TeamViewer通过AR提供远程客户帮助

任何在复杂情况下有幸与客户服务打交道的人都会告诉你，在电话中沟通问题有多么可怕。无论是操作重型机械、提供IT支持，还是处理危险材料，在电话指令无法解决问题的情况下，有一位专家在你身边会非常有帮助。

TeamViewer Pilot是TeamViewer提供的一项新服务，它通过智能 手机 技术将3D增强指令投影到真实世界的物体上，为远程客户提供优雅的全新解决方案。

通过注册TeamViewer的每月订阅服务，用户可以访问一套支持工具，通过实时视频和增强现实功能远程提供现场帮助。在设置路由器并连接到TeamViewer Pilot应用程序后，客户可以使用他们的智能手机设备接收远程专家的实时支持，这些专家能够使用屏幕上的指令指导他们解决问题。

首先，公司只需安装TeamViewer，让他们的合作伙伴/客户下载TeamViewer试点应用程序，并将合作伙伴的ID（显示在TeamViewer试点应用程序中）输入TeamViewer合作伙伴ID字段。客户可以将智能手机摄像头对准问题区域，这样客户服务代表就可以放置增强的3D通知，并使用语音通信来更好地解释流程或解决方案。

TeamViewer希望他们的远程AR支持系统能够通过RSA公钥/私钥交换和AES（256位）会话加密的安全连接远程提供现场质量支持，从而帮助降低成本，提高对客户支持的安全性。

TeamViewer Pilot现已上市，每月只需39.99美元。

https：//vrscout.com/news/teamviewer-remote-assistance-ar/

来源： vrscout