央视点赞苏宁无人机械臂店 无人零售成就不一样的双十一

“这是我第一次通过这种方式购买早餐，语音下单很快就拿到了。”在机械臂无人店门口买早餐的顾客被央视记者撞个正着，兴奋地对记者讲解无人零售带来的不同体验，“以前早上我都是在路边摊买，现在基本上就到这边来买了，卫生又方便。”

这家令他非常兴奋的店是一家机械臂无人店，店面中只有一个机器人在忙碌，店门口的菜单上有着冰淇淋、馅饼、咖啡等二十多种可选项。记者现场体验了下，从下单算起，只需30秒的时间就拿到了机器人所做的冰淇淋。

随着人工智能等技术的发展，无人化设备已经越来越多的应用在了日常生活中，这家机械臂无人店就是苏宁 科技 落地的代表作。

机械臂等多种形态全面展示科技赋能

作为苏宁智慧零售大开发战略落地的全新店面模型，苏宁机械臂无人店成为了行业内零售领先技术的代表。苏宁零售集团O2O平台研发中心产品经理张晓佳说：“我们的机械臂无人店采用拟人型双臂机器人，可以实现全天候无人化操作。一个店面只需要一个店员，在早上做一些补货和清洁的工作就可以保证一整天的运营。”

机械臂的智能化运用，极大提高了苏宁小店的坪效，有效缩减了苏宁小店的用人成本，更好地将 投资 用于供应链的进一步升级，在APP端与实体店面向用户提供更多元化且更具性价比的商品。机械臂的投入使用，开启了苏宁小店的3.0时代，也为整个零售行业的未来提供了一个全新的可能。

在苏宁，引人注目的机械臂店只是科技赋能零售的一个缩影。作为技术赋能的范本，移动售货机器人也受到了不少 媒体 的点赞。作为苏宁人工智能研发中心自主研发的最新智能零售终端设备，这款移动售货机器人已经在南京的部分商场开始投放，为用户带去了全新的消费体验。

“我之前绑定过APP，现在直接刷脸就可以打开门拿东西，拿完之后直接离开，它可以自动扣款，什么都不需要我管。”体验过多次的戴女士现在已经是移动售货机器人的常客和忠粉了。

除了支持用户直接在机器人面前刷脸拿取商品之外，苏宁的移动售货机器人还支持用户扫描指定位置的二维码，一键召唤机器人，机器人接到订单之后就会将商品送到用户手中。业内人士指出：移动售货机器人的这种售卖方式以全新的“货找人”的消费模式代替传统的“人找货”的销售模式，实现了零售行业销售模式的创新。

“这款移动售货机器人集SLAM智能算法、人脸识别、微重力感应、机器学习、无感支付和智能SaaS等众多‘黑科技’于一身，是苏宁最新的无人零售工具之一。”苏宁IT总部人工智能研发中心技术总监刘澍介绍说，“我们希望通过它让用户的购物体验再上一个台阶。”

据了解，移动售货机器人在舱门开启后，用户可以自主挑选商品，基于微重力感应技术及称重商品识别算法，能快速识别拿取的商品种类，每次拿取商品的数量，甚至连拿取后将商品放回机器人的“肚里”或将商品在售货机器人“肚里”的摆放位置进行调整都能快速被识别。

技术、场景互哺助推智慧零售体验造极

作为科技赋能零售的代表，苏宁的机械臂无人店和移动售货机器人成为了市场中的明星产品。作为国内领先的O2O智慧零售商，苏宁内部拥有着许许多多的“机械臂无人店”和“移动售货机器人”，以线下 互联网 门店来说，机械臂无人小店，刷脸支付、快速购物的苏宁无人店，实现客流统计、智能推荐的苏宁极物店等多种店面都实现了科技赋能。人工智能、大数据、云计算、人脸识别等技术成为了这些“网红”店面背后的支撑。在这些场景中，消费者都能享受到前所未有的极致服务。

正如苏宁控股集团董事长张近东所强调的：“只有始终把握行业的本质，坚守企业的核心能力建设，掌握时代的前沿技术，才能最终赢得消费者、赢得市场。”为了能够在智慧零售领域保持领先地位，截至目前，苏宁已经拥有超过一万名技术精兵分布于全球五大研发中心进行着零售领域最前沿技术的研发。今年三月份，苏宁美国硅谷研究院在国际权威人脸识别公开测试LFW和MegaFace中,分别取得第一和第三的排名的好成绩，在LFW上测试的准确率更是高达99.83+%，超越国内外众多知名公司。而这项国际领先的技术，也已经开始在苏宁的业态中为用户提供极速服务。

在保持技术领先的同时，技术的迅速落地应用也一直是苏宁的强项。11月9日，苏宁第一万家门店正式落地江苏常州。至此，苏宁智慧零售大开发战略三年的目标已经完成一半。正如苏宁科技集团副总裁乔新亮所说：“苏宁一定能做出全中国最好的产品，因为我们拥有最丰富的场景。”在“两大一小多专”的多业态布局的支持下，苏宁的技术获得了最佳的成长空间，也为消费者能够享受到更加优质的服务提供了可能。

随着智慧零售的不断深入，我们有理由相信将会有越来越多的“机械臂无人店”和“移动售货机器人”到达消费者的身边，为消费者提供极致生活好物。在这些逐渐发展壮大的智慧零售工具的背后，苏宁科技也必将以一个全新的姿态引领行业的发展。