终于，我被一个智能门锁给拒之门外了

作为一个自如客，今年，我也搬入了采用智能锁的屋子。入住时，我就发现自如采用的这款果加品牌的智能锁尽管在密码锁之外还提供了钥匙孔，但自如方面却表示并没有钥匙可以提供给租户。或许很多人觉得这并没有关系，只要有密码不就好了？但是，终于，就在昨天，我终于被智能门锁拒之门外。或许只有当你被锁在屋外时才会意识到备用钥匙的重要性！

钥匙哪去了？

刚刚入住时，智能门锁便吸引了我的注意力，由于职业特点，笔者便对这款智能门锁进行了一个初步的研究。这款果加的门锁应该是自如与果加公司通过商务合作定做而成的，屋外的门锁部分除了输入密码的面板外，表面上看不到任何多余的设计，但细心观察就会发现，这款门锁的最底部分别设置了一个充电口以及备用钥匙孔。那么第一个问题来了，既然有钥匙孔，那钥匙呢？

自如采用的果加智能锁

于是，我第一时间联系了管家，管家告知这个门锁是不提供钥匙的。然后在笔者的再三追问下，管家给出的第一个答复是 " 钥匙被公司妥善保管。"，但管家并不肯定这种说法。于是，为了确认这一说法，笔者又联系到自如的官方客服，官方的客服人员表示，自如的智能门锁钥匙均被统一销毁，至于是谁来处理的统一销毁也没有个明确说法。最后，笔者致电到果加的官方客服，果加方面表示，该款门锁产品是商用解决方案，是根据自如方面的需求进行定制，由于自如方面要求不需要配备钥匙，所以，所有的智能锁在出厂时并没有配备钥匙。

管家表示租客不可以申请钥匙

对于智能锁钥匙重要吗？

或许有人会问，都智能门锁了，钥匙还有那么重要吗？其实，笔者也认为智能门锁的出现主要是为了替代钥匙的！但目前的情况是，果加的这把智能门锁设置了钥匙插孔。既然用不到钥匙，不提供钥匙，为什么要提供钥匙插孔呢？原来，这是因为国家有明确规定，没有应急钥匙的智能锁是不能出厂的。比如，当发生火灾时，没有配备机械锁芯的智能锁很有可能由于电路板融化、烧毁导致失灵，进而使得大门无法打开，造成逃生难的隐患，一旦发生在高层建筑上，这无疑是非常严重的事故。反而是配备了机械锁芯的话，就可以使用机械钥匙开门，极大的提升了危急情况下安全逃生的几率。

果加智能锁下方的锁眼

但是，我上文有提到，果加的这款智能门锁虽然配备的设有钥匙孔的机械锁芯符合了国家的有关规定，但是，并没有提供钥匙的情况下，这是否算是在打国家规定的擦边球。而对于提出不需要钥匙的自如来说，这个要求是否合理，是否造成租户的安全隐患？一连串问题还有待完善。

拒之门外

昨天，笔者第一次体验了被智能门锁拒之门外的情况。当时是这样的，笔者出门去超市，出门时也特意查看了自如 App 上的门锁电量，显示为 41%。约半个小时后，笔者回到家中，第一次尝试开锁，提示密码已过期；于是，我便又试了一次，还是不行。最后进行了首次更改密码、密码下发。门锁提示密码下发成功后，笔者再次试验，依旧提示密码已过期，并且电源电量过低的指示灯亮起。此时通过软件查看，门锁电量显示仅为 9%。随后就陷入了密码无效的死循环。

自如客服表示该款门锁并不配备钥匙

随后，笔者与管家进行了首次沟通。管家表示，门锁电量不足的解决方案只有在门外用充电宝通过应急充电口进行 10 分钟左右的充电，然后再次输入密码一般情况都可以解锁。但由于是去超市时间较短，笔者随身并没有携带充电宝。于是，笔者在联系不到自如客服的情况下，再度拨通了果加的客服电话，客服给出的答案也是使用充电宝进行应急充电。并且表示可以委派维修人员上门查看，但如果只是因为门锁没电造成无法开锁的情况，会被算作误报，需要报修人承担误报费用。

最终，在一个多小时以后，这件事最终通过自如管家送来了充电宝得以解决。确实是在门外进行了将近 10 分钟的应急充电，随后输入密码，门锁自动打开。

总结经验

通过这次的经历，作为一名普通的智能门锁的用户，笔者在这总结了如下几点经验：

1. 对于自如客来说，不要盲目相信 APP 上显示的门锁电量，一旦发现输入密码的过程中，密码亮灯出现严重的闪烁、降低亮度等情况，就要及时更换电池。

2. 出门尽量随身携带充电宝，如果客厅区域较大，可以考虑在公共区域准备一个充电宝，进而避免类似的情况出现。

3. 对于不太喜欢智能门锁的用户而言，可以考虑自行更换门锁，据笔者了解自如方面并不提供更换智能锁的可能，所以自行更换机械门锁的用户，还需要考虑到门上开孔的问题。因为智能锁与机械锁的门上开口大多不同。

自如客服表示门锁钥匙被统一销毁

关于行业

目前，智能门锁的广泛应用大多还是在类似自如这类出租式商用房屋的场景下，也就是 to B 的场景下。这主要是因为这部分用户的使用场景较为单一，仅仅依靠密码权限进行管理，可以大幅降低出租房屋的管理、运营成本，避免了机械锁产生的钥匙回收不及时、换租便需要换锁等传统问题。也可以更好应对逾期不缴纳房租的用户的退租问题。而但伴随智能锁依旧产生了很多问题。其中就包含笔者在本篇文章中探讨过的几个问题。

低功率版 " 小黑盒 "

安全，永远是门锁行业的主要问题，对于智能锁而言，绝不能单纯的为了方便而牺牲安全性，尤其是为了商户的安全而牺牲用户的安全，这样的情况是不应该被允许的。近日，在网上被广泛传扬的 " 小黑盒 " 开锁的事件，笔者也有所关注。大多情况下，都是通过手持特斯拉线圈产生的电磁波干扰智能门锁的电路板，进而令智能门锁自动重启。市面上有部分智能门锁在重启后便会自动解锁。笔者虽然没有买到高功率 " 小黑盒 "，但是，笔者购买了一套手工制作简易特斯拉线圈的工具，对自如果加的门锁进行了测试，不知是因为功率过低、还是其他原因，当线圈靠近门锁时，门锁给出的反馈是触控密码的反馈，并没有出现短路重启的情况。

而在对另一款门锁进行测试时，笔者清晰的听到了锁芯转动的声音，但是由于另一款门锁设有多个锁头，所以也没有成功的实现开锁。至于高功率的 " 小黑盒 "，由于目前缺乏渠道，笔者没能实现测试。但根据权威部门的测试表示，参加测试的 10 款智能门锁种，" 小黑盒 " 可以打开 7 款；这个概率还是蛮高的。所以，对于智能门锁行业，如何提升门锁的安全性及抗干扰性，或许是接下来亟待解决的问题之一。

此外，在购买 " 小黑盒 " 的过程中，笔者发现部分卖家在通过网络贩卖该类产品时，并没有很好的核对购买人的身份信息，极易出现 " 小黑盒 " 被不法人员买走的情况，这无疑也是极大的安全隐患！

再说会智能门锁领域，从用户角度来说，大家当然希望有更加方便、安全的方式来代替传统的钥匙。但是，以目前的智能门锁在民用市场的情况来看，想要实现彻底的普及仍然任重道远。主要因为该类产品在类似酒店、公寓等租房市场的应用也并没有达到让人非常满意效果。然而，智能门锁替代传统门锁的趋势是不可否认的，这种高新 科技 的发展将是必然的，关键问题就在于从业者如何来进一步提升用户的使用体验了！

【来源： 手机 中国】