家电专项“国补”正当时，“暖心”以旧换新还得让消费者换得更放心

新华报业·新江苏讯 今年下半年，全国各地纷纷推出“ 家电 以旧换新补贴活动”促消费、惠民生，有效提振家电等大宗消费市场。从江苏到全国， 汽车 换“能”、家电换“智”、家装厨卫“焕新”，消费品以旧换新政策落地见效，消费热情显著增长，政策“暖意”正逐步转化为民生“暖流”。然而，在这股消费热潮中，黄牛套现现象也悄然滋生，成为影响消费生态健康发展的隐忧。

“以旧换新”再掀消费热潮

12月6日，江苏拉开“苏新消费·暖冬购物季”主题促消费系列活动序幕，启动自2024年12月起至2025年2月止，聚焦于家电、家装、汽车、电动自行车等领域的以旧换新活动。

为响应冬季家电更新需求，江苏在原有绿色节能家电以旧换新专项活动基础上，进一步扩大补贴范围，新增20大类家电商品，如暖风机、油汀、取暖器等，均享受成交价格15%的直接补贴，每件补贴上限高达2000元。

针对 手机 、平板电脑等7类3C数码产品，江苏推出前所未有的专项补贴政策，补贴比例同样为成交价格的15%，单件商品补贴限额达到1500元。该政策自2024年11月27日起实施，至12月31日结束，且仅限于线下购买。

目前，江苏家电销售市场持续升温，各大家电品牌的线下门店前经常排起长队，苏州、昆山、南京等地因政策利好出现长三角地区消费者跨城购物现象。

在南京某知名家电卖场，记者看到，前来选购家电的消费者络绎不绝。“这次补贴力度真的很大，我家节前正好需要换一台新的取暖器，现在买有补贴能省不少钱。”一位正在排队等待付款的消费者告诉记者。

据卖场销售经理介绍，活动期间销售额大幅增长，部分热门产品甚至出现了断货现象。“这次补贴活动对我们的销售起到很大推动作用，不少消费者都是冲着补贴来以旧换新的。”

“平台迭代”重塑电商生态

当前，家电以旧换新补贴政策正在全国范围内如火如荼地展开，电商平台如京东等也纷纷响应，深度参与促消费浪潮。这些平台通过迭代升级和技术创新为市场注入了强劲动力，激活消费生态“一池春水”。

一方面，随着消费者需求的日益多元化和个性化，电商平台需要不断创新和迭代以满足消费者的多样化需求。在补贴政策的推动下，电商平台不仅提供了丰富的产品选择，还通过优化购物体验、提升服务质量等方式，进一步增强了消费者的购物满意度。另一方面，政府补贴政策的出台为电商平台以及品牌厂商提供了难得的市场机遇，通过参与补贴活动，品牌不仅收获了销售增长，还提升了品牌影响力。

以京东为例，在今年的11.11期间，基于国家补贴政策提供了至高2000元的补贴，让消费者在购买3C数码产品时享受到了前所未有的优惠。同时，基于京东的供应链与物流能力， 游戏 笔记本电脑、AI学习机、3D打印机等新潮3C数码类商品，以及冰箱、洗衣机、吸尘器等家电家居类商品走进千家万户，从一二线城市到偏远乡村，让更多的人享受到了高品质的 科技 生活，也体验到了京东以旧换新服务的便利。这种大力度的补贴政策和极致的换新服务不仅激活了消费者的购买，还带动了整个市场的活跃度。

此外，电商平台还借助人工智能等技术手段，将政府的补贴政策更加精准地传递给每一位真实的消费者。通过对消费者反馈的深入分析，电商平台实现了对消费者需求的精准把握和满足，从而提供更加个性化的购物体验。这种精准 营销 的方式提高了补贴政策的使用效率，增强了用户黏性，为电商生态的迭代升级注入了澎湃的活力。

“监管升级”提优消费环境

尽管家电“以旧换新”政策带动了消费热潮，但部分不法分子也趁机套取补贴，扰乱了市场价格秩序，损害了消费者的合法权益。不法分子通过代购、代买等方式套取补贴资金，再以低价收购旧家电，购买新家电后进行二次销售从中牟利。部分消费者因不了解政策细节被黄牛以低价诱惑购买所谓的“补贴商品”，结果却发现商品质量参差不齐。

为遏制这一现象，江苏升级后的“国补政策”目前仅开放了线下购买手机、平板电脑等易变现电子商品的渠道补贴，并且要求必须当面打开包装并激活。然而，记者在二手交易平台和 社交 平台上发现，尽管有这一规定，不少代买、代购仍然通过多种途径绕开了监管进行套利，一些商家和个人通过虚假交易、伪造线下激活凭证等手段套取补贴资金，再将补贴商品进行二次销售。

针对黄牛套现现象，亟需强化监管，加大对市场的巡查力度，对涉嫌套取补贴资金的行为进行严厉查处，确保补贴政策真正惠及广大消费者。同时，应加强对补贴政策的宣传和解读，提高消费者的政策知晓和防范意识，让消费者在购买补贴商品时提高警惕，仔细鉴别商品真伪和来源，选择正规渠道购买，避免通过非正规渠道或陌生人购买补贴商品，确保所购商品符合补贴条件，并通过正规渠道进行支付，避免资金损失。

“两新”支持政策的加力扩围和政策效应的加快释放，正逐渐成为促进消费的新引擎。“以旧换新”热潮奔涌，不仅是当前消费市场回暖的生动写照，更应成为消费市场持续向新向好的澎湃动能。“以旧换新是刺激消费需求，促进产业升级，助力高质量发展的具体实践，我们会因地制宜持续落细落实，更好实现消费与生产、市场与政策的双向奔赴，更好实现老百姓对美好生活的向往期盼。”业内专家表示。

新华报业·新江苏记者 戚阜生 张承辰