时代变革，钉钉如何推动产业互联网再出发

以“投云就是投未来”为主题的银杏谷资本论坛在2018杭州云栖大会期间召开，钉钉、企加云、百望股份、云徙等优秀创新企业代表共聚一堂，对话如何赋能企业数字化转型。

钉钉副总裁斯成在现场进行了主题演讲，结合钉钉的创新和实践，分享企业如何激发创新创造力，实现云和移动时代下生产关系的变革与重构，通过新的工作方式推动产业 互联网 再出发。

从消费互联到产业互联

从1994年第一次接入互联网，中国互联网已经历了激荡发展的24个年头。70、80后作为互联网的“移民”一代，都亲历了这场伟大的变革。在这场席卷全球的数字化浪潮中，脱颖而出的是生活和消费领域的跨越式进化，尤其是云计算和智能设备的大规模兴起后，消费互联网得到极大提升。现在，衣食住行、生活周边，无不与移动互联网息息相关，人们已经开始生活在移动互联网上。

然而在社会 经济 的另一端，即工作和产业领域，却是步履蹒跚，两极分化很严重。一方面，新兴 科技 企业对数字和移动技术的应用已经炉火纯青，另一方面，虽然很多传统企业在产业科技运用方面有所建树，工作方式却依然停留在落后的桌面甚至纸质办公的年代，严重限制了企业发展潜力。

最近几年，产业界流行起了两个名词，“互联网+”和“+互联网”，二者殊途同归，根本上都是拥抱云和移动这个时代背景，最终实现“新型产业互联网”。

斯成认为，新型产业互联网本质上是一种新型的生产关系。随着各种产业科技的进步，如基因重组、高精制造、清洁能源、人工智能等，“科技是第一生产力”已从口号成为现实。与之对应，在生产关系上，也必须要主动变革，才能适应和推动新生产力的发展。

经济学表明，在任何生产关系中，人是最根本的要素，是所有变革的基本推动力。在云和移动时代，任何组织最需要的都是个体的创新和创造能力。创新是一种思考力，创造是一种执行力。只有彻底解放个体的创新和创造力，才能真正推动生产关系进化，适应产业变革。

在过去的四年的实践中，钉钉服务了超过700万家中国企业组织。从最初作为组织沟通和协同的工具，到今天建设全球最大的企业和组织管理平台，钉钉一直为用户提升沟通协同的效率，打造扁平、透明、公平的工作环境，简单专注，让优秀的人才脱颖而出。更进一步，钉钉通过组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线等“五个在线”，帮助企业运用智能移动时代的新工作方式，激发和解放每一个员工的创造创新力，推动生产关系的变革和重构，进而帮助产业互联网在全新基础上实现再出发。

“五个在线”助推全行业新工作方式

斯成说，“套用一句广告台词，我们只是优秀工作方式的搬运工。钉钉，是一个新工作方式，是与用户、与伙伴共创、共享各行各业的优秀工作方式。”

分享中，斯成以新零售、医疗、教育行业为例，阐述了钉钉和伙伴如何通过“五个在线”助力各行各业新工作方式落地。

对于新零售行业，传统零售模式下，线下实体店客流量越来越少，导购只能在店里等顾客上门。通过钉钉的新零售解决方案，导购可以在线上线下全域获客，顾客在任何地方交易都可以计入导购业绩，导购积极性和创新力都大大提高。而且，通过在线策划 营销 内容、分配营销任务、投放会员权益，实现门店引流，打造会员主动营销管理的完整闭环。也就是说，钉钉帮品牌实现了组织化营销管理和组织化精准营销。

对于医疗行业，钉钉整合医疗行业最优秀的合作伙伴，覆盖医院管理、行政、临床、护理、教学、后勤等方方面面，助力医院全面提能增效。比如，通过新查房方式，医生随时随地查看患者病历，实时监控患者病情变化;新排班方式实现组排、区域复制、轮转、排剩余班次等功能，大大节省护士长时间;在线学习方式可以帮助实习生通过碎片化时间进行培训、学习、考试，系统自动阅卷多维度分析，协助提高学习质量和效果。

对于教育行业，钉钉通过互联网技术赋能学校、教培等机构，帮助全国的机构重塑师生服务体系，提升管理水平和运营效率。通过智能教务管理，老师请假和调课实现移动申请和审批;通过钉盘，优秀讲义得到沉淀，课件永久保存，并可快速分享;通过钉钉日报、周报，教培行业的多校区运营管理问题迎刃而解。

目前，在各行业生态伙伴的配合和支持下，钉钉正在探索对全行业的新工作方式，助力各行业企业解放创新创造力。

“三板斧”赋能伙伴共建产业互联网

斯成表示，在构建新型产业互联网的探索实践中，钉钉只是基础平台，更大的生态需要与各行业合作伙伴携手共建，为此钉钉准备了赋能的三板斧，即在线、开放、安全。

强大的在线能力和原生机制是第一板斧。在线是构建新型生产关系的基础，目的是打通所有的数据链路，在业务数据化的过程中实现数据业务化。如同遇强则强的盾构机，去解决企业的老大难问题、彻底打通人、财、物、事。在“五个在线”中，钉钉已经内置了组织在线、沟通在线、协同在线的强大功能，而业务在线和生态在线需要更多伙伴来共同打造。

开放融合的机制是第二板斧。对于各行各业的创新技术和业务，需要的不是连接而是融合。钉钉要与众多伙伴共同实现业务和生态在线，需要一个强大和开放的平台来承载，在融合的过程中互相学习、共同进化。

安全是企业服务的生命线，钉钉恪守“一切数据属于用户”的原则，坚持做客户信任的守望者。过去四年，钉钉一步一个脚印，完成了所有企业服务领域的安全资质认证，用切实的行动来兑现承诺。现在，安全的背书也是钉钉提供给伙伴的第三板斧，更是在云和移动时代最宝贵、最有力的一板斧。

打造新型的产业互联网是关乎国计民生、产业繁荣的大事。政府出台各种政策进行指导和扶持，是产业界共同的阳光。而钉钉在重庆DING峰会上联合七家知名的 投资 机构推出“春雨”计划，则是社会资本和资源的助力。“有了产业政策的阳光，有了钉钉的三板斧赋能，再加上社会资本的雨露，我们相信一定能加速新型产业互联网的建设进程。”斯成说。