用时一年赶超600名玩家，“佛性”多点Dmall正成为行业标杆

近日，国内最具权威的第三方数据监测公司易观千帆发布2017年12月移动APP TOP1000榜单。多点Dmall以月度活跃用户503.13万位列榜单第300位，同时继续蝉联生鲜电商、零售O2O分类榜首位。

值得一提的是，2016年11月份，多点Dmall首次进入该TOP 1000榜单，彼时多点Dmall月度活跃用户156.40万、排名899位。用一年的时间，多点Dmall实现了排名连续上涨599位，月活增长率近221%，并以“线上线下分布式电商”的独特发展模式，逐步成为新零售行业代表性企业，多点Dmall的发展轨迹，值得研究。

对于整个电商行业而言，今年无疑是动荡的一年。一边是美味七七、青年菜君等生鲜电商接连破产，而另一边是盒马鲜生、猩便利不断受到资本市场青睐，这冰火两重天的鲜明对比充分说明一个道理：只有真正得到市场验证的 商业 模式才能得以生存和发展。在这样的背景下，生鲜电商巨头天天果园、本来生活、沱沱工社等平台也相继大幅调整业务模式，以适应市场的需要。

有业内分析人士称，电商行业目前已经进入最危险的洗牌淘汰阶段。多点Dmall以其独创的新零售商业模式，在这个动荡阶段实现迅速成长，发展模式极具代表性。

自2015年4月成立以来，多点Dmall依托与本地大型商超的深度结合，提供高品质、低价格、2小时送达的优质服务。用多点Dmall合伙人刘桂海的话来说，多点Dmall的发展模式就是通过赋能传统商超助其轻装转型新零售。“一方面，多点Dmall为新零售门店提供了仓配售一体化服务，进而整体提升店内的运行效率；另一方面，通过优化结账、验证等服务，大幅度提升用户的购物体验。”

很多人对多点Dmall有非常有意思的评价，其中有人这样表述，“用现在流行的话来说，多点极具‘佛性’，因为其在之前的发展中，面对外界的一些质疑和猜测，从来没有高调的争辩，也从来没有进行特别锋芒毕露的宣传。但是一旦等到机会出现，多点就能够立即嗅到机会，进入到非常快速且有条不紊的发展阶段”。

对于多点Dmall来说，在其两年多的发展历程中，确实并不算一帆风顺，曾经几度面临着一些危机。但在2017年，随着零售领域的变革进入到一个成熟期，多点Dmall抓住了时机，并且迅速赶超榜单排名近600个玩家，并在新零售领域站稳了脚跟。其中，主要有4个节点值得关注：

一是今年3月，多点Dmall在京实现正毛利后，正式进入华东市场。为此，多点Dmall不仅进行了组织机构调整，还专门成立了华东线上运营中心。对华东的胜利进军，也证明了多点商业模式的可复制性。在华东进行商业扩充的过程中，多点研发推出“自由购”，为消费者提供自助购物并用 手机 自助结账的功能服务，有效提升了门店效率和顾客体验。

二是今年8月初，继在华北和华东区的业务拓展之后，多点Dmall业务版图又扩张至西北地区，与新华百货集团达成合作，覆盖150家门店，在会员、支付、技术、 营销 等方面进行全面打通。合作上线百天，新华百货旗下，通过多点Dmall系统支付的总订单量月度复合增长率超过了320%，自由购功能订单量的月度复合增长率也超过135%。

这意味着在新规则下，像西北这样的三四线“ 互联网 荒漠”，甚至五六线地区，也完全有可能成功完成电商的新零售实验，甚至由于市场复杂程度较低，它们的步伐可能还要早于一二线成熟市场，最终实验效果也可能更好，更适合产生因地制宜的零售业态。从这个意义上，多点Dmall与新百集团的合作样本，的确值得被赋予更多关注。

三是帮助物美改造新零售门店，通过对传统超市赋能，将传统商超打造为一个集吃、喝、玩、逛一体化的平台。多点Dmall一方面改变整体店面装修，增加堂食服务，把传统商超变为吃喝逛为一体的平台；另一方面提高生鲜标品的比例。此外，多点Dmall还通过提供多点“自由购”和“秒付”功能，进一步提升顾客体验。这也是对刘桂海设想的实践，是“对传统超市尝试性的重构”。

四是今年11月，多点Dmall和中百集团正式达成战略合作，双方依托模式互补和资源共享，实现在供应链、仓储物流、线上配送、会员服务和商品管理等全方面的合作。这一动作也标志着多点Dmall走出物美系，开启扩张步伐。最新消息显示，继中百之后，多点Dmall又跟美食林这样一个河北邯郸的零售行业巨头牵手合作，并且还有一些商户正在系统接入中。显然，多点Dmall在跟线下零售商的合作上已经走上了快车道。

对于新零售，刘桂海之前曾经发表过他的理解。他认为，新零售还是要回归到零售的本质——满足消费者产生的新需求，满足的关键就是抓住零售效率的提升以及顾客体验改善这两个核心要点，只要不断去完善顾客的体验，持久提高经营效率，才能够获得更长远的发展。

如今，围绕着“人、货、场”，传统零售商谋求“触网”，互联网企业寻求“下线”，“新零售”已经从概念迈入实际落地期，多点Dmall的成功就是一个例证。