容联七陌聚客助力新零售行业，引爆私域流量，打造营销闭环

在过去十多年的中国市场上，零售业已经走过了多种业态的更新迭代，从农村市集到大卖场，从综合标准超市到便利店，从百货业发展到B2C电商巨头，从杂货小店到超级购物中心，零售业形态和 商业 模式发生了翻天覆地的变化，转型升级为新零售电商。 其实新零售的本质就是线上和线下的融合，以数据为驱动，通过新 科技 发展和用户体验的升级，实现精准零售。

随着 社交 电商的发展及消费需求的多元化升级，以消费者为核心的新零售电商要想在数字化 经济 发展中获得长久的发展，必须先了解清楚当前新零售电商的痛点。

l  对于线下门店来说： 一次性交易居多，客户流失率高；门店租金、人工成本逐年增高，覆盖地区有限； 营销 手段单一，引流成本高且周期长…

l  对于电商来说： 同品类竞争激烈，获客成本高，ROI逐年降低；客户依赖平台，用户粘性差，复购率低；用户数据都在平台上，无法构建到自己的私域流量池…

为了推动新零售电商行业更好的发展， 容联七陌聚客推出新零售电商行业解决方案，帮助商家打造“智能获客+智能客户管理+智能营销+大数据分析”的一站式社交新零售营销平台。

1、  打破流量引入瓶颈，全渠道流量快速沉淀

聚客支持对接天猫、京东、淘宝、有赞、抖音等主流平台， 微信 、门店、电商会员统一管理， 全渠道数据同步，打通线上、线下流量， 多场景活码可以支撑大批量粉丝沉淀和快速智能分流，独家AI获客和聚推智能广告营销，轻松实现粉丝沉淀，汇聚全域数据，为更精细化运营提供数据基础。

2、  高效服务接待，降低客户流失率

面对庞大的粉丝量，用户接待也是个难题，如果在各平台之间来回切换浪费时间，用户体验也不佳。聚客能够实现 一个界面聚合多个企微号、公众号对话、抖音快手、聊天私信等多平台信息 ，1个员工轻松接待10万全渠道用户，减少客户流失，提高服务效率。

而且还能轻松查订单、返款、商品链接推荐、快捷回复、即时打标签等，为用户做出个性化的服务和产品推荐，提升用户体验，提高用户的消费行为实现率。

 

3、  多种营销工具，强互动促成高频成交

 

大数据和价格战让零售电商行业面临着改变的压力和挑战，面对消费者不断变化的消费需求，品牌似乎还需要一些“新玩法”。

聚客提供上百种营销互动模板，每一种营销场景都得到完美支持，基于强大的电商店铺标签、企微运营社交标签，加持 幸运大转盘、好评有礼、活动预约、 分享红包、 微信群发、积分商城 等各种工具，形成丰富的一对一的互动体验，打造爆款活动，线上线下相互引流， 帮助消费者创造和分享内容，形成更多的互动和对话，并进入或建立消费者的圈层，实现新零售，提升会员活跃度和成交率。

4、  精细化运营驱动流量变现， 构建营销数据中台

聚客支持将公域电商平台ERP同步私域流量池，用户数据定期同步，营销活动、爆款预约、自动回复等智能打标签，通过多维度综合分析用户数据， 构建3 60 度用户画像，对用户分层分群运营，针对不同用户群体制定专属营销活动，实现精细化运营。

同时，聚客还能够实时监控营销活动数据，包括活动数据（累计订单金额、累计ROI、发放优惠券数额等）、活动页整体趋势（参与活动人数、奖品消费统计、电商订单统计）等，通过定期数据复盘既能优化活动细节，也可以作为员工绩效考核的数据参考。

5、  全流程会员运营，提升用户粘性和复购率

聚客支持 全程追踪用户行为， 不断丰富用户标签，整合线上线下全部消费数据、行为数据、属性数据，采用大数据算法进行用户画像， 多种用户价值模型，挖掘高价值、高影响力、高潜力用户，结合用户全生命周期，自动推进会员旅程，实现全流程会员经营。 通过 全渠道积分商城， 提升会员粘性及活跃度，提高复购率。

容联七陌聚客新零售电商行业解决方案 从公域到私域的统一会员管理，贯 穿从转化、获客、用户培育、再到留存和价值提升的全部过程，一对一精准沟通，线上线下一体化运营，实现裂变营销和全员营销 ，将不同的门店、部门、员工、消费者、渠道纳入企业营销体系，成为企业的代言人和品牌共建人。