家电巨头TCL带6.8万分销员抢占私域潮头 获有赞“2020十大引领者”

对于“转型”、“变革”,民族 家电 企业TCL并不陌生,甚至勇立潮头。从磁带到电话、彩电,再到智能 手机 、智能家电,TCL总是最快捕捉到消费需求和行业风向的引领者。而在私域 经济 席卷国内零售行业的当下,TCL也是最早布局的先行者。

近期,在“敢为引领者”有赞8周年生态大会上,TCL获得了有赞颁发的“2020十大引领者”奖项。“年度十大引领者”由有赞联合国内众多知名 媒体 、权威机构共同发起,意在表彰过去一年中强势增长、勇于创新,为行业发展带来全新方向的杰出企业。

早在2014年,TCL就开始通过有赞布局私域运营和全员分销。截至目前,TCL已搭建起6.8万人的强大分销团队。今年2月份,实体零售受到疫情冲击最严重的时期,TCL总部通过 社交 分销实现了2388万销售额,基本相当于当月TCL在全国苏宁零售总额的80%,相当于当月TCL在全国五星电器零售总额的5.6倍。

“一店一商城”,赋能全国专卖店

作为国内家电品牌领头羊,TCL在线下拥有非常强大的销售网络和门店导购人员。怎样赋能线下门店、导购,甚至全体员工,打造一个同样强大的线上分销网络,形成一个数字化的分销型组织,是TCL近几年来的新命题。

于是,从“有赞微商城”升级到“有赞连锁”,成为了TCL赋能门店,转型线上的重要一步。

通过有赞连锁,TCL的每个实体门店都可以搭建一个线上商城和直播间,拥有商品上架、定价、 营销 等自主权,实现信息流、资金流和物流“三流”自循环,总部对SKU和定价保留审核管理权限。同时,线上商城不受空间限制,SKU更加丰富,可以对线下门店进行补充。

而有赞无缝打通的爱逛直播间,可以通过“联播”技术,满足各专卖店自播的需求。在疫情期间,TCL在爱逛的首场直播开场10分钟内即成交超过150万,单场销售近千万。

直播还意外帮TCL解决了一个长久以来的难题:样机的销售问题。TCL总部把分散在全国各地专卖店的样机资源整合起来,在爱逛直播间每晚7:00进行样机秒杀,既为全国对样机有需求的用户创造了实惠,也帮助专卖店解决了样机的库存难题。

搭建6.8万人数字化分销型组织

有了“一店一商城、一店一直播间”的连锁数字化基础设施,TCL另一个带动线上销售额的杀手锏是全员分销。

通过内购价、高销售佣金、一件代发、包办售后等核心利益点,TCL将集团员工、专卖店导购、重视老客户招募并注册成为有赞“销售员”。销售员可以通过线上分享促成交易,并获得可观佣金。

如何高效地管理销售员,并产生更高业绩?TCL也有一套成熟的工具和方法论。通过有赞“销售员”解决方案+企业 微信 ,TCL全体销售员可实现一键分享总部商品池的商品,并实时查看商品动销、账户佣金,总部则可以通过系统实时更新营销素材(例如促销活动、买家晒单照片等),降低销售员操作门槛,同时可实时查看销售员工作执行情况、获客数据及转化数据,作为决策依据。

(销售员可以一键获取营销素材)

除此之外,TCL还从培训、营销等多个维度赋能销售员,并通过等级制度激励销售员不断创造新的业绩记录。例如:通过有赞后台,TCL可以统一更新营销素材,销售员可一键转发分享;同时,TCL还可以给到销售员“专属优惠券”,帮销售员提高转化率。

截至目前,TCL已经搭建起6.8万人的数字化分销型组织,其中带货数量最多的员工促进成交143台;带货金额最高的员工促进成交26.6万元。

2020年是私域经济的爆发之年,TCL在有赞的经营也已经超过6年。这6年的摸索,让TCL在面临疫情危机时能够快速调整策略,实现平滑过渡。而这6年的超前布局,也将让这个民族家电品牌持续创造增量,引领行业。