“互联网+”转型与进化的必备特性——敏捷和轻捷

创新是企业家的特点工具，他们利用创新改变现实，作为开创其他不同企业或者服务的机遇——著名管理学家·德鲁克

为何一个企业非得在接近崩溃的时候才会严肃对待改变？为何非得亏损得一塌糊涂才会想起变革？为何非得经历大换血之后才惊醒？为何在奄奄一息、走投无路的时候才会想起进化？ 早干嘛去了！

生物性严重缺乏——一个具有生物性的组织，能够不断预测外部环境的变化，不断调整自身结构，以持续适应外部环境的变化；能够形成一个开放的系统，不断通过自组织、自适应预测环境、改变自己，通过不断向更高的层级进化来应对环境的变化，长远地生存。

达尔文对进化做过深刻的阐述。生物的进化理论也提醒我们，生命是不可预测、不可预期的，无法像传统企业一样去做一份详细的战略报告、无法做一份完美的规划书，但是生命却有高度的适应性。

特别是在环境突变的时代，进化的速度也会加快，会产生冗余，会自行适应环境，会进行突变，会内部自行改变。

移动 互联网 时代，我们所面临的世界看似是断断续续但又极不均衡的，虽然趋势可以做大致的判断，但是带有高度不确定性的“黑天鹅事件”层出不穷——我们怎么又能凭借以往的经验、积累的常识来推断未来的变化，而不是用进化、适应去取代传统呢？

这就意味着要时刻保持高度的灵活性，贴近瞬变的消费者变化，以变应变；没有纪律，整个企业会一团糟；而纪律转化为控制的时候，又会扼杀创新，如何为创新营造一个良好的环境，寻找纪律与创新、规模与灵活、收益与发展、持续与冒险、专注与试验、控制与自由最合适的平衡点，就需要考虑容错性和冗余性；互联网是一个开放交融、瞬息万变的大生态，企业内部也是一个小生态，如何内外融合汇接，就需要考虑组织的生态型。

高度的敏捷性

2000年后的企业，成功不是靠创新，而是快速反 应——中国台湾经济学家·郎咸平

如同计算机来自于军方应用一样，在上世纪的九十年代，美国陆军军事学院提出这个世界是一个动荡、无常、复杂、模糊的世界（简称为VCUA世界），而移动互联时代也如同一个VCUA的世界，充满了无数不确定性。

你所必须要做的就是保持高度的敏捷灵活。

我们一直在推崇“唯一不变的就是一直在变”，所衍生出的“以变应变”、“因您而变”这些高大上的口号，随着移动互联网生态系统的瞬息万变，已经大江东去。特别是传统企业的体量大、人员多、机构繁杂、程序复杂，大企业病比较盛行。如今， 在移动互联网时代，如要实现成功的转型，以变应变已经远远不够，主动变化比应变能力更为重要。灵活性、敏捷度、敏感度成为互联网化的重要竞争要素。

主动遇见问题、主动解决问题、主动变化，就不会陷入被动。正如马化腾所说： 在维护根基、保持和增强核心竞争的同时，企业各个方面的灵活性非常关键，主动变化在一个生态型企业里面应该成为常态。

ZARA被称为“设计师的噩梦”，一直被诟病为抄袭大牌而缺少创新—在ZARA的世界里，服装是快速消耗的日常用品，不断地推出新品，以新鲜的设计和低廉的价格鼓励顾客不断购买，在这个飞速转动的链条中，“效率”和“时机”决定一切。换句话说，ZARA通过“快”来赚钱，为此它能够接受一些成本上的浪费，跨大洲的昂贵空运，也是在所不惜。

在ZARA，“前导时间”的概念被格外重视，这一概念是指从设计到成衣出现在专柜的时间间隔。一般国内品牌只能达到六个月，国际品牌可以做到四个月左右，而ZARA背后那条灵活高效的产业链协作体系，让ZARA的前导时间可以缩短至7天。

之所谓“互联网+”企业的敏捷性，就是值企业响应市场变化的能力，比竞争对手更加快速把握机会的能力。这也已成为互联网化企业的重要标准之一。

组织的轻捷性

要动荡、复杂的世界，要保持组织足够的“轻” ——轻足迹管理模型

在高手过招中，传统企业如同臃肿的大块头，拥有强大的力量而灵活性不足；而在移动互联时代，其高度的不确定性、变化的速度，远远不是传统企业所能适应的，其管理进化的方向，应该是在保持核心竞争力的同时，提高敏捷性——要保持足够的轻。

保持组织化足够的“轻”，最好的方法是采取灵活敏捷的模块化组织。用按需建立、适时调整的跨领域、高自治的业务单位代替刚性架构、职能单一、依赖集中控制的传统部门。

因为有了灵活敏捷的模块化组织，特种部队式的微型团队，自我管理和自组织的业务单位；因为有了用按需建立、适时调整的跨领域、高自治的业务单位代替刚性架构、职能单一、依赖集中控制的传统部门，用先进技术代替低效作业，用战略联盟代替并购来获取资源和能力，降低风险，减轻负担，就能激发活力，以所谓的“轻足迹”公司敏捷适应VUCA世界——也就令竞争者难以快速复制。

因为要面对不确定性的未来，就需要传统产业涉猎的每一单独版块都跨领域且高度自治，但又由中央部门统一协调——意味着企业组织结构从层级向模块转变。也就是说，从原来的人人权重的董事会结构转变成跨领域自治化的模块结构。

组织架构中模块化所创造的企业“轻”，所产生的快速灵活，在极具不确定性移动互联网的生态中具有极强的适应力，可以更加快速灵活地对变化做出反应。这种适应力，就如同战场、如同篮球场，参赛者必须时刻根据对手的变化而做出本能的反应，其策略是动态的，而非固态的；是即兴的，而非规划的——唯有轻才能解决这个问题。

相反地，具有高度层级化管理结构的企业与机构将失去其竞争优势，尤其是传统的巨型恐龙企业——高高在上的、集权的老大们连市场快速的变化都看不到，难道还奢望他们及时快速地应对突发情况？

本文作者王吉斌／彭盾，王吉斌微信号：wangdapang888；亿欧网专栏作者；文章节选自《互联网＋：传统企业的自我颠覆、组织重构、管理进化与互联网转型》