网购达人遭遇“假客服”被骗113万 360手机卫士提醒：谨防假客服

双十一狂欢已然告一段落，网民们关注的焦点除了在路上的快递还有......没发货的快递，然而佛山市民小梁在开心“剁手”之后，却因为一个自称是某购物平台客服的陌生来电被骗走百万巨款。在此，360 手机 卫士安全专家提醒大家关注快递的同时，也别忘了对接踵而来的网络诈骗提高警惕。

返还资金先取信假冒客服骗巨款

前不久，喜欢网购的小梁接到了一个以“140”开头的陌生电话，对方自称是某购物平台的客服工作人员，电话中告诉小梁已成功申请成为平台旗下的批发商，将于下个月开始向平台支付每月500元的代理费。并未申请此业务的小梁极力向“客服人员”说明自己未开过网店，并要求其仔细查询情况。

图一：假客服通过电话实施诈骗

随后，假客服再次打来电话称，由于工作人员操作失误导致小梁成为平台批发商，要想取消操作需向银行汇款验证，并“好心”地为小梁提供了银行客服电话。

在小梁半信半疑之际，又接到了“银行客服电话”，对方提供了一个酷似银联官网的网站，并告诉她转账的款项将全部归入银行“公共账户”中，完成取消网店操作后，款项就会悉数返还。为取消批发代理，小梁按指示先将500元转入“公共账户”，果然几分钟后就收到了银行回款。此时，小梁对假客服的话深信不疑。

紧接着，小梁按照对方提供的流程，将自己名下的银行卡、支付宝等账户资金全部转入“公共账户”进行验证，分29次将账上的113万元全部转了过去。然而等了好久，小梁都没收到银行的返款信息，回拨电话却发现对方已关机，这时候小梁才意识到自己被骗了。

转账交易要警惕360手机卫士安全专家来支招

这种以陌生电话为渠道展开的身份冒充类诈骗，对网民财产安全带来了巨大的威胁。据360手机卫士发布的《中国2017年Q3手机安全状况报告》数据显示，从涉案金额来看，身份冒充类诈骗人均损失过万，仅次于 金融 理财、赌博博彩类诈骗损失程度，位列第三名。

图二：2017年Q3主要网络诈骗举报情况分布

近日，360手机卫士安全专家葛健在接受BTV《法治进行时》栏目采访时详细说明了双十一后可能出现的网购骗局，对案件进行详细解析。诈骗分子冒充购物平台客服，利用小梁想尽快取消代理费的急切心理展开骗局，用伪装银联的钓鱼网站和第一笔返还的款项取得小梁信任，随后骗取巨款。而在整个过程中，小梁并没有及时与官方客服确认情况，盲目信任对方，最终导致自己上当受骗。

图三:360手机卫士安全专家葛健接受采访

针对身份冒充类诈骗，葛健提醒广大网民在接到此类陌生电话后，一定要及时与官网客服沟通确认，不要轻易透露身份信息、银行账户信息，并建议大家及时安装360手机卫士等安全防护软件。360手机卫士不仅能够有效标记、拦截陌生电话，识别钓鱼网站，还推出了手机“先赔险”，用户开启此项功能后若因钓鱼网站等原因遭受损失，可以申请一定金额的补偿，为用户提供全方位的安全保障。