百度智慧医疗免费开放“智能咨询助手” 倍数级提升新型肺炎人工在线咨询效率

AI+医疗开始在新型冠状病毒肺炎疫情防控战中发挥积极的作用。近日，百度灵医智慧紧急推出“智能咨询助手”， 包含常见问题解答、标准化预问诊路径、在线医生咨询辅助三大模块，向在线健康咨询平台、政府疫情防控平台、 互联网 医院等提供在线健康咨询服务的平台免费开放API接口，为第三方平台的在线科普、咨询服务提效。

当前，新型冠状病毒感染的肺炎（以下简称“新型肺炎”）疫情严峻，公众防范意识也不断提高，疫情相关的在线咨询需求激增。实际上，绝大多数公众对医生的咨询问题较为基础、重复，如“口罩应该怎么佩戴”“新型肺炎有哪些症状”，通过智能交互等技术手段完全可以协助人工承接。一方面，能够极大缓解在线咨询平台的人力压力，另一方面，通过指导大众做自我排查和居家隔离，能够避免公众在医院的聚集，减少人群中交叉感染。

基于此，百度灵医智惠紧急推出“智能咨询助手”， 通过AI技术赋能在线健康咨询平台、政府疫情防控平台、互联网医院等第三方平台，助力其直接为公众提供有关新型冠状病毒肺炎的在线科普、在线咨询，倍数级提升效率。

目前，智能咨询助手已与东软熙康、宜昌卫健委、宜康大数据公司、左手医生等合作伙伴携手，在掌上云医院app、天津医科大学第二医院、同煤总医院、深圳龙岗人民医院公众号上线，每日调用近万次。

（掌上云医院-宜昌地区已上线智能咨询助手）

百度承诺从2020年1月30日开始到疫情结束，不收取任何费用，向各在线健康咨询平台、政府疫情防控平台、互联网医院等平台开放智能咨询助手。

三大功能，倍数级提升咨询效率

百度灵医智惠“智能咨询助手” 包含常见问题解答、标准化预问诊路径、在线医生咨询辅助三大模块：

功能1：常见问题解答（汇聚最新专业信息，可快速编辑上传）

针对最常问的新型肺炎问题，例如“如何预防新型冠状病毒肺炎？”，“出门防护新型冠状病毒用那种口罩？”，智能咨询助手汇集了卫健委、WHO等权威机构的最新专业解答；同时，医疗机构、咨询平台等相关疫情防控机构可根据自身需要定制问题&解答，仅需几分钟即可生效。

（以上图示仅供参考，最终以第三方产品实际展示为准）

功能2：标准化预问诊功能（标准化信息收集，医生无须多轮低效文字交互）

灵医智惠智能咨询助手基于《WHO发布武汉新型冠状病毒肺炎临床处理规范》提供标准化咨询信息收集模板，帮助医生在提供咨询服务前迅速收集标准化的信息，包含患者的不适症状、症状持续时间、提问等，无须费时费力低效多轮交互。，。

（以上图示仅供参考，最终以第三方产品实际展示为准）

功能3：在线医生咨询辅助（输出初步的咨询建议供医生参考，大大提高线上咨询效率）

基于预问诊获取的信息，智能咨询助手通过医疗AI能力对信息进行初步判断，并输出初步的咨询建议供医生参考；医生确认后可以一键反馈用户，大大提高线上咨询效率。

例如，预问诊获取的信息中，患者表现“发热、发力、呼吸困难；持续时间1-3天；体温38度；自行服用退热药无效”，曾“接触过来自武汉的人员，不确定是否有接触过有新型冠状病毒感染的肺炎确诊患者”，并且“自发病以来精神，饮食，睡眠差”……基于以上信息，智能咨询助手输出初步的咨询建议为“感染新型冠状病毒肺炎的风险较高，请到指定医院进行排查，未避免不必要的交叉感染，请尽量减少与他人的接触……”。医生端患者预问诊信息及咨询建议一目了然，基于自身专业水平，医生调整或直接确认咨询建议，一键反馈用户，整个过程仅需要几分钟。

（以上图示仅供参考，最终以第三方产品实际展示为准）

百度欢迎有需求的政府部门、医疗机构等合作伙伴联系，百度将以最快速度进行技术对接。