心海宽广，客户满意之舟扬帆远航

在马鞍山这座充满诗意的城市里，中国联通的旗帜高高飘扬，不仅连接着千家万户的信息世界，更承载着无数联通员工对卓越服务的执着追求。在这片热土上，有这样一位VIP客户经理，她以满腔的热情、细腻的心思和专业的技能，赢得了客户的广泛赞誉，她就是惠弘茳。

服务，从心开始

惠弘茳深知，服务不仅仅是一种工作，更是一种艺术，一种需要用心去雕琢的艺术。她始终将“客户需求，服务至上”的原则铭记于心，把每一位客户都当作自己的朋友，耐心倾听他们的需求，细心解决他们的问题。她的服务，不仅仅体现在解决问题上，更体现在那份对客户的关怀与尊重上。

记得有一次，一位年迈的老先生急匆匆地来到联通营业厅，因为 手机 丢失而焦急万分。惠弘茳见状，立即放下手中的工作，耐心询问情况，并迅速为老先生办理了补卡手续。不仅如此，她还贴心地为老先生挑选了一部新手机，并亲自为其安装软件，教他如何使用。这一举动，不仅让老先生感动不已，更让他深刻感受到了联通服务的温暖与贴心。

创新，引领未来

在惠弘茳看来，优质的服务不仅仅在于解决问题，更在于不断创新，为客户提供更加便捷、高效的服务体验。她始终关注市场动态，了解客户需求，积极引入新技术、新产品，为客户量身定制最适合的解决方案。

在一次客户回访中，惠弘茳了解到一位客户家中刚刚装修完毕，正在为宽带安装问题发愁。她敏锐地察觉到这是一个潜在的市场机会，于是立即向客户推荐了联通的全屋光纤宽带服务。通过耐心细致的讲解和实地演示，她成功打消了客户的疑虑，最终为客户办理了全屋光纤宽带套餐。这一举措，不仅为客户带来了更加流畅的网络体验，也为联通赢得了宝贵的市场份额。

传承，铸就辉煌

惠弘茳深知，一个人的力量是有限的，只有团队的力量才是无穷的。因此，她始终注重团队建设，积极传授自己的服务经验和工作心得，带领团队成员共同成长。在她的带领下，马鞍山联通VIP客户经理团队的服务水平得到了显著提升，客户满意度也屡创新高。

惠弘茳用自己的实际行动诠释了联通人的责任与担当。她相信，只要用心去做，就一定能够创造出更加美好的未来。在未来的日子里，她将继续以满腔的热情和不懈的努力，为马鞍山联通的发展贡献自己的力量。