工商总局参访调研聚美优品等重点电商企业

11月10日，“双十一”电商大促前夕，工商总局网监司副司长韦犁一行至聚美优品走访调研，了解聚美优品整体运营和双十一大促筹备情况，加强政企互动协作。聚美优品保护消费者权益、规范经营行为、反对不正当竞争和配合工商部门构建良好营商环境的多项举措受到工商总局领导的肯定。

聚美优品副总裁江南(右一)向工商总局网监司副司长韦犁(右二)进行情况介绍

北京市工商局网监处、朝阳工商分局网监科等相关部门的领导一同参加调研。江南介绍，今年聚美优品的双十一大促活动主题是“一起买更便宜”，预计将产生425万左右的订单。为了能及时将商品送达消费者手中，聚美优品从8月下旬就开始备货，并组建了4000余人的仓储服务团队，保证高效化解双十一产生的潮汐性订单，及时将商品送达消费者手中。

如何保证商品和服务质量，维护消费者权益一直是工商总局非常关心的问题。江南介绍：聚美优品从制度和实施层面严把质量关，建立了一整套质量管控体系，通过完善的采购流程从源头进行质量把控。通过进行品牌授权资格审查，供应商五证审查，产品质检报告审查和商品100%出入库全检，建立“真品防伪码联盟防伪体系”以及成立专门的广告宣传内控团队等多种措施进行保障与落实。

　　近年来，部分电商平台推出所谓的“二选一”政策，严重破坏了公平竞争原则，引起了广大消费者和众多商家的强烈不满，也引起了国家相关部门的密切关注。对此江南表示，聚美优品一直以来秉持开放共赢的合作理念，致力于建立健康、良性的 商业 竞争环境，坚决反对“二选一”政策。在双十一开启之前，聚美优品积极与合作商家进行沟通，通过平台的大数据能力，指导商家调整产品和供应链，以实现平台、商家和消费者的多方共赢。

 

工商总局网监司领导调研聚美优品

另外，作为北京市工商局《加强网络交易消费者权益保护框架协议》的首批签约单位，聚美优品一直认真落实框架协议中关于数据交换、消费风险防控、消费维权共治等方面的约定，致力于积极配合国家主管部门，打造安全放心的网上购物环境。

韦犁一行认真听取了聚美优品整体运营及双十一筹备情况的汇报，对于聚美优品在保护消费者权益、保证商品和服务质量、规范经营行为、反对不正当竞争和配合工商部门构建良好营商环境等方面的举措表示了高度肯定。韦犁表示，聚美优品作为一家知名电商企业，在保护消费者权益等方面有着很好的理念和丰富的经验。希望聚美优品继续与工商部门密切联系，坚决维护消费者权益，为营造公平竞争的网络市场环境和安全放心的网络消费环境而持续努力。