企业网络遇到问题的解决方案

在去年的全球联合办公行业峰会（GCUC2016）上，有第三方机构分享了这样一个数据：在全球范围联合办公入驻团队反馈的所有问题中，网络品质不好以30%的被吐槽比例荣登榜首。有充分的理由相信，国内联合办公的办公网络品质满意度，不会高于全球标准。网速慢、打开网页慢、下载速度慢、消息发不出去、信号弱甚至断网，这是一个企业中最不能忍受的事情之一。我们要跟客户发文件、谈生意和视频会议等都是要通过网络来进行，一个好的网络品质从一定程度可以决定一个企业的业务量。

企树网络作为一家专业做办公无线网络解决方案的企业，对针对在企业中遇到的无线办公网络差的现象做总结了一些解决方法。 

1：无线信号的干扰

由于无线局域网的无线射频采用的是ISM(工业，科学，医学)无线频段，其中802.11b、802.119标准使用的是2.4G频段，802.11a标准使用的是5.8G频段。因此无线局域网会由于在实际的运行环境当中一些突发的同频段的无线设备的射频干扰而受到影响。如微波炉、蓝牙 手机 信号都处在2.4G频段。

所以在无线局域网工作时，在它的区域中突然打开一台微波炉，或者蓝牙手机使用蓝牙耳机，或者突然有其他的同频段的无线设备运行都干扰无线局域网的无线信号。无线网络的物理环境发生变化，如在无线AP（无线接入点）和无线客户端之间突然有大的障碍物移动出现等因素，会直接导致无线局域网的网络性能产生突然较大的降低，并且直接导致无线信号中断或速率降低。

还有一个干扰是来自无线局域网的本身，那就是同频段不同信道的干扰。这种有趣的情况在家庭用户发生，只能是在相同楼层相邻或相近建筑物的无线AP的相互干扰。相邻的无线AP设备之间应使用无干扰的不同信道。如：802.11b、802.11g使用相差五个频段的信道即可消除干扰，典型的无干扰信道的设置方式为分别为1、6、11信道。

解决方法：调整AP间的距离和单独设置每个信道AP以减少AP间的干扰，办公场景下尽量使用有线鼠标、尽量不适用蓝牙设备和注意微波炉的摆放位置（最好是远离办公室）。

2：无线信号覆盖及穿透

一般的无线局域网设备都号称传输距离在100米以上，所以信号的传输距离都不是问题。由于无线局域网采用的是无线微波频段。微波的最大特点就是近乎直线传播，绕射能力非常弱，因此身处在障碍物后面的无线接收设备会接到很微弱的信号，或没有收到信号，无线信号也会变得很糟糕，间接影响了我们上网的体验。

金属物体的障碍物，不仅阻挡微波无线信号，它还能把电磁的能量给吸收掉，生成弱电流泄流掉，因此，无无线信号在家庭环境中最大的金属物体的障碍物是内有钢筋网的楼板，这个方向的信号几乎没有穿透的可能。要能穿透，信号也是非常的弱。这么大尺寸的的障碍物，微波的绕射更是不可能。若天线设备的天线放在屋中央，则无线信号只能从开阔的通路从窗户直线发射出去。

解决办法:AP摆放位置有问题，位置应偏高一些，以便在较高地方向下辐射，减少障碍物的阻拦，尽量减少信号盲区；企业办公环境尽量选择玻璃装修材料，避免大量金属材料、钢筋混凝土和过于厚重墙壁，否则无线信号会被吸收或无限放小，在我们手机或者电脑上的显示也就是搜索不到WI-FI信号了。

3：私接路由、WI-FI共享

作为一个资深的网管，你是否曾经为用户私接小路由器或者使用WI-FI共享软件共享无线网络，导致公司网络变慢甚至断网而苦恼？有些企业规模也不小，总不能挨个办公室查吧？何况有些用户在检查过后也会再继续拿出来用这可怎么办?端口绑定做安全限制又太复杂，一旦涉及到人员变更又要随时改，这是企业的通病-内部员工不懂得私接路由带来的危机。

解决办法：1：如今的设备大多都带有dhcp限制功能，只要在交换机开启dhcp snooping功能，可以拒绝私接路由器的dhcp请求从而不会响应它。2：采购专业的设备抑制私接路由和共享wifi（如360wifi），设备可以根据TCP选项 长度和顺序进行判断，还可以根据应用识别来阻断共享软件。

4：网卡驱动升级

有些时候无线网络的好坏并不取决于上层设备的配置和无线环境的质量，PC的网卡或者网卡驱动也是影响无线网络品质的因素。一张网卡的驱动程序要是跟不上AP所能支持的网卡驱动，用户的网络体验也是千差万别。

解决方法：网络管理员应该要定期检查更新PC的网卡驱动程序，保证PC网卡能跟上设备所能匹配的版本。

5：AP负载均衡

作为一个经验丰富的网络管理员，应该都知道设备都是有负载的，能承担的业务也有上限，AP也不例外。举个例子来说华三的WA4320-ACN的带载数在40-60个终端，假如一个AP就带满60个终端的话，网络的体验一定会出现问题，因为从理论上来说设备已经满负荷运行，想要有一个完美的上网体验环境，必须要开启AP的负载均衡。

解决办法：网络管理员可以开启AC无线控制器的负载均衡，可以设置负载均衡的具体参数：例如每个AP接入上限是多少终端、超过设置的数值会进行一些操作等。

看到这里，很多运维小伙伴是不是恍然大悟，原来很多基本的网络原理其实就是这么简单的。相信更多的网络管理猿看到这篇文章也能学习到一点无线网络运维的小知识，希望这篇文章能给你们一点帮助和借鉴。喜欢看网络技术类的文章可以关注企树网络。定期会跟大家分享网络运维的知识哦。