美团奇袭支付宝,差的不止一张牌
一旦 " 月付 " 普及,美团有望进针对 C 端用户,提供分期、延期还款等服务,进一步推动 金融 服务收入的增长。即收佣金又收利息,这大概就是美团的梦想。
阿里早年 投资 美团时,曾经希望支付宝成为美团支付方式的唯一,并提出了相当优惠的费率。不过,王兴还是把更好的位置留给了 微信 支付,支付宝则被安排在不起眼的角落。
2018 年,阿里正式收购饿了么。当时有 媒体 报道,美团试图停止支付宝接入。或许是考虑到用户习惯,该计划显然没有最终实施。
但美团 " 去支付宝化 " 想法从未改变。2020 年以来,这一步伐开始提速。
「略大参考」近期发现,在美团、大众点评等平台,(仅安卓 手机 )用户已经无法使用支付宝进付款。换句话说,支付宝被美团封杀了。
蚂蚁 科技 和美团点评之间的竞争确实在加剧。
今年 3 月 10 日,当时尚未更名的蚂蚁金服宣布,支付宝要从金融支付平台升级为数字生活开放平台,聚焦服务业数字化。支付宝 App 同时进行改版升级,强化生活服务心智,首页新增外卖到家、果蔬商超医药等便民生活版块。
5 月 20 日的支付宝合作伙伴大会上,CEO 胡晓明进一步明确了支付宝的未来是数字生活," 数字生活新服务将是下一个十年最大的 互联网 红利 "。
卧榻之侧,岂容他人鼾睡?作为生活服务领域的一哥,美团当然难以容忍这样的侵门踏户。外卖巨头迅速反击。
5 月 29 日,美团上线自己的信用支付产品—— " 月付 "。" 月付 " 由此前的 " 买单 " 升级而来,使用场景包括美团和大众点评平台上的外卖、打车、摩拜单车、酒旅、电影等,最长免息期为 38 天,支持分期、延期还款。
不到一个月的时间,美团上线了自己的 " 花呗 ",然后又封杀了原版。为什么美团对支付 / 金融如此执着?他们的金融梦想又能否实现?
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" 月付 " 来了
支付宝花呗、京东白条、苏宁任性付、唯品会唯品花,信用支付早已成为电商平台的标配。背后的原因很简单," 先消费,后付款 " 的支付方式可以有效提高客单价。
2015 年 618 期间,京东平台上 80% 的白条订单被分期,白条用户平均客单价是普通用户的两倍。2017 年唯品会 12.8 大促期间,使用唯品花的用户平均客单价比其他用户高出 41%。
美团月付展示出了同样特征。 相关负责人表示,试运营期间,月付用户的美团订单量平均提升超 20%,交易金额平均提升超 15%。开通月付 6 个月后的用户,月付支付在其个人消费金额中的占比显著提高,平均可提升超六成。
在过去,美团用户想要使用信用支付有两种选择,支付宝花呗和信用卡。
阿里巴巴在 2018 年收购饿了么,直接和美团展开肉搏战。今年蚂蚁科技更是 " 替爸出征 ",亲自在正面战场阻击美团。美团当然希望自家用户尽量少用支付宝。
在美团系 APP 的支付界面上,美团支付被默认为首选,其次是微信支付。支付宝原本被隐藏,用户必须点击 " 展开更多支付方式 ",才能看见(左图)。如今在安卓手机端,支付宝已经被彻底下线(右图),但 苹果 手机上还未有变动。
另一方面,中国信用卡累计用卡总量在去年达到 7.46 亿张,假设平均每个持卡人拥有 2 张信用卡,那么全国信用卡用户规模只有 3.2 亿。这一数字相较于 9 亿网民而言,并不算高。
既然 " 巴巴 " 的支付宝不被推荐,信用卡普及率又不够,上线自己的信用支付产品,当然成为美团扩大信用支付使用率的唯一方式。
信用支付的推广无疑将进一步打开美团的想象空间。
美团早在 2016 年就成立了小贷公司——重庆美团三快小额贷款有限公司,向商家提供小额贷款。美团今年饱受高佣金的争议,但其实利息收入才是他们增速最快的业务。今年 1 季度,美团利息收入 2.1 亿元,同比增长 34%。
来源:美团财报
一旦 " 月付 " 普及,美团有望进针对 C 端用户,提供分期、延期还款等服务,进一步推动金融服务收入的增长。即收佣金又收利息,这大概就是美团的梦想。
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殊途同归
从一个更宏观的角度来看,移动互联网发展多年,各巨头在自己的主战场实现垄断后,向新领域进军成为必然事件。
今年以来,支付宝在生活服务领域动作频频,但其实他们早在 2015 年就已经将自己定位于生活服务平台。
当年 6 月上线的支付宝 9.0 版本,拥有着标志性意义。在此之前,支付宝被按照工具产品的思路去做;而从 9.0 版本开始,公司将支付宝确定为生活服务平台。
" 生活 "、" 口碑 "、" 朋友 "、" 财富 " 是当时支付宝首页的 4 个标签,它们分别代表了日常生活、O2O、人际关系、金融服务等多种场景。
" 支付之争就是场景之争," 时任蚂蚁金服 CEO 的彭蕾在内部多次强调," 场景在哪里,用户的支付行为就在哪里 "。
可以说,从支付到场景是蚂蚁科技的发展轨迹。
美团点评则走了另一条路。
美团以团购起家,王兴早年认为,团购属于 " 服务型电商 ",是将人带到店(到店);淘宝、京东则属于 " 实体商品电商 ",把商品带到家(到家)。
统一团购行业后,美团开始向外扩张。2013 年,美团外卖上线,公司切入到家业务。随后,围绕 "Food + Platform" 战略,美团开始横向拓展多个到店、到家场景,包括院线票务、酒店、婚庆、出行、药品 / 鲜花 / 水果配送等。
支付对于所有 商业 模式而言,都是实现闭环的 " 最后一公里 "。其核心价值在于,能够记录和跟踪每一笔交易。第三方支付公司因此可以掌握上游商户的资金动向。 很多互联网企业都推出了自己的支付,就是不希望被别人把住命门。
相较于其他巨头,美团在支付 / 金融方面的入局稍晚,这可能和他们早年获得过阿里投资有关。2015 年 11 月,阿里退出后美团。美团金融开始提速。
2016 年 9 月,美团通过收购第三方支付钱袋宝获取支付牌照,随后又将银行和小贷牌照收入囊中。2019 年,美团互助上线。美团 " 月付 " 于今年登场,同时美团信任分开始测试。
各自发展的美团点评和蚂蚁科技,终于在 2020 年相遇了。
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" 月付 " 难敌蚂蚁
从团购、外卖、酒旅,美团曾经在多个赛道后发制人,在金融 / 支付市场,他们是否可以延续自己的神话,成为支付宝、微信支付后的第三股力量?
在「略大参考」看来,美团支付的机会并不大。
阿里垄断线上零售市场,淘系平台早在 2014 年的交易额就达到 2 万亿,这成为支付宝早年发展的动力。相比之下,美团的交易规模要小很多。
根据艾瑞的数据,2019 年 4 季度,中国第三方移动支付市场规模是 59.8 万亿元。美团平台在同期的交易额为 1899 亿元,即假设所有交易均通过美团支付完成,他们的市场份额也只有 0.3%。
来源:艾瑞咨询《2019 年 Q4 中国第三方移动支付市场数据》
这对行业格局几乎不会有任何影响。支付宝在第三方移动支付的市场份额高达 55.1%,财付通(微信支付、QQ 钱包)以 38.9% 紧随其后,两者合计控制了 94% 的市场。
实际上,美团支付的市场份额一旦增加,不仅不会对支付宝构成威胁,反而可能会对财付通造成些许负面影响。因为支付宝在美团系 APP 上,本来就已经被隐藏了,微信支付才是美团支付(在美团平台)的主要对手。
此外,回顾支付宝的发展历史,他们的成功并非是因为击败了一个又一个的竞争对手,而是通过解决自身发展道路上所遇到的问题而取得进步。支付宝历史上的多款产品,均是为了解决某个问题,提升用户体验而诞生的,只是后来的发展超出了原有预期。
支付宝的前身是淘宝网上的 " 担保交易 " 功能。当时淘宝的交易额增速迅猛,但银行体系的转接清算能力发展较慢,两者间的缺口逐步加剧。为了保证日常交易可以正常进行,同时降低自身成本,虚拟账户体系被采用。
作为一款支付工具,支付宝居然有独立的账户,这在当时是一个创举。其最初的目的是通过压缩交易笔数的方式,保证整个体系稳定运行。比如本来淘宝要向银行申报 100 笔交易,但通过虚拟账户,这 100 笔交易被压缩至 20 笔,既减轻了银行转账的压力,也强化了支付宝的系统弹性。
现在看来,虚拟账户对支付宝的意义远大于此。用户在账户上的数据沉淀和积累,成为了后来支付宝和蚂蚁科技风控和数据运营的根基,为公司转型金融服务和现在的数字生活服务平台奠定了基础。
余额宝的诞生同样如此。
随着淘宝交易额的增长,支付宝账户中的资金规模快速提升。支付宝公司的备付金水平也水涨船高。同时," 快捷支付 " 的广泛运用,令支付成功率显著提升,但在某种程度上,它对虚拟账户有一定替代作用,降低了用户对支付宝的忠诚度。
余额宝就是这一背景下上线。当用户将支付宝账户中的资金用于货币基金购买时,公司需要承担的备付金水平有了下降空间;更重要的是,余额宝令支付宝突破了传统的 " 账户 + 支付 " 的意义,令支付宝的理财属性大大提升,增强了用户黏性。
余额宝诞生的 2013 年被视为 " 互联网金融 元年 ",金融理财的观念走入寻常百姓家,很好地教育了市场。余额宝的成功后,蚂蚁科技又陆续切入消费金融、保险等多个领域。
因此,支付宝之所以可以从淘宝网的支付工具,蜕变为覆盖线上、线下全场景的国民 APP,核心原因就在于,他们以解决问题,而非解决对手为起点。在解决问题的同时,对手只是顺便被解决掉。
反观美团支付,今天的支付市场早已更加成熟,各种玩法、模式都已经被用户广泛接受,留给美团去解决的问题并不多,用户早已养成了对支付宝和微信支付的依赖。在这样的背景下,美团恐怕难以打造差异化的产品。实际情况来看,也确实如此。" 月付 " 对标 " 花呗 "、" 美团信任分 " 对标 " 芝麻分 "、" 美团互助 " 对标 " 互助宝 ",美团基本就是把支付宝已有的产品复制过来。
既然没有什么问题可以解决,解决对手便成为了美团布局支付 / 金融领域的源动力,下架支付宝自然顺理成章。
" 月付 " 上线后,美团刻意对比了 " 月付 " 和 " 花呗 ",结论当然是 " 月付 " 完胜。这不禁让人想问,既然 " 月付 " 那么好,为何下架支付宝?
来源:略大参考 赵骐