聚师网：巧用直播间弹幕形式，实现课程互动

近期，不少地区的中小学开学时间终于确定了下来，如北京地区将实施“优先组织高三和初三年级开学，高三年级为4月27日开始返校；初三年级5月11日做好返校学习准备”的方案。“全民网课”的状态将告一段落。

受疫情的影响，全国学生第一次经历了如此长时间的线上学习，大家对于线上教学的体验如何呢？根据疫情期间一份题为《2020年中国学生/家长对疫情间线上教育优势调查》的问卷结果显示，有高达55.3%的受访者认为，疫情期间，线上教育的预期效果比在学校学习效果差，而认为线上教育与线下教育效果差不多的被调查者，仅占到了22%左右——线上教育的效果似乎不太如人意。

线上教育效果为什么不尽如人意？

为什么会产生这种“网课的效果差于真实课堂”的感觉？个中原因我们可以从学生的吐槽中窥知一二：首先，网课这一形式本身依托于直播平台这一媒介，而大部分的直播平台在此之前还并未做好承接如此巨大用户人数、同时在线人数的准备，因此网络延迟等情况便不可避免地出现，极大地影响了使用体验。而教师尚未熟练掌握网课软件的使用方法，没有足够的在镜头前授课的技巧等原因，也很大程度上影响了网课的效果。

针对以上的客观原因，聚师网逐步优化了产品，提升了直播的稳定性，简化了用户界面，使得操作更加便捷；教师也不断练习，提升自己在镜头前的授课水平。

另外，除以上客观的原因外，聚师网在用户调研中发现：教师与学生之间不能很好地进行互动，也是线上教学效果不够理想的一项重要原因。在传统的线下课堂，教师可以即时地观察台下学生的表现，对注意力不够集中的学生进行提醒；也可以根据学生给出的反馈，了解到学生对于正在教授的内容的理解和掌握程度，从而灵活地调整教学节奏——对于掌握情况较好的知识点可以一带而过，对于学生普遍难以理解的内容再深入介绍，并辅之以习题巩固。

线上的课程则天然地缺乏这样的互动性与参与感，教师面对直播镜头教学，无法观察到每个学生真实的上课状态，因此也出现了“同学们要注意上课时的状态，起码要从床上坐起来”这样令人啼笑皆非的网络段子。缺乏学生的即时反馈，很大程度上影响了教师对于教学节奏的把握，也是线上教学效果不够理想的重要原因。

直播互动，在线答疑

针对线上课堂互动性差的问题，聚师网给出了较为有效的解决方案：利用直播间的“评论”功能，由正在观看直播课程的用户发送即时弹幕，教师边授课边留意弹幕内容，对于某一时间段出现频次高的问题做即时的解答。

每一节直播课还配备了几名“教学助手”，对直播中出现的问题进行解答，并对所有评论进行记录，在课后梳理出来，反馈给授课教师。教师将根据这些反馈，在下一节课上进行统一解答，并且定期对原有课程进行优化。

聚师网的课程设置中还专门设置了“答疑课”，用于解答学员整个学习过程里积攒下来的疑问，对课程的重难点进行巩固，弥补薄弱环节，达到查漏补缺的目的。

此外，直播中的评论功能还有助于活跃课堂气氛。如在一节直播课上，评论中有学员说老师看起来脸变圆了，老师打趣道“我开了美颜中的胖脸功能”。即时评论功能，很大程度地增强了课堂的互动性，拉近了师生间、学员间的交流，有效地优化了教学效果。