58到家推动家政服务职业化发展，助力万千劳动者在岗“发光发热”

从一日三餐到日常生活，无数家政阿姨用勤劳和温暖的双手，撑起了万千家庭的幸福生活。与此同时，她们中的多数也凭借自身的韧性以及家政平台的扶持，成为了家中的“顶梁柱”，从工作中收获了满满的成就感。

系统化培训丰富家政劳动者专业技能

“庆幸当初进入家政行业的决定，不仅解决了家里的债务，还锻炼了身体，现在自己有钱了，说话都有底气了。”今年53岁的刘阿姨对自己现在的状态很满意。4年前，因 经济 出现困难，刘阿姨不得不辞去超市领班的工作，离开山东老家到北京打工。一开始，只有高中学历的她，在求职过程中屡次碰壁。“面试了好几家公司都不合适，直到有老乡给我介绍了58到家，让我第一次接触到了家政这个行业，以前在农村啥脏活累活都干过，就觉得保洁可能适合我。”

经过58到家的培训和考核后，刘阿姨顺利成为了一名保洁服务员。从业过程中，她也曾遇到过“严苛”的用户。据她回忆，有次已经把客户家里打扫干净了，但又被客户的孩子弄乱，她又耐心的重新打扫了一遍，并始终微笑服务。刘阿姨明白，自己的利益是小，客户的满意才是最重要的。

与刘阿姨相比，今年54岁的姚阿姨加入家政行业的时间要更早一些。对她来说，除了订单的稳定增长，58到家让她明白了什么是真正让客户认可的好服务。2013年起，姚阿姨就开始干保洁的工作，当时家政行业标准不一，每位客户对“打扫干净”的认知不同，姚阿姨经常因达不到客户的要求而苦恼。

在机缘巧合下，姚阿姨听说58到家和传统的家政中介不同，会给劳动者免费提供专业的技能培训，还划分出了日常保洁、深度保洁、擦玻璃等服务，让每位服务员都有市场竞争力，而这恰好是她迫切需求的。“进入58到家后，无论是上户沟通的术语、服务流程，还是服装和清洁工具，都有统一的标准。每次给客户服务完，看到他们给我打出的好评，都感到特别满足。”姚阿姨说道。

多元服务为劳动者开辟增收路

除了统一的着装和专业化培训，自从加入58到家后，刘阿姨和姚阿姨感受更深的是窗口期变短了，不用为接单发愁。“现在长期固定的客户有4个，平时有时间也会接短期订单，基本都在3公里范围内，不用在路上浪费时间，有次刚从客户家出来，就看见附近500米有个2小时保洁的需求，我就顺手接单了。”姚阿姨说，自己已经两年没回老家过年，春节期间需求多，58到家还增加了接单补贴，能比平时多赚几千块，上个月刚给家里添置了新的洗衣机。

与她经历相似的刘阿姨，也深切体会到了自己赚钱的快乐。“公司安排的单子很贴心，都是就近安排，每天也可以按照自己的时间自由接单。”加入58到家一年，刘阿姨就还清了之前的债务。目前，刘阿姨每月收入稳定在6000元左右，是她在超市上班收入的3倍。

劳动者高效接单的背后，得益于58到家在技术方面的投入，通过“58智慧家政系统”与全国劳动者直连，自动分配订单，将派单距离缩短至3公里内，减少家政人员路途奔波的同时，将人均每日接单量提高1~2单。同时，为帮助更多劳动者在家政这条职业道路上畅通无阻，58到家深耕标准化家政服务，为劳动者提供全流程标准化和系统化培训服务，以及多重上户保险，极大提升了劳动者的职业技能和安全感。

在58到家上，还有很多像刘阿姨、姚阿姨一样坚韧、温暖的劳动者，她们凭借自己勤劳的双手，在家政服务业的各个岗位发光发热，满足万千用户家庭的实际需求。未来，58到家也将不断优化服务标准制度化体系建设、增加劳动者福利保障，让更多家政劳动者无忧工作，在家政领域更好地实现自身价值。