探索互联网医疗发展新模式 京东健康上线多个专科中心

“京东健康App已上线多个线上虚拟专科中心，覆盖心血管疾病、精神心理、糖尿病、肾病、儿科疾病、肿瘤疾病、母婴护理等领域。”8月17日，京东集团（Nasdaq:JD/09618.HK）在二季度及中期财报中特别强调了上述业务布局。

实际上，自成立以来，京东健康围绕用户需求，积极探索健康服务新模式，深化“ 互联网 +医疗”服务。早在去年年底，京东健康就表示要以建设国家级互联网医疗中心为目标，成立围绕专病专科的专科中心。

为了实现这一目标，京东健康先后成立了心脏中心、精神心理中心、糖尿病中心等。今年6月，京东健康又推出了中医会诊中心和耳鼻咽喉智能医疗健康服务中心。目前，京东健康已拥有十四家专科中心，入驻上百名名医和专家，为全国患者提供线上问诊和疾病管理服务。

（京东健康中心脏中心服务页面）

为了进一步拓宽业务布局，实现以用户和患者为中心的服务目标，京东健康的战略级产品“家庭医生”也将在近期发布。该产品可覆盖用户日常咨询、专科问诊、疑难重症、健康管理等全场景服务。可通过图文、视频、电话等方式，用户能享受到全科室医生团队7X24小时在线问诊、复诊开方、最快半小时送药上门等服务，也能实现48小时专家在线会诊以及全国三甲医院名医面诊预约等线上线下一体化的医疗健康服务。

2019年5月，京东健康正式从京东集团中分拆出来，被业内称为京东集团孵化培育的第三只独角兽。成立至今，京东健康已成为业内增速最快的互联网医疗平台之一，旨在成为以供应链为核心，医疗服务为抓手，数字驱动的用户全生命周期全场景的健康管理平台。

2019年11月15日，京东集团披露京东健康完成A轮融资，CPE中国基金（CPE China Fund）和中金资本（CICC Capital）等业内知名 投资 机构参与其中，投后估值约70亿美元。2020年8月4日，胡润研究院携手苏州高新区发布的《苏州高新区·2020胡润全球独角兽榜》显示，上榜的586个独角兽企业中，京东健康成为全球最年轻独角兽。

健康管理成“新刚需” 京东健康 迎来规模发展

2020年年初的新冠疫情提升了全民健康意识，居民的消费习惯也逐渐依赖线上，老百姓看病不出门成为常态。更重要的是，日常健康管理成为居民的“新刚需”，也让医疗健康链条从传统的诊中“医”，延长至诊前“健”和诊后“养”的环节。居民不仅对预防筛查、健康管理、数据收集相关的产品和服务的需求增加，而且对专业的慢病管理服务、康复疗养以及复诊、复购的需求增加。

在这期间，京东健康快速发展。京东健康在线问诊自1月26日上线以来，日均问诊量一度高达26万次，疫情后稳定在10万次，同比翻倍。目前京东平台入驻医生数量超过五万，且仍然高速增长。同时，京东健康有近300名全职医生、十四大专科中心，还有超过22万种包括OTC、慢病用药、医疗器械、滋补保健在内的优质医药健康商品，加上高效的履约能力，能为用户带来一站式“就医+购药”的便捷体验。

深化“互联网+医疗”服务  京东健康 凸显竞争优势

2020年3月2日，国家医保局和国家卫健委联合印发的《意见》将互联网医疗正式纳入医保，意味着互联网医疗开始进入新的发展阶段。华菁证券认为，受益于此政策，互联网医疗最终将实现全面的线下医院各项功能，囊括诊断、远程治疗、处方药开具和续方等传统医疗服务，因此看好互联网医疗行业发展。

京东集团副总裁、京东健康CEO辛利军分析认为，互联网医疗3.0时代实际上是传统线下医院或线上互联网医院，向围绕“线上+线下”、“药+医+险+养”一体化闭环转变。他表示，互联网医疗的价值主要体现在四点：其一，互联网可以持续优化配置各级各类医疗资源、促进医疗资源的均衡化、均质化；其二，互联网可以帮助提升基层医疗水平，健全全科医生制度，提高首诊、分诊能力，推进分级诊疗；其三，互联网可以打造从科普、预防、治疗、用药到康复的健康管理体系；其四，互联网能构建以病种为单位的国家级多学科诊疗平台。

华菁证券还预计，B2C市场将是中国医药电商发展的重要驱动力，未来会以每年30%—40%的速度增长。但这需企业在流量、物流配送、诊疗服务和附加服务能力等非价格手段方面保持竞争力。

京东健康在上述几个方面均保持非常大的优势。依靠京东自身强大的供应链和物流体系，京东健康以药带医，逐步形成了医药健康零售、互联网医疗、智慧解决方案、健康服务四大业务板块，为C端客户提供全场景的医疗服务，也为B端客户提供强大的赋能平台。

值得注意的是，除了供应链强大以外，京东健康的优势还体现在拥有丰富的名医资源。以京东健康专科中心为例，线上的专科中心现已入驻近百位权威专家和顶级名医。通过专科中心这一载体，京东健康可以连接、聚集更多顶级医疗资源，开展线上线下一体化的诊疗服务和健康管理。同时京东健康的专科中心利用互联网优势让优质医疗资源下沉，提高标准化医疗服务水平，提升医疗资源的可及性，从而助力国家实现分级诊疗的目标。