京东健康医疗质量管理委员会召开第二次全体会议 持续践行在线医疗服务高质量规范发展

在线医疗服务正在进入千家万户，成为用户“寻医问药”的重要方式。《“十四五”数字 经济 发展规划》中提到，要加快提升医疗健康领域的公共服务资源数字化供给和网络化服务能力，并对在线健康医疗服务提出新的要求，一体化、多样化、精细化、规范化将成为在线医疗健康行业未来趋势。

1月12日，京东健康医疗质量管理委员会召开第二次全体会议，在来自内科、外科、妇产科、儿科、中医科等19个临床专科的30余位专家的见证下，京东健康正式发布包含19个专科201种疾病在内的《京东健康 互联网 医院标准化诊疗路径》（以下简称《标准化诊疗路径》），并推出四项互联网医院核心质量控制管理制度，旨在推动互联网诊疗体系标准化建设，促进行业规范化发展。

《标准化诊疗路径》覆盖2 01 种常见疾病

《标准化诊疗路径》以“实用”为目标，从患者主诉识别、诊断与鉴别诊断、用药建议、辅助检查建议、生活饮食建议、线下诊疗建议、名医及线下医院推荐等多个维度，为用户提供个性化的综合问诊解决方案。结合疾病症状及线上问诊特点，京东健康对单病种与系统性疾病进行整合，最终筛选出了19个专科共计201种疾病。

目前，《标准化诊疗路径》已嵌入到京东健康互联网医院问诊的各个流程中，能为医生在线诊疗提供参考和指导，帮助更多医生在互联网执业中做到有方可循、有据可依。

（荨麻疹标准诊疗路径内容简介）

北京大学第一医院全科主任医师迟春花、北京中医药大学首席专家高思华、北京大学第一医院内分泌科主任医师郭晓蕙、北京大学第一医院心内科首席专家霍勇、中南大学湘雅医院神经医学中心主任肖波等多位专家与会并致辞。

专家们表示：“京东健康互联网医院组织不同疾病领域的众多专家进行了10余场会前研究，反复修订论证，才有了《标准化诊疗路径》的出台并落实到系统，对医疗服务专业质量和效率提升都有很大的帮助，后续也要在实践中不断总结，扩大疾病的覆盖，持续提高医生专业水准以及问诊效率，引领互联网医疗行业高质量规范化发展。”

推出四项互联网医院质量控制核心制度

与《标准化诊疗路径》聚焦于让互联网职业医生在问诊中有方可循不同，《制度》主要致力于保障互联网在线问诊服务正常秩序。京东健康深谙质量和安全的重要程度，此前组建了由院士、全国一级协会各专科主委等顶级专家组成的质量管理专家委员会，建立了行业领先的三级质控体系，以全方位的质控体系及管理制度，引领互联网医疗行业规范化发展。

本次大会，在全体专家的指导和见证下，京东健康发布《医疗纠纷处置管理制度》《药品不良反应报告管理制度》《处方管理制度》《不良事件上报及处理流程》四项互联网医院管理制度。

以《京东健康互联网医院不良事件上报及处理流程》为例，该流程从合规、专业及服务三个方面定义及评判不良事件，根据事件的严重程度对事件进行分级，并且规范了上报流程、处置流程，响应及处理时效等要求，有助于为不良事件的上报及处理提供有效的处理依据，保障医疗安全。

肖波教授指出：“互联网医疗行业的高速发展离不开规范和制度，从四项质量控制制度的建设上能看出京东健康把‘用户健康为中心’落实到行动上，把互联网诊疗的规范性提高到一个新的台阶。”

“标准化、规范化”正在成为互联网医疗行业重要的发展方向。京东健康互联网医疗事业部总经理胡亚男表示，质量与安全是医疗行业永恒的主题，京东健康将继续依托自身优势资源与技术能力，与医疗专家一道为行业提供标准化、规范化实践参考，进一步推动线上线下一体化的医疗服务模式高质量发展，为健康中国贡献更多力量。