扩展品类全面升级 美团点评家居赋能动作瞄准本地化终端门店

近日，第三方研究机构亿欧智库联合美团点评家居共同发布了《2017-2018年度家居家装产业研究报告》，深入剖析了家居家装行业及市场现状。报告认为，进军家居建材等细分品类、全面升级的美团点评家居，作为国内领先的基于本地化终端门店的 营销 服务平台，在对家居家装企业和用户的双向赋能上具有重要推动作用。

赋能本地终端门店 打造领先营销服务平台

《2017-2018年度家居家装产业研究报告》以美团点评家居为案例，阐释了以此为代表的平台型家居家装 商业 模式的特色。该模式下，平台上游有房源、建材、家居等供应链资源，下游拥有庞大的用户群，平台通过整合产业链各个环节，可以为用户提供一站式的家居家装服务。

作为平台型企业的代表，美团点评家居在平台赋能的三个阶段：流量赋能、规则赋能、技术服务赋能之外，依托其海量商家、用户及场景优势，国内首家提出了基于本地化终端门店的赋能模式。

所谓本地化终端赋能，即通过对装修设计、建材、家居用品等品牌本地门店的赋能，帮助家居家装企业提升获客和营销能力。具体而言，包括用户行为赋能，即从用户的浏览、点评等用户行为出发，帮助门店形成竞争壁垒和改善经营能力；营销赋能，即优化线上广告投放方式，增加终端门店的曝光与转化；运营赋能，即通过美团点评家居门店页面的头图、案例展示、设计师展示、活动等模块，增加用户对门店的感知及线上沟通效果。

美团点评家居事业部总经理张文月认为，“通过为终端门店赋能，平台能够有效帮助线下家居家装门店进行本地化获客，提升门店自身的经营能力。另外，比起线上找品牌商咨询再等待代理商联系，用户更习惯和信赖于直接去找最后提供服务的线下门店。”

扩展细分品类 美团点评家居全面升级

美团点评家居对本地化终端赋能的深刻理解部分源自于其在建材等品类的市场扩展。2017年11月，美团点评家居业务范围从装修设计扩展至包括家居、建材、全屋定制等在内的行业全领域。基于细分品类的进一步扩展，2018年1月，原美团点评家装事业部组织升级为家居事业部，频道也正式更名。

目前，美团点评家居已覆盖全国超过2000个市县区，其中深度服务城市和地区近20个，聚集了全国超过20万装修类商家，累积了超过10万条真实高质用户点评。为了打造一站式的家居家装服务平台，2017年末，美团点评家居开始进军建材、家居市场。

传统家居家装市场中，产业链冗长、沟通成本高、效率低下的问题十分严峻。以家居品类为例，家居品牌商分发商品到工厂商，再到经销商，经销商继续分发至建材专卖店、家居专卖店、软饰专卖店、家用电器专卖店等，用户线上接触品牌商，线下接洽和提供服务的却是专卖店，沟通效率低下，价格透明度低，服务体验急需改善。

作为国内领先的基于本地化终端门店的营销服务平台，美团点评家居试图进行双向赋能。一方面，在营销、运营、用户评价管理等方面对终端门店赋能，提升其运营获客能力和服务水平；另一方面，通过完善服务链条优化用户体验，帮助用户获取更多服务信息及内容。

“2018年的目标之一是让更多的终端家居家装门店线上化，探索一站式、闭环的服务和决策场景，通过对本地化终端门店的赋能，帮助小品牌塑造核心价值，也为大品牌构建新零售的基础。”张文月表示。