从估值千亿独角兽来酷科技，看未来新零售发展方向

回顾过去的几十年，我国的零售业发展可以说经历了漫长的过程，从传统零售业到 互联网 电商，再到如今的智慧新零售，可谓分分合合，风风雨雨。

2017年成为我国新零售发展的元年，它逐步走出以商品为中心的模式，转向以消费者为中心，以流量为中心的方向加快发展。在中关村，小米、联想正开始默默 投资 布局完全重构的新零售业态。也正是在这一年，作为联想集团智慧零售业务的战略承载者，来酷 科技 华丽登场。中关村的数码零售业态也从之前的以“场”为王，进化成以“人”为王的新零售3.0。

新零售业态是大势所趋。近年来，我国地方各级政府大力推行零售转型升级，加快发展新型消费。随着新冠疫情的持续影响及实体零售店的陆续关闭，在线购物增长势头愈发猛烈。基于此，我国新零售市场蓬勃发展，千亿新零售市场待深耕。新零售业态需要从内容、形式和体验上更好地满足消费者的需求。线上无法取代线下，消费习惯的转变正重新定义市场。新零售时代的消费场景必定以用户为中心，“货”和“场”都围绕“人”进行规划布局，重构“人、货、场”之间关系，最终形成以消费者为中心，以线上线下为两翼，由数据、供应链、物流、支付、 金融 组成的新零售生态系统。

于是，来酷科技自创立伊始便着重布局并建立起了一整套以消费者为核心的运营体系，从而达到了来酷产品的 营销 一体化、商品一体化、体验一体化、会员一体化，以客户为中心，重构“人”、“货”、“场”的定义，并在智慧零售新概念探索与验证等领域积累了丰富的经验。

来酷成立四年，已销售过200亿，目前，来酷在全国已有350家连锁门店。

随着中国迈入消费大国新阶段，Z世代消费人群崛起，数字时代引领下的潮玩 经济 也迎来了它发展的黄金时期。那么，潮玩经济的发展究竟需要什么，已经成为大众以及潮玩经济的参与者需要共同思考的问题。2021年7月17日，联想来酷全国范围内首个数字主题场景门店—来酷智生活（重庆来福士店）在山城重庆地标来福士广场粉墨登场。来酷智生活（重庆来福士店），作为联想来酷在全国范围内首个数字主题场景门店，今年6月获得了瑞丽杂志颁发的《最佳风尚地标奖》。它以“重庆潮玩生活基地”为定位，通过“潮流”融合“科技、跨界、文化”等元素，为消费者呈现全新的潮流体验和数字化 社交 生活空间，赋能各区域数字经济发展。这不仅是来酷向Z世代靠拢、品牌年轻化的具体体现，更是开创了数码科技新时尚的里程碑。

如今，科技巨头们纷纷在智慧行业展开布局，来酷作为联想集团、京东等诸多巨头投资的智慧零售企业，从一开始就锁定了OMO（线上线下融合）模式。以当下盛行的直播带货为例。疫情期间，很多线下店面闭店，无法复工，诸多实体行业受到了巨大冲击。而受到冲击最小的则是以来酷为代表的有着OMO基因的全场景智慧零售商。来酷在选品上凸显了科技、智慧圈大咖的底蕴，不但有生产力工具，有智能娱乐产品，更有文化底蕴十足的故宫文创IP产品，还有智能健康等系列产品，给人感觉，来到来酷，有一种被关爱的家的感觉。当然，这还要归功于来酷从资本时代向文化大IP的品牌营销转型的战略定位。

目前，在新零售行业流传着这样一句话：新零售品牌想胜出要么占领小红书，要么占领湖南。2021年7月10日，联想“一起来酷馆”在长沙文和友盛大揭幕。整个展馆的整体设计理念以美学思维为基准，努力讲好联想IP故事，让更多观者通过不同的史料与展品，了解联想的文化理念、体会联想的艺术底蕴、探知联想的未来愿景、见证联想的前世今生。来酷之所以选择文和友，主要基于他们之间强烈的文化品牌基因：人文、艺术、创意。用来酷科技CEO周铭的话讲：“一起以美学思维逻辑为 商业 空间赋能、为好产品赋能，建立自己独有的IP故事，让顾客为之狂热，创新品牌价值与流量，让中国美学IP走向世界。”或许，从这一点而言，来酷的确走出了新时代背景下新零售的正确模式。

来酷科技的美学文化表达，源于来酷的大IP构想，它瞄准的是Z世代下的年轻一代，他们思维创新，注重颜值与消费体验，崇尚个性和自由，情感带入性强，偏好黑科技。这与来酷品牌文化内涵诠释不谋而合。如今，Z世代已然成为各种消费增长的主要驱动力，因此，从文化IP背景而言，来酷自然也将成为他们的品牌首选。

诚然，来酷在湖南的布局仅是其全国布局的一个缩影，相信来酷千亿市值的企业发展步伐还会更快。往年年底的时候，各零售品牌都在积极利用关键营销节点促进销售业务目标达成，以突破整体销售目标，但今年因为茶颜悦色降薪事件、头部主播事件等出现当多种因素叠加，造成零售行业整体遇冷，我们发现身边很多新零售品牌突然不香了。

一个新行业的发展势必意味着机遇和挑战，所以在新零售赛道获得关注的虽多，但是成功的还是少数。来酷就是少数成功案例中一个典型的例子，它及时抓住了数字化模式的风口，快速布局快速突围，仅仅利用4年时间便打造了估值千亿的市值。

来酷在新零售业态的打法和玩法上，OMO模式十分鲜活、接地气，这也让来酷更具综合竞争力。近些年来，不确定因素对经济的影响越来越多，有了全方位的全场景智慧零售布局，就好像有了免疫力一样，不但在市场上的竞争力更强，也让来酷的生态更健康，连接未来的能力也更强。以来酷智生活（重庆来福士店）为例。该店位于重庆地标来福士广场，为社交型体验店，采用模块化场景设计，打破了传统的无差别陈列方式，设立了多个沉浸式的互动场景和新颖的主题分区，包括阅读区、裸眼3D区、多 媒体 投影区等几大体验区域。空间的灵活变化为数媒体验提供舞台。空间设计中，融入了更多“数字媒体体验”概念，运用科技、互动、环绕、多维的手法，强化客户在空间中的数媒体验感。让不同的主题、不同的灵魂，展示不同的美学空间。而这一点，恰好与来酷科技CEO周铭的美学思维逻辑为商业空间赋能、为好产品赋能，建立自己独有的IP故事，让顾客为之狂热，创新品牌价值与流量，从而让中国美学IP走向世界的美好愿望不谋而合。

近几年，搭乘国家西南经济发展政策，重庆市紧紧围绕大数据智能化产业支持培育，结合大数据智能化产业发展特性，不断推陈出新，不仅为落地重庆的智能化重大项目创造良好生存发展条件，更为重庆向着“智造重镇”、“智慧名城”建设开辟新天地。而这与来酷智生活数字生态战略规划和数字重庆的战略布局恰好相吻合。重庆渝中区作为来酷科技数字生态的全国首个落地区域，从本质上促进了来酷科技数字生态在渝中区的生根发展，也为布局全国夯实了基础，提供了源源不断的成功复制经验。

骅骝开道路，鹰隼出风尘。2021年，来酷品牌持续发力，初步建立了“来酷”品牌印象，拉近了品牌与当下消费者之间的距离，营造了消费者对品牌的向往。市场竞争的本质不是差异化，而是差异化价值上的差距化。来酷经过几年的市场磨砺，早已从最初的资本追逐转向文化确立。文化的本质，是生存结构的匹配系统。深谙此道的来酷始终秉承“科技+人文”的理念，以消费者为中心，重构“人、货、场”关系，在门店形象、展陈、产品、全网营销、品牌形象等方面不断提升自身文化内涵，积极探索和推动具有文化传承意义的智慧零售进程。未来，来酷在文化IP的品牌之路上还有很多奇迹要去续写，来酷将结合自身品牌特点，继续打造更多店面新馆，以此树立我国新的零售行业标杆。