发力C2M打造空调爆款，苏宁做对了什么？

2019年， 家电 行业整体承压前行，从增量阶段进入到了存量寻增长的时期。市场压力之下，各大家电企业及零售商纷纷探索新的增长模式，从下半年开始，基于用户需求的C2M定制模式加速引爆，成为家电市场的增长新支点，全面带动家电市场的转型升级。

C2M更易打造爆品

所谓C2M，是指减少中间环节，让制造商与消费者直接对接，通过消费需求串起供应链全流程的一种 经济 模式。C2M的关键在于，利用大数据分析、供应链协同，让消费者和制造企业的连接更加紧密顺畅。

近年来，特别是进入2019年，C2M模式全面爆发。原因在于，C2M让消费者的个性化需求得以高效变为现实，也能够联动消费者参与到产品诞生的全过程中。通过C2M模式生产的商品，已经提前洞悉了消费者需求，也就自带传播效应，更容易成为爆品。

记者获悉，苏宁家电集团成立大半年以来，强抓商品供应链建设，积极发展C2M业务，推进自主产品上新。截至目前，苏宁发布了数十款苏宁小Biu系列智能新品，全面覆盖家电领域。苏宁极物小Biu空调就是一个典型案例，捕捉到用户对于舒适风感、静音运行和语音智能操控的全方位需求，苏宁采用C2M反向定制模式，对产品的设计和生产进行精准把控，顺势推出小Biu空调，在市场上引起强烈反响。

苏宁大数据显示，上市不足半年，小Biu空调销售即已突破50万套。在空调行业整体承压下行的态势下，苏宁借力C2M，让过去只有少数人享受到的定制服务走向更多消费者，也成为撬动空调市场的一支强劲势能。

（苏宁极物小Biu空调成为搅动空调市场的“鲶鱼”）

C2M最终让利消费者

长期以来，库存是悬在零售业之上的一把达摩克斯之剑，对空调行业来说更是如此。过去一年，各家空调厂商均在一定程度上受到库存高企问题的影响。库存包袱不仅占用资金，影响新品研发和创新，重者还会影响企业的可持续发展。C2M正好可以有效缓解此问题。其由消费端的需求驱动，通过线上平台商品点击量、转化率等一系列指标，对销售做出较为精准的预测，大大减小了库存压力。

库存之外，零售流通环节多同样带来了不同程度的加价。C2M 模式则能够通过直连消费端与制造端，去除流通环节中的过剩产能，不仅有助于提高企业利润，还可将价值回归消费端。以苏宁小Biu空调为例，其1999元的价格直接击穿了行业内一级变频1.5匹空调的底价。如此底气，来自于苏宁对供应链链路的优化，并最终让利消费者。

个性化需求激增的时代，C2M为家电业注入了新的增长动力，也对企业的供应链整合能力和大数据分析能力提出了较高要求。凭借其渠道优势和大数据平台，苏宁得以通过C2M反向定制，从消费者热点和痛点出发，为用户带去更多满足其需求的商品，同时也反向推动制造端，促进家电市场的全面升级。