苏宁物流火箭哥：双十一送货不走回头路

歙县，位于安徽最南端，北倚黄山，这里山清水秀，有徽派建筑的古民居群，远处山林间还有粉墙黛瓦村落，犹如一幅水墨丹青画。

深秋的皖南，村里人忙完了农活，开始准备过冬。闲暇时间，会在田头松土、摘菜，为一天的食材而忙碌。

在外工作的儿女会给家里添置小 家电 、过冬的新衣裳，电话那头下单，第二天家里人就能接到程乐乐的电话，老远迎过来，欢喜地接过包裹往家走。

“村里人休息得早，得先送。”一车货3个多小时送完，又返回站点，再准备送一波。

接近晚饭时间，城里人刚好都在家。

晚上7点多，家住古城里的汪洋，双十一给孩子买了两件玩具，程乐乐到了巷子口，打电话给汪洋，电话那头，汪洋的老母亲很欣喜，“巷子里黑，你在巷子口等我，我这就下来”。

挂上电话，程乐乐刚从快递车里取出包裹，巷子里就传来老太太的声音，“是我家的快递吧，给孙子买的玩具，昨天买的今天就到了，谢谢啊！”

孙大姐买了一台取暖器，她家在巷子深入，石板路，天黑了不好走。听说程乐乐马上要来送货了，赶紧到巷口的煎饼铺前迎他，领着他往家走，边走边说，“双十一你们还这么快，马上天冷老头子不用烦了”。

程乐乐，今年29岁，个头一般，精干务实。他3年前加入苏宁物流成为一名快递员，现在是苏宁物流歙县配送站站长。

程乐乐说，他的目标是再努力3年，能在县城付个首付买套房。2019年双十一，是他成为站长后，迎来的最大一次挑战。

“活地图”火箭哥的“最强大脑”

在歙县小城，双十一包裹量的爆发是在11月12日。

当天一早，程乐乐和站点的其他几名快递员卸了2辆4米2的货车，足足1800多件货。

站在成堆的包裹中央，程乐乐一直低着头，眉头紧锁，大脑飞速运转。

整个歙县的地图在他脑海中展开，一车包裹的运行轨迹，每个包裹送到什么方位，他都要了然于心，谁去配送，骑车还是开车，这些看起来简单，但是叠加在一起，是个难事。

送快递是个技术活，从包裹装车开始就很有讲究。

“先把最重的货物送掉，不然电瓶车耗电会很快。”

“先到的地点，对应的包裹要放在顺手就能拿到的位置，不然在车里翻山倒海特别浪费时间。”

“路线要规划好，不走回头路。”

非常高效得完成一车配送，靠的是对县镇的熟悉程度，以及不急不躁的缜密思考。

两部 手机 的秘密

除了路线规划，每时每刻的电话轰炸也是一项极大的考验。

程乐乐有两部手机，一部用来联系收件人，送货前电话通知，询问家里是否有人接收包裹。另一部是系统里留给收件人联系自己。

往往是一边在电话收件人开门签收，另一边铃声响起来询问什么时候来送货，双面夹击，还要埋头找地址。

下午2点半，整装待发前，程乐乐从口袋掏出一根士力架，匆忙吃完后，拿起车上的冰红茶喝了大半瓶。

歙县小城下辖15个镇、13个乡，不管是面积还是人口，乡镇都超过了县城一大半。

这两年，歙县的包裹越来越大、越来越重。柴米油盐等一些生活所需品，快递到家成为必需。破壁机、扫地机器人等一些新鲜玩意，逐渐走进小城人的家庭。

“现在下乡的路修好了，沿途五六个乡村，一车货送下去，大半天回不来。” 最让程乐乐头疼的是，乡下包裹太零散，送一个包裹常常要开车20多里路。

但即便如此，歙县县城以及周边村庄，苏宁物流都实现了24小时内次日达。

一直到晚上9点，站点的货才完全“消灭”，程乐乐终于可以短暂歇一口气，“送快递，是一件能让别人快乐，让自己有收获的事情。”