百度联合甲子光年发布行业首份数字人营销白皮书，重塑B2C营销逻辑形成营销新模态

近年来，随着Web3.0热潮的来袭，数字人成为品牌 营销 必争之地，作为元宇宙概念最先落地的应用之一，数字人正开启新一波 商业 浪潮。

12月20日，百度联合甲子光年发布行业首份《Web3.0之数字人营销白皮书》（后简称“白皮书”），聚焦数字人营销的新价值、新增长和新趋势。白皮书指出，数字人营销将成为品牌标配，重塑B2C营销逻辑、打造营销新模态，实现全链路“业务闭环”，帮助企业品牌营销焕发“第二生机”。

从Web2.0到Web3.0，全触点营销重塑B2C营销逻辑

Web2.0下流量红利见顶，各品牌主亟需寻求营销突破的下一站。现阶段，品牌遇到的挑战主要是四点，一是营销瓶颈，流量遇阻，品牌主寻求线上新的增长突破点；二是线上营销内容同质化高，消费者的兴趣需求难被激发；三是单工输出营销内容交互程度有限，且线上营销难以实现千人千面；四是营销费用高昂，流量资源难以复用，品牌主很难降本增效。

为此，新一轮的营销革命是大势所趋，Web3.0将成为下一代营销新媒介，重塑B2C营销逻辑，实现全触点营销，带来高沉浸式体验，所见所触即所得。

白皮书指出，数字人营销将成为未来抢占商品市场的关键，每个品牌主都应拥有数字人品牌One IP，满足和C端用户虚拟化身的“直球式”沟通，成为互联“网”中的节点之一，也成为C端用户 社交 矩阵中的一员，以跨越品牌与消费者之间的鸿沟。

同时，数字人的出现是人与AI高度协同后对传统营销方式的降维打击，产品与服务全过程将是有“人性”温度的，所有消费者的声音将直接被数字人听见。数字人依托于“人+AI”的能力值，沉淀和传递营销全链路中消费者的真实声音，产品服务真正做到以消费者为核心，品牌和产品由消费者和品牌主协同共创。

此外，未来数字人营销将成为品牌主最终实现品效销一体化的必由之路，数字人加速品牌上位、提升转化效率，实现“虚实融合、以虚强实”，赋能品牌主业绩再增长。

构建全链路“业务闭环”，数字人打造“虚实共生”营销新体验

基于此，数字人营销的价值得以凸显，成为品牌主的“不二之选”。一方面，它是品牌获得新故事、新流量、元宇宙的入场券，同时，也能打破营销同质化，消费者获得新体验、新内容。此外，消费者能够在数字人身上得到情感寄托，交互感、沉浸感大大提升。最重要的是数字人营销能够帮助品牌降本增效，同时拥有新内容、新玩法。

值得注意的是，报告对数字人营销价值进行了深刻洞察，探究了数字人营销的本源和初衷，认为其是帮助消费者深刻认知品牌，促成转化和业务增长的有效方式。

对C端消费者而言，数字人营销从售前、售中、售后全流程影响。售前阶段，通过打造数字人品牌IP，以 科技 +人文的角度为基点，设计沉浸式、可交互的新奇闭环营销玩法，优化商业模式；售中阶段，数字人IP可化身风格百变的带货主播、实时可交互的虚拟导购，实现销售过程中的千人千面；售后阶段，数字人IP化身7*24小时在线的品牌客服，成为随时随地随处可聊的情感伙伴，融合已售产品，设计二次营销内容，持续转化影响用户心智。

对于品牌主而言，数字人具有品牌、业务、服务三方面价值。品牌价值上，在满足功能性价值的基础上，重塑情感性价值，建立新属性、新品质、新品味、新文化、新个性的品牌形象；业务价值上，可通过数字人粉丝 经济 ，以虚拟IP为KOL建立稳定、忠诚的社会化圈层，实现精准的社会化营销，带来新的业务增长点；服务价值层面，数字人的出现打破服务的时间、空间边际，做好“最后一公里”的服务。

报告以百度数字人为案例，展现了其“全链路”渗透品牌目标用户的过程。售前阶段，数字人可以为品牌进行代言，引发用户兴趣；数字人则可以进行测评种草，让用户对品牌产生认知；而在售中阶段，数字人还能进行直播带货，让用户付诸行动，产生购买行为；到了售后阶段，数字人还能通过音乐会及演出等形式，增进粉丝对品牌的黏性和忠诚度。

比如，前段时间百度举办的国内首档Web3.0元宇宙沉浸式歌会，通过创新性的应用AIGC赋能更多元的场景，打造出一场别开生面的趣味晚会。度晓晓担任歌会AI制作人，与众多明星大咖共同实现“真数同台表演”，展现出了听说读写、唱跳能力以及个性化的互动能力。在文心大模型的支持下，度晓晓已具备了很强的理解和生成能力，在AI作画、AI写歌、AI剪辑等领域频频出圈。

这背后，是百度对Web3.0生态的抢先布局。百度构建了国内唯一完整的Web3.0全链路场景，提供更加多元的Web3.0营销解决方案。通过智能云曦灵数字人平台，打造具备完善AIGC能力的数字人矩阵，为企业提供便捷的数字人制作和运营服务；百度超级链作为拥有自主知识产权的 区块链 技术，已帮助众多行业伙伴实现数字藏品的发行和管理；百度推出的国内首个元宇宙APP希壤，为更多品牌提供了“虚实共生”的营销新体验。

六大数字人营销玩法加持，重塑品牌营销多元商业价值

报告还梳理了行业主流的六大数字人营销玩法，通过加持多维营销场景，延展营销模式的宽度，拓展营销玩法的厚度，实现品牌营销新增长。

品牌代言作为数字人营销的典型方式，是品牌主开启的新营销战场，是引领场景营销的新范式。数字人可以拓宽营销的时空边际，打造更富生命力的科技体验。例如百度旗下AI数字人希加加成为麦当劳产品首位虚拟推荐官，登陆成都、大连的裸眼3D大屏，全新跨维媒介互动上演“吃汉堡的数字人”，吸引消费者驻足，激发消费者的购买欲望。

数字人主持的形式也较为广泛，能够突破次元壁，彰显科技+人文的品牌力量。正如度晓晓与广汽埃安的合作，通过“数字人+元宇宙+发布会+强势曝光+线索收割”的整合营销形式，通过打破次元壁，打造Z世代心中的 汽车 品牌新符号。度晓晓生动讲解新车卖点，潜移默化对年轻一代赋予新的品牌影响力。

数字人“种草”的商业能力也在不断凸显。例如，百度在618期间联合一加 手机 ，通过AIGC能力，让度晓晓对手机新品进行视频测评，打造“3C营销+AI测评”的测推转化一体模式；度晓晓携手龚俊数字人开启元宇宙AI好物脱口秀——歪脖山（Web3）开放“卖”，为百度元宇宙希壤中的土地、无人驾驶挖掘机等元宇宙好物直播带货，此次直播电商合作伙伴京东也收获了破亿曝光。

可以预见，Web 3.0浪潮下，数字人营销成为激发品牌价值的重要动力。未来，虚拟形象的深度运营，将形成全域、多场景、多形态、多元化内容交互的营销新模态，随着元宇宙技术的不断精进，结合数字人和虚拟场景的营销模式，必将会成为企业面向未来的重要选择。