网易云信圈组，构建即时通讯社群的不二选择

对当代打工人来说,群聊无疑是工作交流中最习以为常的功能,信息对齐、消息通知、文件发放等都能在群里快速完成。

走出办公室,群聊也是扎堆吃瓜、组队 游戏 、兴趣 社交 的最佳载体之一,志同道合的伙伴们只需在群中振臂一呼,便能获得积极的响应与反馈。

但不同场景下,形形色色的群聊们依然存在着不少问题。以工作交流为例,你一定经历过这样的情况,如:不同群之间的消息很难同步,同一个问题解答数次之后依然有人反复询问;组织人数超过群人数上限后难以继续添加,只能另组 2 群、3 群,无法聚合在同个群聊中。

再比如基于共同兴趣组建的社交群聊,随着群成员越来越多,互动效率逐渐降低,关键信息可能会被无用的消息刷屏覆盖,群成员的管理也让人心力交瘁。

遇到这些问题, 每一位产品开发者都忍不住发出灵魂一问:我们究竟需要一款什么样的群聊产品?

一、 我们需要什么样的群聊产品?

01  足够大

首先好的群聊得足够大。根据中国 互联网 络信息中心最新发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示,我国网民规模已达 10.67 亿,互联网普及率已达到 75.6%,形成了全球规模最大的网络社会, 动辄万人的企业员工、数不胜数的游戏玩家、拥有同一主队的球迷们都需要一个栖身之所。

与之对应的是,许多主流 IM 产品同步扩充了群聊人数上限,然而千人规模的群聊依然难以满足用户诉求。此外,大量用户涌入的同时,也需保障消息的百分百到达和丰富的消息互动能力。

02  够聚焦

除了容纳足够多的用户,好的群聊产品应当更加聚焦。 所谓的聚焦,是指将大群内的用户根据某些共同特点进行分类管理。 以兴趣社群为例,用户可进一步自由选择感兴趣的圈子加入,每个圈子内的用户拥有更加契合的兴趣和话题,能够随时随地呼朋唤友、浏览资讯。

同时,通过内容分层能沉淀出有价值的观点,引起用户共鸣和讨论,避免大群聊下用户对话题不感兴趣而降低活跃度的情况,提升兴趣社区的互动效率。Discord 之所以能在短短几个月内风靡全球,其基于关系与消息的二级结构创新管理模式功不可没。

03  够自由

自由、自主与自治是社群繁荣的重要基础之一,没有人希望身处于一个高压管理的群聊中,使自己的发言交流受到过多管控和制约,但当下的许多大群却与此背道而驰。

庞大的群规模、复杂的成员关系导致群成员之间的关系纽带变弱,而群管理力量的薄弱匮乏,使大型群聊管理权限集中于少数人手中,管理方式也更为简单粗暴,久而久之便伤害了用户的沉浸感、归属感、参与感,消融了用户在群聊中的活跃度和热情。

二、 构建好的群聊,没那么复杂

作为构建即时通讯社群的最佳选择,网易云信圈组自发布以来就凭借过硬的产品能力获得大量认可。 发布一年以来,圈组很好地满足了各场景的实际需求,并随着客户合作的推进与深入,继续进化着。

0 1  百万成员规模群聊构建

圈组支持最高百万成员规模级别的群聊构建,满足国内庞大的用户群需求。在百万规模的社群中,由于客户端无法一次性获取到全部成员,原本基于纯客户端的群成员展示、检索等无法完成,因此圈组将很多功能逻辑转向云端,同时增加参与者/观察者分类的变更通知分发机制,解决了变更通知海量扩散问题,并通过技术能力设计了成员关系维护机制。

0 2  个性化消息订阅模式

与大型群聊相伴的是消息爆炸问题,压力来源于多个方面:海量消息带来极大的存储压力,消息通过在线广播和离线推送分发的带宽和服务器压力,以及客户端在面对大量消息冲击时,如何有效接收和合理展示。

圈组的消息订阅模式解决了以上问题, 用户登录之后,可自行选择订阅感兴趣的服务器或频道, 当新消息来临,服务器通过订阅关系查询需要广播的用户列表,而非遍历服务器或频道内的所有用户。

此外,圈组提供了多种个性化的消息订阅类型。举例来说,对于感兴趣的频道,用户可订阅该频道消息;对于只需知道消息数量的频道,也可只订阅频道的未读消息数,此时服务器仅会广播精简消息体用于维护未读消息计数,甚至当未读消息达到一定数量后,服务器将不再下发任何消息通知,避免影响用户体验。

在易用性方面,圈组还可以针对小规模的社群和单人的固定社群数做自动订阅,提供更多一站式的策略来帮助降低接入成本。

0 3  标准的二级结构

针对上述提及的聚焦性问题, 圈组提供了标准的二级结构,通过简单的 Server-Channel 接口直接调用, Server 和 Channel 各司其职,前者负责成员关系和 Channel 关系的管理,后者则管互动,是所有内容的落地点,可根据业务需求直接创建或加入 Server,并基于此再创建 Channel,或者邀请好友加入 Server。

圈组还可针对 Channel 设置公开、私密频道,并通过群成员的黑白名单管理可见范围与权限,解决复杂组织架构下消息的查看权限管理问题。

0 4  基于身份组模块的自治管理

身份组是即时通讯社群重要的组成部分,从社群本身来看,身份组是圈子分层、身份保护的基础;从用户视角来看,它又包含了身份的象征与独有的归属感;而在运营者视角,它是可靠的提升运营效率的工具。

圈组通过身份组模块和原子化权限来解决复杂的圈层自治问题。 通过为身份组分配一系列诸如消息发送、消息撤回、成员剔除等几十种默认权限和开发者自行设计的个性化权限,满足灵活的自治管理要求。

凭借身份组的有序性,不同频道可制定和践行独一无二的管理风格,管理者也可按需向下赋权,提高管理的效率和灵活度。 当用户参与管理后,也将加强其对于“自留地”的归属感和认同感,进一步激发用户参与社群管理的积极性和热情,共同维护社群秩序。

技术层面,网易云信提供了基于消息的权限原子化、角色创建优先级排序管理等一系列成熟接口,也提供自定义权限入口,仅需一个接口即可获取成员的最终权限;若需增加应用层权限也可支持托管,无需担心产品能力和迭代周期等问题。

简而言之,超大成员容量、共同兴趣偏好、高度自治管理的三大属性将构建出群聊产品新的绿洲。目前网易云信圈组已在多个领域产品落地,包括但不限于明星粉丝团、游戏社区、兴趣论坛社群、企业协同组织等。网易云信希望通过思考和践行,赋予客户快速搭建即时通讯社群的能力,期待在更多创新场景与您相遇。