RTC2019教育行业闭门研讨会：RTC技术如何助力在线教育下沉之路

1V1、小班课、大班课、双师课堂等互动课堂场景已经成为在线教育的主流模式。随着这些场景被越来越多的应用，其背后所使用的RTC（实时音视频）技术也成为教育机构关注的焦点。

10月24日下午，在RTC 2019实时 互联网 大会上，实时音视频云服务开创者和领导者声网Agora举办了教育、 社交 泛娱乐、New-X三场闭门研讨会。在教育研讨会上，来自蓝象资本、北塔资本、真格基金、iVreal、VIPKID、新东方、一起作业、北京四中网校、画啦啦等教育 投资 机构、教育企业以及教育培训机构的多位嘉宾，围绕“RTC技术如何助力在线教育市场的下沉之路”这一主题进行分享及讨论。

图：教育论坛现场

在线教育市场下沉 面临“互动性”等壁垒

研讨会上，作为教育领域投资机构的代表，蓝象资本合伙人周爽以《中国在线教育的下沉之路思考》为主题进行了分享。周爽谈到，在了解中国在线教育市场下沉之时，系统性走访了以省会城市为代表的二线城市，对整体市场现状有了一些新的认知。

图：蓝象资本合伙人周爽

近年来，下沉市场的传统教育机构经历了几个阶段，首先是面对巨头的市场下沉战略、铺天盖地的在线教育广告以及用户对在线教育的认知度和接受度，造成了很大的心理压力和市场冲击；其次是在经历一段时间之后，发现线下市场依然有稳定的健康的流量，线下机构在当地的声誉、引荐率和社群能力，仍然是优势所在；但是，随后传统机构又开始尝试利用 科技 工具和能力，核心在于利用线上的功能来提升已有客户的服务质量和满意度。

周爽认为，从2013年开始，整个在线教育的发展其实只是把“教”的一部分放到了线上，而“育”的问题并没有过多涉及，而“育”是非常个性化的服务，不仅仅是内容。除了内容，学生所需要的是主讲老师、辅导老师的跟进，需要的是“交互”，这是目前科技力量没有很好地解决的方面。

那么，在这样一个逻辑框架下，线下教育机构在当地的口碑很难被替代，对于在线教育机构的下沉，从“育”的方向解决问题，以人为本的互动性服务是其所面临的重要壁垒。

RTC技术提升互动性 助力在线教育市场下沉

当前，在线教育市场下沉的产品模式主要包括大班课、小班课、双师课堂、1V1等，如何利用这些产品来推动市场下沉，与会嘉宾分为了互动大班课、AI互动课堂、双师课三组进行讨论。

加强互动，RTC助力大班课提升教学体验。大课班小组代表、来自VIPKID高级技术经理许赫赫谈到，大班课的互动性是一个明显的问题。一对一的体验当然是最好的，小班课的体验也还好，但是随着百人的大班课，以及超级大班的出现，学生的感受和互动效果是递减的。对此，他们尝试把超级大班转变为“超级小班”，具体而言是将400人的大班分为100个小组，4人一个小组，利用RTC的相关技术，组内小朋友互相可见，老师则把视频流同时推向每个小组，老师的互动就变成了和每一个小班互动，实现了互动升级，大大提升了学生的体验感。这种模式既解决了1对1的老师供给问题，又解决了大班课里学生互动体验不够的问题，平衡了规模 经济 以及学生的教学体验。

与此同时，利用AI助教老师和人脸识别、情绪识别等技术对学生的及时反应进行分析，通过表情可以判断是否理解所讲知识点，当4个人中有人不在画面中央时，AI助教就会进行提醒，是否学生走神了等等。通过技术手段提升整体教学过程中的互动性和粘性。

“希望用一些RTC、AI、 VR 、AR技术去改变当前大班课在这个领域里面的一些问题，比如我们拉新成本过高、互动性不足、学习效果外化等等。”许赫赫谈到。

图：教育论坛分组讨论

千人千面，RTC助力AI互动课堂实现个性化教学。AI互动课堂正逐渐成为资本关注的热点。论坛现场，AI小班组代表提出了一个重要问题：家长为AI课程买单，买的是软件还是服务？对此，真格基金投资副总裁姜敏认为，AI课要加上更多的人工服务，这样才更具备价值。AI互动互动课堂小组在讨论后则一致认为，在提升课堂互动效率，营造学习氛围上，RTC技术能起到很关键的作用。

声网推出的AI互动课堂解决方案能够满足千人千面的需求，通过云端AI智能教师进行线上教学的场景，可以根据学生的学习情况提供个性化的教学体验和完整的AI互动课堂解决方案。AI互动课堂通过AI老师代替真人老师，可以节省教师资源，让在线教育业务的开展不再受到教师资源所限制。

深层优化音视频互动，RTC技术助力双师课堂提升教学效果。一直以来，教育资源的不均衡都是行业的一大痛点。通过双师课堂，可以将优质的师资和教学内容，输送到三四线以及更为下沉的地区，让这些地方的学生接触到更好的教育资源，这是在线教育市场下沉的一大推动力。

均视科技创始人葛彦军谈到：“RTC技术对双师课堂的助力是无处不在的，双师课堂与直播的区别就在于其将音视频的互动更加深层次地优化了，加入了RTC的互动，用更好的方式让老师和学生互动交流。从而提升教学效果。”这一模式可以让一二线的名师能覆盖到更多的三四线学生，从而改变中国教育资源不均衡的现状。

RTC+教育未来：不卡顿、低延迟是基础 在线教育更需一站式解决方案

互动问答环节，现场抛出很多问题，包括未来的市场规模和演变趋势是什么？录播、AI互动课堂、双师课堂、在线小班，哪种场景模式更适合三四线下沉市场的发展？下沉市场的获客渠道相比一二线市场有什么不同？在线教育下沉后，对RTC技术提出了什么样的新要求，面临什么新的挑战？与会嘉宾与在场的教育从业者们进行了深入的探讨和展望。

周爽表示，未来在线K12 学科和在线职业教育的下沉市场非常强大，而素质教育谈下沉相对较早。北塔资本董事总经理王凯锋认为，在下沉市场中，小班课是比较好的平衡点。但大班课，小班课和1对1都可以做下沉市场，但是关键在定价，因为三四线及以下城市人们对价格比较敏感。

针对RTC的未来，周爽表示，RTC技术和AI技术结合在一起，实现高质量的直播，老师、家长和学生的互动，是一个非常有意义的场景。北塔资本董事总经理王凯锋也表示：“RTC解决的其实是及时沟通的问题，以及通过AI、AR技术的远程互动，包括语言、表情的实时反馈，以技术服务更多的学生，让学生有更好的体验。这是未来教育的一种好的形态。”

与此同时，周爽认为，对于教育机构而言，需要的不仅仅是RTC的技术，还需要配套系统，需要整体的解决方案。就好比单纯做教育信息化的企业，很难进入学校，学校需要的是服务，是一站式的解决方案。

对此，声网在线教育行业产品总监仇媛媛谈到，声网致力于提供一站式定制化在线教育解决方案，以实现在线教育互动课堂4大基础场景——1V1、小班课、互动大班课和双师课堂实时互动体验的全面升级，为在线教育企业提供更稳定、更高质量、更低延时、更强互动的实时课堂。目前，声网也推出了4大创新应用场景—— 游戏 化教学、在线音乐教学、AI互动课堂、超级小班课，为实时在线互动课堂提供更丰富、多元的教学体验。

“希望声网能够帮助在线教育企业走得更快，也希望我们对于教育能够有更深入的理解，和行业里的伙伴一起帮助解决教育资源不均衡的问题。”仇媛媛表示。

作为一年一度全球最大的RTC技术布道会议，10月24日-25日为期两天的RTC2019共计参与超过3000人次，50余位演讲人、100余名技术领袖、音视频技术大咖、产品创新专家共同分享技术实践，进行前瞻对话。

在今年的RTC大会上，声网Agora召开“未来·与声俱来”品牌发布会。作为品牌的首次正式对外发声，声网宣布开源自研音频编解码器Solo、以及Agora RTC SDK3.0、水晶球2.0版本的上线。同时，还联合商汤、搜狗、阿里云、金山云、Unity、Cocos、依图等34家合作伙伴共同发布Agora 云市场全球合作伙伴计划。目前声网的日均通话分钟数已经达到6亿。