腾讯汤道生：产业互联网开放生态已初步形成，2021 加大 SaaS 生态建设

 

日前 ， 腾讯公司高级执行副总裁、腾讯云与智慧产业事业群总裁汤道生在 2021 腾讯云启产业生态年会上，发表《云启生态 共建未来》的主题演讲。

他表示，" 开放共建 " 是迎接挑战也是拥抱产业 互联网 的最好方式。一方面，2020 年从获取医疗信息服务，稳定生活供应，再到线上复工复学；团战的力量在疫情压力下，展现地淋漓尽致。另一方面，产业与云技术的结合需要逐个环节、逐个层次的打通，每个环节都需要 " 最懂行 " 的伙伴来运营，大家联合在一起才能形成完整的产业链条。

他表示，过去两年间，腾讯产业互联网的开放生态已初步形成，目前腾讯已经与 8000 多家合作伙伴共建，形成 300 多项联合解决方案，为 20 多个行业的 30 万家企业客户提供服务。其中，腾讯云启产业生态平台，打通腾讯的技术、产品、平台能力和 C 端场景和流量，通过产业生态 投资 、产业加速器、产业共创营、产业基地等多种生态方式，服务合作伙伴，帮助他们实现从战略到落地的全面提升。

未来，腾讯将持续加大生态建设投入，面向合作伙伴开放五大能力，以重点领域为支点，与合作伙伴共生共赢，助力产业智慧升级。其中包括 注入产业资金与孵化资源，开放技术基础设施，开放中台研发资源，开放 C 端场景资源，共享资源共建项目等。

在大会分享中，汤道生分享了 2021 年腾讯产业生态关注的重点方向：

一是推动 SaaS 应用生态建设 ，一方面开放腾讯会议、企业 微信 等具有亿级用户的系统接口，帮助合作伙伴成功对接；另一方面，通过产品、平台建设，与合作伙伴共建技术中台和标准，助力 SaaS 厂商间的互联互通和相互集成。

二是推进云原生与云安全生态建设 。伴随客户对 " 云原生 " 时代开发、测试、运维等环节产生更多个性化、针对性的需求，腾讯将联手合作伙伴，搭建丰富的 " 云原生 " 技术生态，助力客户上云；携手合作伙伴，夯实 " 云原生 " 的技术底座，助力企业便捷上云、安全用云。

（本文首发钛 媒体 APP，作者｜秦聪慧）

以下为汤道生演讲全文，略经钛媒体 APP 编辑：

大家下午好！感谢来到现场的嘉宾还有远程参与的朋友们，欢迎参加 2021 腾讯云启产业生态年会！非常高兴，能在 2021 年的第一周，用 " 云 " 参会的方式和大家共 " 启 " 新征程。

尽管今天我不能到现场与大家坐在一起，但在过去的一年里，我们一直坚定地站在一起，迎接挑战，扛起了很多的责任。我们从 " 伙伴 "，升级成 " 战友 "，共同为 " 科技 战疫 " 贡献力量。借此机会，也和大家说声 " 谢谢 "，感谢过去一年，大家共同的努力！

2020 是难忘的一年，也让我们对开放合作有了新的认知。疫情是产业互联网的一次大考，它告诉我们， " 开放共建 " 是迎接 挑战最好的 方式 。从获取医疗信息服务，稳定生活供应，再到线上复工复学；团战的力量在疫情压力下，展现地淋漓尽致。腾讯也联动了 50 多家合作伙伴，支持了 100 多个城市 " 疫情防控小程序 " 的部署上线；我们还和 300 多家合作伙伴联手，共同推动了 10 万多所智慧校园的建设。

在长沙，面对复工复产的严峻挑战，云畅科技在腾讯 " 战疫开发者公益联盟 " 补贴基金的支持下，开发了 " 湘就业 " 小程序。以腾讯万应低代码开发平台为基础，仅仅 18 个小时就完成了从开发到内测的全过程， 48 小时内就正式上线。在此后的一个月，" 湘就业 " 小程序为 800 多家企业提供了 20 万的就业岗位。

面向未来，" 开放 共建 " 也是拥抱产业 互联网最好的 方式 。 疫情后，各行各业的产业数字化都在加速发展。但产业与云技术的结合，需要逐个环节、逐个层次的打通，每个环节都需要 " 最懂行 " 的伙伴来运营，大家联合在一起，才能形成完整的产业链条实现最终价值。一定程度上，产业互联网的发展，会让产业分工再深化。产业互联网时代，每一个企业都将是数字产业生态的一部分。开放共建也应当存在于每个伙伴之间。

我们进入一个创新与创造的时代，没有标准答案，没有路径依赖，需要依靠开放生态，产业共建才能合力给出数字化升级的 " 最优解 "。

未来 向合作伙伴 输出 五大能力

两年前，我们推出云启产业生态平台，助力产业互联网企业成长，帮助他们实现从战略到落地的全面提升。 截至目前，腾讯云启携手数百 家战略生态企业 ，助力产业数字化升级。

未来，我们将以更坚定和全面的开放，向合作伙伴 输出 五大能力 ，助力他们找到成长 " 加速度 "。

第一，注入 产业资金与孵化资源。

我国企业信息化起步较晚，许多数字技术 创业 公司依然普遍处于早期阶段，他们在自己的领域精深专注，但是资金、公司治理、市场开拓等领域可能都存在短板。

云启产业生态平台，打通腾讯的技术、产品、平台能力和 C 端场景和流量，通过产业生态投资、产业加速器、产业共创营、产业基地等多种生态方式，服务合作伙伴。

在生态投资上，我们向早期公司、初创公司倾斜，在资金之外，也共享商机，助力成长；在能力提升上，产业加速器矩阵在 AI、SaaS、 区块链 等领域帮助超过 200 家优秀企业，实现战略规划、产品开发、方案联创的能力加速，为产业互联网持续输送生力军；在解决方案打造上，我们的 " 产业共创营 " 直面垂直产业数字化升级痛点，集合合作伙伴力量，联合开发出 60 个行业解决方案，推进贵阳南明新基建、湖州未来社区等项目落地；在区域助力上，我们以云启产业基地为载体在长沙、南京、珠海等超过 10 个城市，落地产业服务，助力打造智慧产业集群，实现区域 经济 数字化转型升级。

第二，开放技术基础设施。

未来，腾讯将投入 5000 亿用于产业互联网和新基建的进一步布局。我们将陆续在全国建设多个百万级服务器规模的大型数据中心；开设 300 家边缘计算中心，在 5G 网络普及下，解决骨干网络的传输速率和时延性能等问题。云计算方面，腾讯云已进入东南亚、日韩、欧美等市场，基础设施覆盖全球五大洲 27 个地理区域，运营 59 个可用区，并在全球部署了超过 2100 个加速节点，为国内企业出海提供了强有力的技术支持。

同时，我们也将腾讯积累多年的音视频等技术与云计算能力结合，针对场景痛点，联合生态伙伴共建解决方案。例如，基于腾讯开放的骨干网络和实时音视频 TRTC 技术，飞虎互动联合法大大，打造业内领先的虚拟营业厅解决方案。通过远程视频柜员，普通用户用微信小程序或者 APP 就可以办理业务，不用到银行线下网点也能享受到柜台服务。过程中，腾讯提供高质量、低延时的实时音视频网络通道，帮助飞虎互动的虚拟营业厅产品获得了中国建设银行、浦发银行等几十家银行客户的认可，疫情期间，也在湖北的银行中广泛应用。

我们的另外一位合作伙伴小鹅通，结合腾讯的音视频能力，提供教育行业视频直播服务，疫情期间帮助全国各地的学校、教培机构快速实现 " 线上开课 "。

第三，开放中台研发资源。

腾讯将积累多年的技术和能力标准化，通过技术中台和数据中台开放我们的能力。其中，技术中台包括通信中台、AI 中台、安全中台；数据中台包括用户中台、内容中台、应用中台等。企业和开发者，可以灵活地把这些技术应用到业务场景中。

去年，我们推出了 CityBase 解决方案。飞渡科技将自主研发的三维数据处理能力，与腾讯的 游戏 级仿真技术、大数据及 AI 中台能力结合，完善城市数字空间底座，成为新一代智慧城市治理技术平台样板。

第四，开放 C 端场景资源。

腾讯拥有 12 亿微信、QQ 用户，也有企业微信、腾讯会议、腾讯企点、乐享等通用办公协作工具。

企业微信覆盖超过 550 万真实企业与组织，借助于微信的打通，实现 B、C 两端打通，帮助企业实现内部管理与外部服务连接；通过客户联系、客户群和客户朋友圈三大能力，更加高效地沉淀和服务用户。目前，企业微信开放接口已经增加到 540 个，每个开发者都可以为企业量身定制方案，满足个性化需求。

比如我们的合作伙伴微盛，基于企业微信与微信的互通能力，在腾讯云上开发了企微管家 SCRM。为商家提供客户画像、 营销 素材、社群运营等功能，助力商家打造完整的私域流量运营体系。疫情期间，微盛成功助力长虹商场的 1 万多名导购转型 " 线上客服 "，帮助长虹商城拓展线上客源，缓解线下门店客流减少带来的压力。在这样的合作过程，微盛也收获了更大的发展。2020 年，微盛新增 15000 家企业客户，用户覆盖达到千万级，成为了垂直赛道第一名，公司规模从几十人成长到 400 人。

再比如，债券交易平台 QTrade，结合腾讯企点的通讯能力和打通 QQ 关系链的能力，为债券交易员提供包括沟通、报价、交易在内的系统解决方案。在保障安全合规的同时，实现沟通的便捷高效，并通过数据 AI 大大提升交易效率。截止目前，QTrade 已经注册了超过 10000 名交易员、600 家投资机构，覆盖国内 80% 的证券基金客户。

第五， 共享 资源 ，共建项目。

就像前面所说的，开放既是应对挑战最好的方法，也是拥抱未来最好的方式。腾讯也非常愿意把我们这些年构建的合作生态与伙伴分享，共同开发和集成面向各垂直行业的解决方案。

在长沙 " 城市超级大脑 " 的建设中，腾讯云就联合东华软件、明略科技、湖南科创、国泰新点、东方金信等近 40 家合作伙伴，合力完成了 98 套业务系统的整合接入。上线 500 项政务服务，让市民可以一站式获取便民服务。这其中，合作伙伴输出了政务服务、电子证照、医疗卫生等领域的大量能力。

2021 年推进 SaaS 应用 云原生生态建设

过去两年间，腾讯产业互联网的开放生态初步形成，目前，我们已经与 8000 多家合作伙伴共建，形成 300 多项联合解决方案，为医疗、教育、出行、 金融 、工业、零售等 20 多个行业的 30 万家企业客户提供服务。2021 年我们会持续加大投入，以重点领域为支点，与合作伙伴共生共赢，助力产业智慧升级。

首先， 我们将持续推进 SaaS 应用 生态建设。

过去，国内企业信息化常常基于传统海外厂商的数字平台产品，体系比较封闭，客户去整合多家产品的门槛高，交付效率低。过去 5 年，国内消费市场经历了移动时代的升级，传统 IT 厂商的产品逻辑已经不能跟上移动时代的需要，新一代企业数字化产品必须符合国内市场的服务模式，并向产业互联网的云时代跃迁。基于云原生的 SaaS 产品落地更容易、使用更便捷、弹性更灵活，会是未来的大方向。

无论是 CRM、财务、法律等通用类 SaaS 产品，还是针对行业场景的垂直 SaaS 产品，都需要长在开放生态上，基于开放标准在云上连接起来，共同抓住国内企业数字化的巨大市场机会。

2019 年，腾讯推出了 " 千帆计划 "，为 SaaS 厂商提供系统服务。通过 SaaS 加速器，为厂商提供技术、资金和培训等服务。通过 SaaS 技术联盟，实现标准和接口的互联互动，实现解决方案的融合。通过 SaaS 臻选，开放腾讯广泛的渠道和商务资源，帮助伙伴更好地开拓市场。

例如，在 CRM 领域，腾讯云和六度人和（EC）联合发布了基于教育行业的数字化解决方案。通过连接微信、企业微信、QQ 线上广告的底层能力，帮助教育机构打通朋友圈、搜索、信息流广告等前端商机线索，同时为后端的上课、排课系统做好业务支持，实现了招生运营一体化。疫情期间，六度人和（EC）平均帮助每家服务企业新增客户线索 5 万条；帮助线下教育机构艾途教育以数字化方式在线上服务了超过 100 个校区的 20 万学员。

从企业用户角度看，SaaS 领域产品众多，功能垂直细分，企业不会只依赖一两个供应商，往往会挑选在每个领域最优的产品，因此不同系统之间的打通和融合至关重要。未来，我们一方面将开放腾讯会议、企业微信等具有亿级用户的系统接口，帮助合作伙伴成功对接；另一方面，也将通过产品、平台建设，与合作伙伴共建技术中台和标准，助力 SaaS 厂商间的互联互通和相互集成。

例如，在数字化营销领域，用户数据平台（CDP）可以结合线上线下多方数据源，深度刻画用户画像，形成标签。而营销自动化服务（MA）则可以高效输出个性化营销素材，并针对不同用户进行个性化触达，提升用户转化率。这两种 SaaS 平台的身份打通和能力结合，将能够帮助客户打通获客、转化、留存到运营的全周期营销。SaaS 厂商之间的互联互通，将产生 1 1 大于 2 的作用，为企业客户带来体系化的能力提升。

其次， 推动云原生的生态建设。

云代表了新一代数字化基础设施，具有高算力、高拓展、高弹性等特征。以 " 云原生 " 为技术路线，构建信息化平台，往往是企业客户的第一选择。目前，腾讯云云原生产品 API，日均调用量已经超过 100 亿次。

但客户在对云的应用上，除了通用性的需求，对开发、测试、运维等环节，通常还有很多个性化、针对性的需求需要满足。我们需要搭建丰富的 " 云原生 " 技术生态，助力客户上云。

比如，过去企业普遍缺乏统一的员工账号体系，不同应用需要单独和员工身份数据进行对接。不仅部署麻烦，而且无法根据员工状态实时调整权限，给企业信息安全带来隐患。我们的生态伙伴玉符，通过一套完整的云原生 IDaaS 能力（身份治理即服务），实现不同服务之间账号数据的云端实时同步及管理。员工只需使用一个用户名密码，就可以实现所有连接应用的认证登录。

在云时代，我们需要更多像玉符的合作伙伴加入，夯实 " 云原生 " 的技术底座，帮助企业便捷上云、安全用云。为此，我们也和 Coding 联合打造了一站式的 DevOps 开发平台，通过社区生态服务 250 万开发者，助力云原生技术的共建。

自 2018 年腾讯提出拥抱产业互联网的战略以来，我们非常高兴看到产业互联网的创业号角日益激昂，越来越多的伙伴加入助力中国产业的数字化升级中；越来越多的伙伴在助力客户发展的过程中收获自己的成长。

未来，开放将依然是腾讯与伙伴合作最坚定的方式，" 伙伴优先 " 是我们的价值选择。我们相信与伙伴一起，才能有更长久的成长，共同的未来，才是最美好的未来！谢谢大家！

来源： 钛媒体