从“数字经济”到“AI+”，微盟《数字商业》为企业可持续增长指引方向

如今，高质量和可持续增长的理念已成为社会多方面共识，激发“新质生产力”成为新常态下增质提效的关键解法。可以看到，近年来无论是对“数字 经济 ”的深度探索，还是对“人工智能+”的广泛应用，都体现出企业在追求长周期、连续性发展模式上的积极求索与实践创新。

顺应企业的前进方向，微盟在2023年9月份正式发布品牌升级，提出以“让增长持续发生”为核心的品牌主张。着眼于当下和未来，面对不断变化的市场环境、消费者更加理性的决策预期，企业究竟如何通过数字化“让增长可持续发生”？4月23日，微盟集团正式发布《数字 商业 》，作为当下阶段的系统解答。

创新理论架构，发布企业数字化增长模型

欲诚其意者，先致其知。

回溯增长的本质，润米咨询创始人刘润从经济学原理出发，提出增长来自于“生产要素×生产率”。在过去40年间，充沛的生产要素供给，尤其是劳动力供给，在很大程度上驱动了中国经济发展的进程，而在人口红利趋弱的当下，通过 科技 激发生产率的提升尤为重要，由此以数字化为代表的科技发展趋势，成为未来10年最大的确定性。

数字经济以其对生产生活要素的高效配置能力，形成了支撑新质生产力蓬勃发展的数据生产力。全国政协委员权忠光在“两会”期间提出，新质生产力的“新”体现在四个方面：新的劳动者，如能充分利用现代技术的新型人才；新的劳动工具，如AI生成式人工智能；新的劳动对象，如数据要素；新型的基础设施，如大数据中心等。

无独有偶，在《数字商业》中，微盟携手《哈佛商业评论（中文版）》基于数字领域实践，研究并首创提出了企业数字化增长模型，以战略、技术和人才三大要素，帮助企业理解和重塑真正、长久的竞争优势，实现可持续增长。

在战略方面，企业首先要面对“新模式”与“旧版图”的碰撞。通常而言，经过市场验证并成功壮大起来的企业都已拥有契合其自身的企业发展战略，并且从上至下纵深于企业整体之中。而数字化转型是“后来者”，它依赖于企业决策者和数字化负责人在基于业务细分场景的顶层设计和执行策略中，以业务、技术为“双轮驱动”，制定出一个明确而连贯的数字化战略，并将其完全整合到整体的企业战略中去。

在技术方面，数字化更是一个系统性的工程。考虑到企业是由多个业务单元和模块组成的整体，多品牌、跨区域的集团型公司则更为“复杂”。如何从数字化“战略一盘棋”落实到数字化“业务一盘棋”且“灵活可拓展”，而不是内部各业务系统重复“造轮”，导致业务孤岛、数据烟囱或创新业务需求无法满足，从技术层面实现“系统性”、“一体化”显得尤为重要。

在人才方面，中国正面临数字化人才短缺和结构失衡问题。据《产业数字人才研究与发展报告（2023）》显示，当前我国数字人才缺口在2500万人～3000万人，如今伴随全行业的数字化推进，人才需求缺口依然在持续放大。对企业而言，将现有的人员培养成数字化人才，或许是最为可行的方法之一。

围绕上述战略、技术与人才要素，《数字商业》中将相关理论、方法与业内专家的实践经验一一呈现，基于前沿思考启发并推动企业数字化转型进程。

四大行业实践，多维展示可持续增长路径

消费作为整个市场的末端，更集中、完整地呈现了经济的波动和趋势。中国连锁经营协会副会长武瑞玲表示，当前的消费新周期下，消费主体、渠道已然发生翻天覆地的变化，品牌与消费者的关系正被重新定义。

在这一背景下，考虑数字经济在不同细分行业中的实践，需要更深入体会行业间的共性和差异。共性部分主要在于商业的本质没有改变，零售始终以人为中心、以满足消费者的需求为中心。人，是理解正在进行的零售行业变革的核心点和关键钥匙。差异性则体现在零售大类下，不同行业的服务形态、产品属性、生意模式具备多样性，不可一概而论。

以鞋服行业为例，在数字经济浪潮下，基于“数据”这一新型生产要素，全面、直接地触达，理解消费者的需求成为可能。行业内领先的企业已经可以通过数据资产的沉淀和应用，打通上中下游，重塑全价值链的整体优势，进而推动供给端不断提升效率、消费端不断提升体验。

家居家装行业由于独特的行业属性，获客的难度和成本都远高于其他许多行业。一些标杆企业发力技术能力升级，针对获客线上化、 营销 线上化、客户运营线上化进行业务革新，直接提升服务质量并获得业务增长；也有一些企业以数字化激活行业小B端经营者，渗透家装各类技术服务人员等，进行经营模式与场景创新，突破百亿营收。

快消、3C行业在数字时代背景下的转型，同样有目共睹。品牌商家通过数字化，可以实现与消费者之间更加个性化和多元化的连接，对消费者进行精细化运营，不断增强消费者的忠诚度。但是具体如何以数字化的产品、营销、服务等带来新的业务增量，不同行业呈现出较大差异。

凡此种种，《数字商业》中都将一一展现。同时，为系统、科学地展现其中的内生逻辑，使之更易理解与学习，微盟还通过用户资产、数据价值、经营效率、渠道赋能、品效协同、模式创新的六个切面，将“让增长持续发生”的实施路径进行立体呈现。

具体而言，《数字商业》通过特步和百丽时尚案例，呈现企业如何让“数据价值持续增长”；以鄂尔多斯、太平鸟作为“用户资产持续增长”的领先实践；借来酷科技和鸿星尔克，回溯数字化如何让企业“经营效率持续增长”；借生活家和GUESS提供“渠道赋能持续提升”的参考；以三棵树和OATLY呈现“品效协同持续增长”的奥秘；最终以玛丝菲尔和大益集团的案例，呈现模式创新持续迭代的成功路径。

结语

微盟董事会主席兼首席执行官孙涛勇曾总结，“让增长持续发生”的内核有二：其一是以客户为中心，其二是长期复利。这也是贯穿《数字商业》的核心内涵。

期待通过阅读《数字商业》，能够帮助更多行业从业者了解数字经济的发展进程，形成对可持续增长的系统认知，同时为更多企业借力数字化赋能自身优势、激活新质生产力、实现可持续增长提供微薄助力。