零售制造业电子签名使用率大幅提升，上上签发力头部客户优势明显

2020年疫情爆发以来，线下实体产业经营受挫，市场对线上产品服务需求增加，配合政策的引导示范，市场对电子签名服务释放出更多需求。受益于数字 经济 的纵深推进，电子签名作为产业数字化发展的基础配套服务迎来快速发展。本次iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2020年中国电子签名零售制造领域应用专题报告》主要针对应用平台、 科技 赋能、应用价值、用户研究进行市场解读以及研判未来趋势。

电子签名加速渗透，用户及潜在用户知晓率明显提升

经过多年发展，电子签名已逐步渗透至 互联网 、人力资源、物流、 金融 、地产租赁、零售制造等多个领域，电子合同签署规模持续增长。特别是受新冠疫情影响，企业降本提效诉求日益强烈，对数字化服务的使用意愿加速释放。同时，2020年以来，中央、地方多级政府推出相关鼓励政策，自上而下推动电子签名服务渗透。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020年签署规模有望突破500亿次。

零售制造领域受访人群中，有72.5%的人表示对电子签名有所了解;受访者对电子签名具备法律效力以及降本提效的作用拥有广泛认知，占比分别为82.0%、52.3%。艾媒咨询分析师认为，零售制造产业整体数字化意识的提升将驱动企业提升对电子签名服务的要求，尤其是大型企业客户将更加注重电子签名产品与自身业务的深度结合，推动电子签名服务由前端的在线签署向后端的合同全周期管理深入。

电子签名助力零售制造企业效能提升，使用频率逐年提升

电子签名技术能够有效改善企业经营效率。对零售制造企业而言，供应链的高效管理和合规管控是最核心的问题，具体体现在经销商、物流、采购等流程的规范和管理。电子签名服务可打通研发、生产制造、供应链及用户，改造企业现有流程模式，极大地提升企业供应链效能。相比纸质签署，电子签名能够突破时空限制、秒发秒签，实名认证确保签署真实有效、合法合规，司法存证等法律服务降低风险，同时为企业提供合同数据支撑，便于统筹管理。

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，电子签名技术能够推动零售制造企业业务流程效率提升50%+，降低企业合同综合签署成本50%+;同时，超九成零售制造领域受访用户感知到其所在企业使用电子签名服务频率较2019年明显增加，认为使用频率增加五成以上的占比达41.6%。

电子签名使用场景丰富，上上签全场景解决方案优势凸显

在使用场景方面，零售、物流、采购、HR为零售制造业电子签名主要使用场景。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，零售制造受访用户表示，其所在企业使用电子签名服务的主要场景为“零售”、“物流”、“采购”与“HR”，占比分别为55.4%、53.1%、52.4%和51.4%。

国内第三方电子签名平台上上签推出合同全生命周期管理2.0系统，为零售制造企业提供全场景解决方案，积累了大量行业头部客户案例。

上上签与恰恰食品在经销商场景展开合作，使得洽洽食品全国经销商完成签署从过去的至少3个月缩短至一周以内，效率提升了80%以上。上上签还为新零售企业美克美家提供了全场景解决方案，，美克美家通过上上签平台将电子单据推送给客户，客户在 手机 端即可完成下单和签署，合同数据统一存放云端，总部和门店负责人可以随时查看、管理合同数据，帮助美克美家加速实现全渠道、平台化转型。新制造业场景方面，上上签为南京钢铁提供的智能解决方案令企业的客户购销合同、质保书签署周期从之前的数月变成几周内完成，签署效率提升了50%以上，签署成本每年节约了数十万元。

而随着新型基建的深入开展，零售制造业有望打造新型一体化数字供应链体系，电子签名平台的合同智能化管理将发挥越来越重要的角色，为零售制造业供应链整合赋予更多可能。在电子签名服务广泛、深度渗透到企业日常经营活动的主流趋势下，提供安全可靠、方便快捷的服务将成为零售制造企业选择服务商的重要考量因素，平台中立的重要性不言而喻。