已经完成了由电器零售转向“家·生活”全产品链零售的进程。商户数量由原来1000多家快速增长至6000多家，在流量端和供应链端形成了紧密连接，这都体现出国美全零售生态强于纯电商的优越性。因此国美零售近月来受到资本市场的较大关注，以高宝证券、帝峰证券、星展银行为代表的机构均上调对国美零售的评级，展现出一致的看好态度。