58同城提供全方位二手车赋能服务 助力宝丽名车行打响抗疫阻击战

2020年初，一场突如其来的新型肺炎疫情来袭，全国各地启动公共卫生事件一级响应，道路封锁、小区封闭、复工暂缓，这让二手车市场遭遇了“黑天鹅”般的冲击。然而，在整个二手车市场“越冬”之时，上海宝丽名车行提早部署，稳扎应对。宝丽名车总经理干诚介绍，由于一直携手58同城，通过58同城各种在线化工具，使得车行拥有较强的在线服务能力，宝丽名车行危中取机，实现了逆势发展。

依托58同城在线展示成功导流获客

干诚表示，疫情对二手车市场的影响客观存在，不过事物皆有两面性，从长远来说，众多客户会意识到公共交通及网约车不够便利、安全，这对二手车企业反而是一个契机。

实际上，在疫情发生之前，宝丽名车行就洞悉到二手车市场的变化，在线看车、线上交流、网络购车成为常态，二手车商必须触网才有更大发展空间。为此，宝丽名车行登陆58同城，成为一家常驻商家，依托58同城的在线服务工具，帮助大量用户完成线上看车，为企业导流获客。

干诚介绍了疫情期间的一个购车案例，一位林先生通过58同城看中了店里的保时捷911，与销售反复确认了3次，却担心新冠肺炎的感染，犹豫再三是否出门看车。宝丽名车行为了解决林先生的疑虑，将展厅内外用84消毒液进行深度杀菌，备好口罩与手套，均在58同城平台上在线展示。林先生通过浏览图片，认为车行的防疫工作安全到位，于是到店看车，最终达成交易。

正因未雨绸缪与“ 互联网 +”结缘，宝丽名车行的购车用户需求量呈现出同比上升趋势。干诚表示，近期成交的客户，大部分是58同城线上平台挑选出来的，目标很精准。同时，通过线上看车成交的客户比重越来越大，这让我对线上平台越来越有信心。

加入“安心联盟”，让购车者更安心

艰难时期定当共克时艰，干诚认为，在疫情造成的市场淡季中，仍要坚持车况精品、价格透明、服务保障，做到细心、专心、诚信，为购车用户带来优质服务体验。

这与58同城“用户第一”的理念不谋而合，宝丽名车行也加入了58同城“安心联盟”，确保所售车辆均为58放心车，无火烧、水泡、事故车等情况;使用户获得用心服务，能随时在58同城视频看车，免费办理过户服务，环境消毒安全试驾;承诺加入58公益行列，力所能及地抗击疫情。“58同城以行业匠心、同行爱心、服务用心，让顾客购车安心，换一颗对车商的放心”，干诚说。

秉持“安心”宗旨，宝丽名车行将在疫期提供更安全放心的购车服务，以独立展厅避免人群扎堆，并为到店客户免费提供一次性医用外科口罩，工作人员和购车者均需测量体温，每两小时开展一次消毒杀菌，提供独立带新风系统的室内空间进行交谈。此外，宝丽名车行还将为用户提供理赔检测、送车上门、代办手续、线上签约，为用户带来“更安全的出行方式”。

在谈及未来的发展时，干诚表示，疫情后的二手车市场必将发生一些变化，宝丽名车行将在经营与推广上做出改变。依托58同城平台，宝丽名车行将增加线上推广投入，扩大客源。同时，在严控车况的前提下，打造线上看车平台，引入 VR 看车技术，让购车者实现360°沉浸式体验。相信通过线上与线下结合，消费者将享受优质服务，获得更完美的购车体验。