解决长尾图书断货难题 京东图书“万物先销”供应链智慧升级

随着零售进入全渠道时代，“极致服务、最优成本、最高效率”成为行业关键词。2020年12月9日，京东图书宣布推出供应链创新项目“万物先销”，借助京东以供应链为基础的技术和服务能力，实现京东与供应商之间的高效协同——通过供应商实时共享库存或者在途物流信息，开启预先销售模式，最大程度地满足消费者的需求，提升销售。同时，“万物先销”还为降低商品断货率，尤其是长尾商品断货这一行业难题，提供了解决方案，助力图书行业全面向数智化发展。

京东集团副总裁、京东零售集团生态业务中心负责人林琛表示，图书文教业务部发起的“万物先销模式”是京东从自营闭环供应链走向开放和共建的一个经典案例。“希望能有更多图书出版行业的企业能和我们一道探讨如何通过数智化技术链接和优化社会生产和流通的各个环节，实现从消费端到产业端价值链各环节的整体优化与重构。”

目的：解决行业难题，降低断货率，提升销量

网上买书的读者有时可能会遇到这样一种情况，自己想买的图书，网站显示无货，无法下单购买。不止消费者苦恼于此，出版社和电商平台对此也十分头疼。

京东图书供应链负责人苏春娇说，为降低商品断货率，电商行业通行的做法是，平台供应链和合作伙伴采取人工盯防的方式，但效果有限。“人工盯成本高、效率不高。而且人工盯，也只能盯重点品，大量的中长尾商品，很难盯住。靠人力不能从根本上解决商品断货的难题。”

经过近一年的努力，京东图书供应链以创新思维，解决了这一难题，并为项目命名为“万物先销”。

何为“万物先销”？苏春娇将其概括为商品临近断货时，系统自动开启预定，可先销售，页面显示商品到货时长，用户可参考前台履约时间下单购买的模式。“只要合作伙伴仍在加印销售的书，断货率理论上为0。”她说。

现状：近百家合作伙伴受益“万物先销”

对合作伙伴而言，通过“万物先销”能降低商品断货率，就等于提升了销量。包含商务印书馆、四川少年儿童出版社、北教小雨文化 传媒 (北京)有限公司等近100家合作伙伴已经在今年京东11.11期间受益于这一创新服务。京东图书数据显示，仅在今年11·11期间，京东图书开通预售的SKU数量同比增长了20倍。以商务印书馆为例，在加入“万物先销”后，2020年11.11期间仅通过共享库存预售就增加上百万元的销售额。

除了提升销量，“万物先销”还节省了合作伙伴的人力成本，提高了管理效率。该项目实现系统24小时自动对接、全流程可控可视，京东图书和合作伙伴可以同步看到商品的物流全程动态。这离不开系统功能开发及优化，包括预先发货清单(Advanced Shipping Note）、履约（promise）、自动实时预定、电子数据交换（EDI）、订单自动拆分五大模块。预先发货清单可支持自动开启预订，而开通电子数据交换后可实现京东借供应商库存先销售，在缺货期间，前台始终展示最优时效，自动拆分订单使得有货品种先发货送到客户手中。

这套机制看似运作复杂，但对于合作伙伴来说，参与其中并不困难。只要合作伙伴跟京东图书实现了电子数据交换或者使用了预先发货清单系统，即可加入“万物先销”。

未来：提供基础设施和平台服务，降低物流费用

供应链管理层级大致可分为四类——最基础层级是物流管理，只涉及采购、库存、物流的职能协调；进阶的是更重视消费者需求、致力于顾客体验的管理，比如京东图书正在做的按需预定、以销定采等项目；再高端的是网链管理，单链转网链，从整体布局经营，比如京东图书大力推广的社会化一盘货、按需印刷（POD）业务等；未来的供应链是互由网络，是各种链路的自由组合，可通过智能调用链路，满足多样需求，从而实现极速交付、选品丰富、数据可视，为行业创造更多价值。

京东集团副总裁、京东零售集团生态业务中心负责人林琛认为，“万物先销”项目通过数据、流程以及协作方式的全面开放，并通过数字化协同及运筹算法，动态提升决策效率，实现通过社会化资源提供客户需求履约的最优解。这个解决方案有效调动了各价值链环节的社会化资源，提升了敏捷响应与匹配效率，进而持续提高零供双方的运营效率、经营利润，不断为客户提供超越预期的体验。

京东图书供应链正在不断探索和尝试中，苏春娇表示，“万物先销”是京东图书探索如何扩大可售品种边界的一次创新，未来还会进行更多供应链模式创新。京东图书将继续大力推进链路整合，动态规划各模式下的经营范围，实现优势互补。明年，京东图书还将开始布局超级仓储+智能印厂的产业集群，以云、大数据支撑决策，实现选品更多、时效最优、更懂消费者，并大力缩短产销链路，为出版行业提供更优的基础设施和平台服务，降低社会物流费用，实现从消费端到产业端价值链各环节的整体优化与重构。