携手阿里云 科技巨头能否为国美全零售重塑内核？

继与腾讯、华为签署了战略合作协议之后，近日，国美又与阿里云成功牵手。战略合作背后，是国美正积极推动实体零售数智化深化落地的决心，也是通过加强数字化能力建设，夯实业务发展基础的关键。

不容忽视的是，5G 互联网 技术的发展，正推动云计算、大数据、人工智能等数字技术为各行各业赋能，数字技术已成为实体 经济 转型升级的重要推动力。“十四五”规划指出，推动数字经济和实体产业深度融合，是我国畅通经济循环、激活发展动能、增强经济韧性的重要着力点。作为一家深耕实体零售35年的行业老将，国美零售主动把握行业发展趋势，“内修外练”，积极推进实体零售的数智化转型升级。

今年以来，国美加速发力“家·生活”战略第二阶段的延展升级，以全零售生态共享平台为依托“修炼内功”，为其自身转型升级提供“底座”支撑。与此同时，国美零售还加强外部合作，与众多优秀合作伙伴共享共建，共同探索实体零售数字化的新路径。

国美加快数智化进阶步伐

数字化发展要靠数字技术，而云计算是关键数字技术之一。在国家“十四五”规划等一系列政策文件中，云计算被列为数字经济重点产业，并实施“上云用云”行动，促进数字技术和实体经济深度融合，赋能传统产业转型升级。也就是说，云计算已经成为企业数字化转型的重要支撑。

国美与阿里云的联手，则为其数字化转型升级提供了强有力的基础支撑。据了解，国美与阿里云将基于云计算，在零售业务的供应链、 营销 、运营等方面展开合作，并对实体零售门店进行数智化升级，帮助平台供应商、品牌方降本增效，进一步提升消费者线上、线下跨场景体验。

近年来，国美零售不断强化数智化能力水平，致力于为消费者带来更便捷的服务。2021年，随着国美“家·生活”战略步入第二阶段的延展升级，国美聚焦“零售业+家服务业”，聚力线上、线下、供应链、物流、大数据/云和共享共建六大平台，构建了一个以数字化为底色的相互赋能的全零售共享生态平台。

在全零售平台下，国美通过数字化技术，以LBS位置信息服务与数字围栏技术为基础，将遍及全国的近4000家门店搬到线上，形成了“一店一页”“千店千页”的“数字门店”网格化分布，实现了线上线下全场景融通。

此外，国美还通过将线下导购资源与可视化视频技术相结合，创新性地推出了线上的真人“视频导购”服务，后者可以打破线上线下空间约束，实现了真人导购服务“7*24小时”在线化服务的升级。通过视频导购服务，国美有效地解决了传统电商平台依靠文字导购交流体验感不佳、时效性差等一系列痛点。

为进一步强化数字化能力，国美还联手腾讯、华为、阿里云等行业巨头，通过外部赋能持续推动数智化升级。今年5月，国美先后与腾讯、华为达成了战略合作，通过强强合作，国美强化了在线上线下全场景精准营销的数智化能力，同时助力国美全渠道合作伙伴实现业务在线化、运营数据化、决策智能化的升级。

助力国美新模式店落地开花

此次与阿里云达成战略合作，是国美加速数智化转型、推进“新模式店”落地的重要一步。根据合作内容，国美将基于阿里云升级信息系统、优化技术架构，以稳定支撑国美共享零售战略的落地，助力国美实现多业态数据的汇聚、治理，形成更精细化的用户运营。同时，国美将依托高德地图可视化及空间计算能力进行拓店选址，并进一步优化“一店一页”的线上、线下跨场景消费体验，完善新模式门店展示体验功能。

国美新模式店定位为“展示体验+家延伸+家娱乐+家服务”的综合体验平台，主要为消费者提供一店一页、视频导购、娱乐直播等多元化服务，用户可以在国美新模式店里实现线下体验、线上下单的消费体验。

新模式店的推出，不仅给消费者带来了崭新的消费体验，还给B端的厂商、品牌方创造了品牌拓展的新平台。截至目前，国美已经与博西、三星、长虹、美的等多家头部厂商完成新模式店合作签约，各方将携手推出更多独家新品，打造多场主题活动，进而为用户带来更高品质和更为新鲜的购物体验。

国美电器董事长黄秀虹表示，未来新模式店将为商家提供从单一城市到全国地级市的城市网格化展示平台，为合作伙伴提供娱乐直播、视频导购、一店一页、社群运营等工具，提供商品专家、礼仪人员等代运营管理，通过流量的运营，汇集、分发实现转化和变现。

不难看出，在阿里云技术的助力下，国美线上、线下全场景运营将更精准，助力国美提升业务运营效率和用户服务水平，实现从数字到数智的全面升级，打造一个实体零售数智化升级的范本。

助力共享零售加速升级

一直以来，国美秉承着“商者无域，相融共生”的经营理念，以开放包容的心态在零售业开创了对共享零售的实践和探索，后者也是国美推进数字化升级的有力实践 。今年8月初，在人民网举行举办的“数造新实体”案例路演暨《数字技术赋能实体经济白皮书》中，国美旗下的共享零售平台以“构建开放零售生态”为题，以“大数据、云计算、人工智能”为核心技术点，成功入选“数造新实体”首批案例库。

国美的共享零售平台，以SaaS服务平台为依托，通过打通上游供应链，搭建全方位的信息化服务平台，以一站式满足B端供应商、b推手以及C端消费者的需求。在共享零售下，国美把自身专业零售资源向各外部伙伴开放共享，同时开放整合各类伙伴的资源和能力，构建起了真正社会化、具备公共基础设施属性的零售新基建和公平新生态。

此次战略合作，国美可以借助阿里云的数字技术，进一步提升共享零售平台运营效率。国美控股集团CEO杜鹃表示，国美与阿里云的本次战略合作，是对全渠道零售数智化转型的有力实践，将助力国美进一步构建线上与线下深度融合、数字与实体互补的共享零售平台，打造以消费者为中心、面向零售数字化的业务能力体系。

数字经济浪潮下，数智化转型升级大势所趋，企业只有主动参与，积极变革才能在趋势中立足，实现长远发展。如今，国美正积极拥抱数字化，不断提升零售平台运营效率，提高零售服务力度，坚守零售本质，稳扎稳打地推动“家·生活”战略持续落地。