国美零售的征途，是超越零售的星辰大海

国美零售的征途，是超越零售的星辰大海

这是一次重大变革的关键节点。

八月十七日召开的中央财经委员会第十次会议明确提出“推进共同富裕，高质量发展，正确处理效率与公平关系”。近期的“双降”、反垄断调查等一系列举措，可以看出，一个崭新的时代已经开始。《人民日报》评论指出，新时代的核心非常明确：人民对美好生活的向往，是我们的奋斗目标，让人民生活幸福才是“国之大者”。

值得一提的是，一批企业已经率先行动起来，成为新时代的贡献者和助推者。八月二十七日，国美零售业集团官方 微信 号刊发了题为《共享共建“家生活”零售共同体》的倡议书，向所有国美零售企业、零售业伙伴、流通业主和劳动者共同努力推动“家生活”消费新生态的倡议。

近日发布的国美零售2021年中期报告显示，今年上半年国美零售整体销售额同比增长36.5%，综合毛利同比增长67%。在结构转型的同时，国美零售还交上了稳定增长的答卷。与最近的业绩报告一样，国美零售倡议书也让我们重新认识了国美零售：发展的高度，平台的温度，创新的深度。

国美零售之路，远不只是零售，而是新时代下的星辰大海。

演化!消费者倾向于升级。

自行制造的降落伞自己先跳，国美零售向“家·生活”零售共同体发起倡议，正是因为国美零售本身就是这方面的践行者。

从消费者的角度来看，“人们向往美好生活”就是消费升级，而国美零售业的“家·生活”战略升级就是这一点。具体地说，是通过人、货、场的全面升级，满足“中国家庭多层次、个性化、商品与服务兼备、物质与精神并重的消费升级需求”。

"场"上，国美零售从线下起步，在“家·生活”战略第二阶段已构建了以线上+线下双平台为主体、线上+线下双平台自营/联营外部供应链的两轴联动、四轮互动的新零售生态。从消费者的角度出发，实现到网、到店、到家的全场景消费场景。

很明显，这种消费体验是纯电商或者纯线下平台无法比拟的。在国美零售业，线上平台定位于“线上购物广场+本土生活服务”，国美零售则是“线下展示体验+生活服务”，线上与线下互动互动，构建“线上购物广场+本土生活服务”。这股力量可以从国美最新公布的2021年中期业绩中看出：在线平台购买人数比去年同期增加了10倍，购买商品和订单数量同比增长约4倍。

国美零售以 家电 为主，通过“家·生活”战略，已演化为涵盖家用、家电、家居、家装、家服务等全品类解决方案与服务，全面升级家生活服务，以满足消费者需求为导向。

更有甚者，国美零售业的消费升级不仅包括物质层面，还包括精神层面。从注重质量、价格、服务到娱乐化零售转型、注重用户体验，国美零售对“货”进行了精雕细琢，不仅从品类上未雨绸缪，也从体验上关注到“人”。

以人为本，国美零售是在用户思维指导下不断进化的。回首国美零售的发展历史，可以看出它从诞生到转型的整个过程，始终坚持“用户为导向，为用户创造价值”的理念，“为用户而生，为用户而生”。类似地，场景的延伸，类别的扩大，零售业和娱乐的结合等等，都是用户的思考，是回到用户需求这一原点与时俱进的升级。

又正因为始终专注于“人”，国美零售这个有几十年经验的零售平台，在Z一代崛起的新时代中不断蜕变，赢得年轻一代的青睐，也始终能顺应和把握消费者的新需求，为他们带来美好生活。

改造!重新定义了国美零售平台。

这一年的 互联网 行业，“平台监管”绝对是热门话题，监管部门加大了对“二选一”、“大数据杀熟”等损害行业竞争和消费者利益的行为。

在此背景下，国美零售业的“让我们共创公平规则，携手推动行业高质量发展”倡议显得尤为重要。这一举措首先要以“公平”为关键词，纵观国美零售，不只是言行一致，而是身体力行：率先向全行业推出“GM+N”的平台商家严选标准和“8重”商品真选标准，国美零售业不仅是言行一致的，而是身体力行：率先向全行业推出“GM+N”产品;

而国美零售平台的构建，则能为供应链上的厂商们降本增效。正如上面所说，国美零售所构建的线上和线下打通、“到网、到店、到家”全覆盖模式，有助于重塑厂商成本结构。从厂商的角度来看，要实现自己产品的全场景覆盖，一般来说需要找不同的平台合作，这样势必会使成本和内耗大幅增加，而与国美零售合作则可实现一站式全场景覆盖，从而实现成本的下降和提高效率。

国美零售平台的重新定位，还在于其构建的平台不仅要“公平”，还要“先进”。而国美零售在几十年的发展中积累的能力，都积聚在这个平台上。具体地说，是线上、线下、供应链、物流、大数据&云计算、共享共建等六大平台系统。

六大功德体系，皆有绝世武功。在物流平台上，国美零售已经完成了从中心仓、城市仓到门店仓的建设，拥有500万平方米覆盖全国的物流网络，配合国美零售店提供快速配送服务。另外，还有行业最高标准的售中售后服务，包括“家安装，家维修，家清洁，家保养，家换新”的一体化服务。另外，大数据&云平台堪称国美零售业的“智慧大脑”，这一平台创造性地开发视频导购、一店一页、一页、一页、一页、一页、一页、一页、一页、一页、一页、一页、一页、一页、一页、一页、一页、一页、一页、一页、一页、一页、一页、一页、一页、一页、一页、一页、一页、一页、一页、一页、一页

而国美零售平台，不仅有力地支撑了国美零售的战略升级，给消费者带来美好生活，更是对外“开放”，赋予产业链的主力军。国美零售公司在倡议书中透露，将在半年内分期分批推出共享共建平台，将国美零售打造的“线上、线下、供应链、物流/服务、大数据/云”这些关键资源和能力，以统一的技术平台、开放的合作模式和规范的运营体系。

5G、数据中心、AI等都是中国数字 经济 的“新基础”，国美零售构建的这个“公平”、“先进”“开放”的平台矩阵，某种意义上可以说是中国的“新零售”。

回顾：国美零售未来的征途。

看看国美零售业的主张，不得不说，这里面有三个“度”：高度、温度、深度。

近期国家一系列举措充分体现了“人民对美好生活的向往是我们的奋斗目标”这句话的分量，而国家正切实为人民创造美好幸福的生活。而且国美零售的主张，特别是2017年国美零售在“家·生活”上的战略升级，充分证明了“国美零售、家美、生活美”并非只是一句口号，而是一步一步地把它变成现实。

只有每个人都活着，家才会美，家才会美，只有家庭幸福，只有每个家庭幸福，民族才会更加美好。以国美坚忍不拔的追求和主动建构的“家·生活”零售社区为例，国美零售不仅是一家零售商，更是一种超越零售的高度，致力于“成为国家、行业、人民需要的新型 科技 零售综合服务商”。

国美零售，既是一家 商业 企业，更是一家负责任地不断创造社会价值的平台。可见，国美零售的“家·生活”理念，是大同世界：用户能够实现消费升级，享受到多层次、高质量的体验，实现物质与精神的双丰收;产业链厂商降低了本公司的物质和精神价值，从而实现消费升级，实现消费升级，精神双丰收。

新纪元、新发展，关键在创新，而国美零售的发展史也是创新的历史，从中能感受到的是创新的深度。不管是在线和离线的拉通，还是“到网、到店、到家”的整个场景，以及零售与娱乐的创新结合，或是线下门店的“网格化”升级。

国美零售开发高度、平台温度、创新深度。蜕变的国美零售，未来的道路已经超越零售，在为新的发展加油的同时，国美零售也走向了新时代的星海。