名创优品上线华为服务号,玩转私域运营

随着消费者消费习惯的变化,私域运营成为了新零售品牌未来的布局板块之一。与此同时,新 营销 平台的日趋成熟和融合促使着一个全新数字化 商业 时代的来临。线上数字化营销布局正成为零售行业乃至每一家企业抵御冲击实现破局增长的“加分题”,企业需要充分利用数字化运营手段,融合线下品牌特点与线上平台优势,展开全面的线上数字化营销布局,从而更好地应对复杂的客户需求和多变的竞争环境。

作为中国新零售新消费的标杆,名创优品以独特的定位,"优质、创意、高品牌价值量"的产品获得了市场青睐,创下了8年内,在全球94个国家和地区拥有4500多家全球门店。截至2021年3月31 日,名创优品消费会员数量超过40000万,过去12个月内的活跃会员数量约3,020万,环比增加超过200万,较2020年6月末增加近800万。在全球市场发展突飞猛进、品牌迅猛增长以及用户消费习惯的更迭升级的大环境下,名创优品寻求转型升级,线下积累的用户群基数大,线上数字化营销平台至关重要,如何选择品效合一的数字化营销平台,打通线上线下渠道,做好用户运营将成为其转型升级中不可忽视的“必答题”。

2021年5月,名创优品入驻华为服务号,有效利用活动营销、客服导购及服务通知等核心能力,通过品牌专题曝光、活动策划及消息服务推送三大方向,做好用户运营,实现私域流量的精细化运营,推动线上数字化营销布局进程。

品牌专题曝光,新阵地加码私域流量布局。华为服务号聚合华为生活服务及华为智慧助手·今天流量,分别以专题卡片及一键关注形式展示关注入口,引导终端用户关注。在全球化线上线下业务急剧增长的情况下,名创优品基于庞大的线下流量矩阵,持续推动线上业务发展,通过 微信 小程序、第三方电商平台、自营网店等渠道,进一步扩大市场触达,维持用户粘性,而通过进驻华为服务号这一新的流量阵地,加码私域流量布局,助力名创优品在获客阶段,为其用户池注入新鲜血液。

优质活动策划,新入口助力线上商城引流。华为服务号拥有丰富的个性化运营工具及优质资源位,通过各类活动推荐及专题运营拉新激活用户,精准分发找到潜在用户。华为服务号运营团队通过对名创优品潜在用户的调研分析,以用户为核心,重视价值驱动,在用户成长期,通过策划618红包任你抢、折扣满减、0元试用三类优惠让利活动,发券引导用户流量向名创优品线上商城倾斜,培养用户消费习惯,实现私域流量的精细化运营。

消息定向推送,新功能快速触达用户。服务号消息作为触达用户的形式之一,具有入口前置、快速触达及场景丰富的特点,从而为用户提供及时高效的服务体验。为名创优品用户提供更优质的购物服务,同时有效激活唤醒用户,华为服务号以消息卡片形式,面向关注用户定向推送如发放大折扣力度券或优惠活动等内容,多入口触达唤醒用户。通过对用户的重新激活,加强用户粘性,从而提升转化。

新兴线上营销平台带来产业变革的新机遇,寻求转型升级的企业正积极地展开布局,形成和巩固差异化竞争优势。2021年5月至今,名创优品的服务号用户关注量呈现持续增长趋势。梦网作为华为服务号的授权服务商,依托平台优势及产品能力,为名创优品提供优质的运营及交付服务,增加品牌曝光阵地,加码营销渠道布局,有效实现用户流量引导,继而实现私域流量的精细化运营。