俄罗斯造海尔第10万台冰箱下线：用户战略在海外生根

在短短一年多时间，“俄罗斯造”海尔第10万台冰箱的下线，这标志着海尔持续多年在中国本土市场探索和实施基于用户需求持续交互和创新的“人单合一”用户战略，已经开始在俄罗斯 家电 市场落地生根。这不只是会提升并巩固海尔在俄罗斯冰箱市场的竞争优势，还将打响中国制造在俄罗斯的认知度和影响力。

驼铃古道丝绸路，胡马犹闻唐汉风。拂去历史的尘埃，这条古老的丝绸之路被赋予新的涵义，正在以崭新的面貌呈现在世人面前。5月26日，海尔俄罗斯冰箱工厂的第10万台“俄罗斯造”冰箱正式下线，成为中国家电产业在“一带一路”战略上摘取的又一枚硕果。首届“一带一路”国际合作高峰论坛刚刚落下帷幕，中国唯一的世界级家电企业海尔在“一带一路”桥头堡俄罗斯的产业布局就开花结果。

俄罗斯海尔冰箱工厂第10万台冰箱下线仪式现场

伴随着第10万台“俄罗斯造”海尔冰箱的正式下线，一个基于海尔“人单合一”模式的用户交流和用户创新驱动战略也在俄罗斯正式落地，从而让海尔与欧美日韩等家电巨头的较量中，强势崛起。与此同时，海尔推动的“创客所有制”也在俄罗斯落地，俄罗斯本地员工拿出近半年工资参与跟投对赌，最终让俄罗斯工厂小微实现当年投产、当年达产，运营期第一年就开始盈利。

海尔俄罗斯造：用户战略落地生根

摆在海尔面前的俄罗斯家电市场，并非一张“白纸”。过去多年来，这一市场长期由欧美日韩等国品牌所占据，海尔在俄罗斯的销售都是通过进口的方式来进行市场竞逐。

如何真正打入俄罗斯主流家电市场？在海尔看来，唯一的途径就是与用户“打成一片”，一方面要真正了解当地消费者的需求与痛点；另一方面则是要让用户参与到产品的创新与迭代中来。于是海尔俄罗斯小微通过线上线下与当地数十万用户持续交互，除了VK(俄罗斯版脸书)、Facebook、WhatsUp等 互联网 平台交互外，海尔俄罗斯小微还将来自莫斯科、罗斯托夫、叶卡捷琳堡三个城市的36位用户请到工厂中进行零距离交互。

俄罗斯海尔冰箱工厂

通过交互，海尔俄罗斯小微发现俄罗斯人有把家里牛肉、羊肉、猪肉、鱼肉等肉类分开储存的需要。但目前市场上大部分是三抽屉冷冻室，有的更少。因此，海尔研发出当地特有的四抽屉设计，可以让用户更好的分区存放肉类，受到当地用户欢迎。

不过敲开俄罗斯人“房门”的“魔方抽屉”只是俄罗斯人需求的“冰山一角”。除此之外，海尔发现当地人有大批量采购存储食材的习惯，海尔基于此专门推出节能高效、大容量的三门冰箱等产品，冰箱高度也多在1.9米到2.0米，很好满足身材高大的俄罗斯消费者使用习惯。在交互过程中，部分用户还主动参与到海尔冰箱迭代。比如，有用户提出“一个果菜盒不够用，如果有两个，这样多种蔬菜可以区分放置”。为此，海尔开发出可以随意手动调节的零度保鲜盒。

切尔内 商业 中心高端商场citymall

随着用户战略的持续落地生根，海尔冰箱在俄罗斯市场一路披荆斩棘，不仅收割当地用户的芳心，更立足中亚一步步布局自己的全球战略版图。来自GFK数据显示，该工厂生产的海尔冰箱BM风冷产品上市两个月以来，实现34周销量第一。从去年10月份开始，海尔冰箱在当地市场已经连续7个月实现三位数增长。其中，海尔三门以上冰箱的销售份额占到俄罗斯市场25%以上，稳居市场销量第一，在俄罗斯高端冰箱市场，海尔已经超越欧美日韩成为最受当地消费者信赖的冰箱品牌。

利在一时固谋也，利在万世者更谋之。海尔当前不止是率先尝试中国制造布局俄罗斯谋求产能合作的头口汤，更重要的是基于自身的“人单合一”用户驱动战略和“创客所有制”的共创共赢模式在海外市场落地生根，这也将会进一步加速海尔在俄罗斯家电市场的持续崛起、强势领跑。

落地创客所有制：成就国家新名片

今年是中国家电巨头全球化新一轮经营的元年，几乎所有的行业巨头都将未来的发展机遇瞄准海外市场。但与往年相比，2017年中国家电企业全球化扩张的焦点，不再是单纯的产品输出和市场经营，而是如何针对当地消费者的需求进行本土化的研发、生产和 营销 等全产业链的能力输入，最终实现企业的全球化经营。

以海尔对俄罗斯市场的深耕为例，除了冰箱工厂之外，海尔将会进一步加强在当地的投产，接下来即将落地的是洗衣机，预计在两到三年内完成投产。此外，海尔还将在当地推进海尔工业园的整体建设，利用一带一路政策，建立国家级产业园区，实现生态效应。

与用户交互，让用户参与产品的创新迭代，这不仅推动海尔品牌在俄罗斯家电市场快速崛起，也成为中国制造的国家新名片。同时还吸引在俄罗斯工厂工作的当地人，开始主动参与海尔以“创客所有制”为核心的经营创新体中，完成了中国管理体系的落地。

蓝天白云之下的俄罗斯海尔冰箱工厂外景

在俄罗斯冰箱工厂建立之初，就引进海尔在中国推动的“小微模式”。建厂期，俄罗斯工厂小微全流程对赌64万元，目标就是当年投产当年达产。最终在去年4月22日，俄罗斯工厂开业，7个月后就实现设计产能，实现达产目标。根据对赌跟投机制，小微成员在年底获得分享。

第一阶段小微对赌成功，让第二阶段的小微对赌范围从中国团队扩展到俄罗斯当地的团队。俄罗斯当地工厂质量接口人谢尔盖拿出30万卢布参与对赌，相当于当地管理人员半年的工资。随后这一举动带动了包括生产负责人、产品销售主管等全流程各环节都参与了工厂项目对赌。由此真正在俄罗斯率先完成“全员参与”的创客所有制模式。

从当地用户参与产品的创新，到当地员工参与企业的运营对赌，海尔不只是在俄罗斯实现了整合全球 科技 创新资源满足当地用户差异化、个性化需求的经营战略落地，还成功将在中国首创“创客所有制”的管理体系和管理模式，在当地进行推广和落地，吸引当地员工的参与，真正实现海尔海外工厂的“共创共赢”理念落地，最终成功打造中国的国家新名片。

来源：百度百家