苏宁红孩子俘获无锡妈妈 首家3.0店打出史上最强服务牌

母婴行业行至下半场，人口红利逐渐消失，市场规模增速放缓。2018年市场规模达到2.77万亿后，国内第一批母婴连锁企业开始水土不服。如何让货更好的触达消费者，用好的服务和品牌故事说服消费者？

继首家苏宁极物旗舰店、苏宁小店3.0开业，拥有庞大线下业态的苏宁在9月12日开出了全新一代母婴门店——苏宁红孩子3.0无锡首店，聚焦门店数字化改造和智能升级，成为母婴行业行业领先的网红标杆。

堪称颜值最高 首家3.0店落子无锡

开业当天，主打北欧小镇风情苏宁红孩子3.0无锡店内外挤满了亲子家庭，连带着无锡人民路商圈人气都异常火爆，随处可见带娃“打卡”、囤货的母婴家庭。从以游乐为主动线的葡萄牙里斯本电车小镇风格，向简洁明快的北欧风格转变，苏宁红孩子3.0店究竟为何一跃成为无锡最火的母婴门店？

堪称史上颜值最高，完美契合人体感官体验。走进苏宁红孩子3.0无锡店，木纹白色为主、局部彩色墙纸点缀的北欧极简风格浓烈，室内功能分区明显，空间灵动活泼。法国浅色石英、暖黄鱼骨木组成的地面上设置了宝宝专属地胶通道，3000K-4000K区域色温设置更加贴近自然光感；符合人体工学设计的货架，孕妈、成长、睡眠专区，让消费者置身愉悦的消费场景。

数字化改造助推智能化服务升级。拥有人脸识别功能的北极星智能摄像头，高 科技 商品、服务电子展示屏，苏宁国际全球扫码购专区，还有趣味化的颜值测试机等，苏宁红孩子3.0门店，开启线上线下融合购全球的 商业 模式，用简洁的手法，在不经意间给母婴家庭一个安全、温馨的一站式消费和生活化体验。

抢占母婴龙头地位 苏宁红孩子商业企图曝光

过去一年多来，无锡先后成为滴滴、美团、饿了么等 互联网 企业争夺的主战场，原来的互联网洼地一跃成为电商新贵，并且成功入围“2019年中国城市发展潜力100强”排行榜第21位，这一切都与庞大的用户规模分不开。

8月初，首家苏宁极物旗舰店在无锡开业，9月12日，第一家苏宁红孩子3.0门店也开在无锡，被越来越多企业看重的无锡显然还获得了苏宁易购的青睐。据了解，我国华东和华中地区80-00后母婴消费者人数优势明显，且消费力较高。其中无锡作为苏宁红孩子强势线下场景，拥有庞大的会员基数和网红基因。首家3.0门店选址无锡，既是市场的选择，也是苏宁红孩子巩固无锡母婴行业领头地位的表现。

苏宁零售集团红孩子公司总裁钱家祥表示，苏宁红孩子全国门店逼近200家，主要覆盖全国一、二线重点城市核心商圈和大部分三四线城市线下网络。未来以无锡3.0门店为代表的新一代门店将走向全国，满足更多母婴家庭的消费需求。

趣购趣玩强者突围 服务思维引领全场景母婴零售

零售的核心本质离不开“人货场”三个字。以人为核心，聚焦趣购趣玩趣成长，苏宁红孩子2019年以购和玩为核心，重拳出击。首家苏宁红孩子3.0门店重构线下商业模式，通过智能化改造消费场景，优选母婴品类和全球好货，整合育婴师、苏宁邮局等团队服务优势，致力于为消费者提供更好的产品与服务，打造了一个解决用户消费需求和场景体验的线下高端纯卖货场景。

专注于玩，苏宁红孩子先后在全国举办了今夏最火的2019 KIDS WORLD 苏宁红孩子X新丝路型秀盛典和“育见新声”万人孕妈音乐会，服务了超10万组母婴精准客群，为全国近千万亲子家庭带来了欢乐。7月，首家红孩子王国雏店——苏宁红孩子北京慈云寺店开业，首次揭露了以“玩”为获客心智，集合品牌化、主题化、IP化属性，打造集娱乐、体验、互动、学习、生活、美食为一体的红孩子王国概念。

趣购趣玩趣成长，2019年苏宁红孩子率先突围，用服务思维引领全场景母婴智慧零售。以3.0门店为触角，苏宁红孩子将服务能力与产业深度结合，致力于为母婴家庭打造融合消费、服务、体验、 社交 、学习、成长为一体的消费场景，引领母婴行业不断向前。