智慧零售效应凸显，8.18发烧购物节嗨翻全民

有人的地方就有江湖，这对处在风口浪尖上的零售业也同样适用。自从“双十一”全民狂欢购物节出现以后，各行各业乐此不疲的推出各种嗨购节，而真正能引起全民购物期待的怕是只有阿里的双十一、京东的6.18和苏宁的8.18发烧购物节。今年，苏宁8.18发烧购物节表现格外亮眼。

截至8月19日零点30分，苏宁向外披露了为期25天的818全程战绩：全渠道订单量增长155%，AppStore购物类下载量9天荣登排行榜Top1，活跃用户数同比增长97%。818期间，苏宁新开业各类门店899家，平均每40分钟新开业1家 互联网 门店。这可以说是，自2012年苏宁举办8.18发烧狂欢节以来，取得的最好成绩。苏宁控股集团董事长张近东坦言：“这是一次真正以我为主、突破自我的活动，是一次让用户体验智慧零售的全民节日。”

今年是智慧零售全面落地迸发的第一年，这次8.18也是首个智慧发烧购物节。在消费升级趋势愈发明显的大环境下，苏宁8.18购物节不单是“买买买”的剁手节，更是一种新生活方式的传递，一种消费体验的升级。

深受年轻群体追捧，城会玩

众所周知，在消费升级的大背景下，大众对产品及服务的需求已从功能到精神、品质到精致、需要到想要、从众到出众四个方面发生转变。消费者已不再专挑打折促销商品，而是更在乎商品本身能否满足内心超乎预期的需求。同时，在消费升级的冲击下，线上线下融合已是不可逆转的趋势。

作为零售业起家，拥有得天独厚线下资源的苏宁，在2009年开启了互联网转型，并基于中国零售发展现状，在2017年提出“智慧零售”，专注全场景互联的探索，其本质就是随时随地为消费者提供超出心理预期的“内容”。而今年的8.18发烧狂欢节更可以说是线上多玩法、线下齐发力、多产业联动、全方位爆发迎合消费群体的新需求。

7月29日，作为818发烧节前奏的 营销 项目“燃客城”，聚集了黑 科技 、燃运动、最美食的新玩法，以场景化方式为游客打造沉浸式体验，为新型零售场景落地打造了典型案例；8月8日，苏宁首款 区块链 产品“星际家园”，打造贯穿用户衣、食、住、行、全渠道、全生态、全产业的行为价值链，实现平台与居民的价值共创与共享；红人短视频购物平台“头号买家”，则以流量明星、达人大V、素人以及专业MCN机构合作等形式，为用户搭建一系列优质的内容消费场景，让购物节变得更加丰富、更加有趣、更加好玩。

而这背后一系列亮眼成绩证明这场8.18发烧购物节绝不是苏宁的自娱自乐，它满足了消费者的需求。燃客城线下6万人到场、线上1.5亿人次围观；头号买家超5000名明星达人入驻、新UV占比超50%、在线时长提升300%、全网话题量超8000万；精准营销新买家数环比增长423%，贡献整体买家数环比增长375%。8月，苏宁易购的月活用户数预计将达到历史性的7000万。

对于苏宁来说，此次智慧零售IP深入消费者，深化苏宁整体的运营能力和感知用户、把握用户的能力，这无疑是智慧零售解决方案全面爆发的战果。

图片：“头号买家”入驻明星

全业态互联、全场景覆盖

零售新时代，线上流量面临“天花板”危机，各大电商纷纷 投资 线下实体零售，开启线上线下相结合的求生之路。

经过近30年的厚积薄发，苏宁现已形成以零售为核心的多产业协同发展的模式，建立了“两大、一小、多专”的智慧产品业态群，其中，“两大”是指苏宁广场、苏宁易购广场，“一小”是指苏宁小店；“多专”是指专注于垂直类目经营的，如 家电 3C、母婴、超市、家居生活等业态店面。其线下拥有超过6000家互联网门店，实现从线上到线下、从城市到乡村全面覆盖，满足衣食住行方方面面的生活需求。在此雄厚资源的依托下，苏宁8.18发烧购物节实现全业态互联、全场景覆盖，这是任何狂欢购物节不能媲美的。

正是得益于多产业联动、全方位智慧零售爆发，让远在乡村的消费者也享受到了这次狂欢带来的超级体验。“直营店+推客”的农村购物新模式，品类涵盖家电、食品、日常生活用品等，打造属于农村消费者的优惠产品与便利服务。

有消费者表示：“服务好，价格公道、产品质量有保障是直击内心的消费诉求，在苏宁易购县镇店这些需求都得到满足了。”消费者的反馈无疑印证了苏宁始终坚持的“服务是苏宁唯一产品”这条铁打不动的理念。

据悉，在818期间，苏宁推客环比7月订单量增长了423%，这也意味着此次8.18发烧节刺激低线市场 经济 ，间接促进乡镇消费升级。

“从818的发展及取得业绩来看，超40%的增速就是我们未来发展的新常态，将会一直的延续下去。”正如张近东所言，苏宁818业绩凸显的背后，是对苏宁智慧零售核心能力成色的深度检验，而这份检验也证明了苏宁智慧零售的发展窗口已经彻底打开。