新媒体运营必读！品牌在微博上公开撕逼可能会被处罚！

最近一段时间，两件事对新浪微博的“触动”最大，一件是神州专车的#beatU#事件 营销 ，另一件是优衣库视频门，后者发生的当天，由于影响力太大，新浪连同腾讯一起被网信办请去“喝茶”，而神州专车撕逼uber的案例，虽然被认为太low，但却被不少人奉为“经典”。

大叔认为，这两件事极具典型性，一个关乎微博在社交 媒体 的地位和盈利能力，另一个关乎微博被外界诟病的用户活跃度和低俗红线。微博对这两件事到底啥态度，其实应该是公关和营销人最应该搞清楚的，毕竟，你是在人家的地盘“玩耍”。

终于，新浪微博负责企业微博运营的官方账号@企业微博助理 在近日连发三条微博，表明了态度。从目前的情况来看， 今后，我们估计很难再看到类似神州专车公开撕逼事件了。 为什么呢？听大叔细细道来。

一、企业微博运营为何要实名制和备案？

在优衣库事件发生后，企业微博运营官方账号@企业微博助理 在7月20日和21日连续发布两条“新规”，为什么加引号，因为微博推动运营主体及运营服务商登记的事其实从5月1日就启动了，而《微博 商业 行为管理规范》从2012年12月5日就开始试行，在今年7月进行了修订。

大叔先简单介绍一下登记的具体内容：全部以营销推广为目的的账号、提供代理运营、营销策划服务的企业，均需自觉遵守《微博社区公约》。并且各营销账号（含全部企业蓝V账号）需登记运营主体，同时在微博平台发起营销策划活动时需进行备案登记。对于在微博平台为企业提供运营服务的企业需要登记为运营服务商。

大叔解读一下：企业的官方账号，不管你是自己运营的，还是代理公司运营的，均需要向微博提交运营主体的登记，这个目前很明确，就是你发了违规信息后，微博可以找到你，古语叫“跑得了和尚跑不了庙”。主体明确之后呢，就是对企业在微博发起的营销策划活动进行备案登记。

其实这个逻辑很清楚：1、你需要先告诉微博你是谁，其实有点像移动网络运营商要求用户进行实名制认证。2、你在微博上做什么之前，也需要给微博报备，这个有点像你举办一个大型线下活动需要向公安局备案。

二、“神州专车公开撕逼”案例还能在微博出现吗？

大叔相信大部分人都忽视了一个细节，就是在神州专车公开撕逼uber事件发生后，微博对神州专车进行了处罚。@企业微博助理 在7月13日发布微博称：“6月24日@神州专车 @益维互动 共同进行营销推广活动未进行备案，且双方均未进行运营主体或运营服务商登记，依据运营主体登记管理制度，对@神州专车 @益维互动 给予账号去V、禁言、禁止被关注3个月的处罚。”

时间轴显示，6月25日就是神州租车公开撕逼uber的日子，神州专车不仅用多幅海报和大V资源，还以#BeatU！我怕黑专车#为话题，向竞争对手“猛攻”。此话题通过微博被迅速引爆，成为当天最热门的事件。

微博平台以“该活动未备案登记”为由，对@神州专车 官方微博进行了禁止被关注和去V3个月的处罚，另一个@益维互动 估计是神州专车的代运营商，则直接被禁言3个月。大叔观察到，截至2015年7月27日，@神州专车 的微博现在依旧是没有加V的状态，而其官方微博原本打算在第二天（6月26日）就发布了致歉信并发放优惠券，可能由于“被处罚”的关系，神州专车官微在29日又发了一遍，理由是“因各种原因导致部分网友没有看到”。大叔认为，如果不是其官方微信在此时“接力”，起到了传播的作用，神州专车的“第二招”差点“夭折”。

三、微博对于恶俗事件营销的底线在哪儿？

大叔查找了微博最新发布的《微博商业行为管理规范》（以下简称《规范》），里面对违规营销、粉丝运营、有奖活动和商业广告均有明确要求。其中，违规营销首当其冲。《规范》中指出，微博明确对营销行为进行管理，对影响用户体验的营销行为站方将严格处理，从限制微博曝光、扣除信用积分、到对账号进行功能限制、冻结、封停等。对于违法营销信息内容直接删除，在对账号进行功能限制、冻结、封停基础上将配合司法机关完成调查。

在具体办法中，针对商业行为和营销内容，微博提出了五大原则，即合法原则、真实原则、平等原则、保护用户体验原则和安全原则。其中，平等原则的解释是：“所有商业行为需本着平等、公平原则进行合理竞争，对恶意竞争的商业行为站方将进行处理。对其他微博用户非善意的社交行为，如对其他微博用户的攻击中伤行为，站方将依据相关规定进行处理。”

基于以上《规范》，神州租车公开撕逼的事件营销很可能将再也不会在微博平台出现，起码，这种方面并不是微博倡导的，如果再有品牌要站出来公开撕逼，得有接受微博处罚的心理准备。大叔认为，以上五个原则，就是微博明确表达对于一些低俗的和恶意的事件营销的底线。

从目前的情况来看，大部分营销策划公司和品牌 新媒体 部门可能还没有留意到这个新趋势，这也是大叔写这篇文章的原因。而习惯了“撕逼”的 互联网 公司，其公关和营销业务将怎么展开？打个问号。

最后，这事到底和优衣库事件有无关系呢，大叔认为应该没有直接关系，毕竟那个不是企业行为的营销，微博加强这方面的工作，一方面是对上峰的表态，另一方面也是运营所需。

参考资料：

《微博持续推动运营主体及运营服务商登记》

http://weibo.com/p/1001643864927197657338

《微博商业行为管理规范》发布实施公告

http://weibo.com/p/1001603867049393785202