服务美好生活 国美打造全零售生态共享平台

“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标！”对中国零售业而言，满足人民美好生活的需求也是全行业的共同使命和追求。前不久，国美锚定了“家·生活”战略第二阶段实施路径，提出了“以 科技 提升效益，以智慧创造美好”的使命，并以零售经营之“全”为核心，打造全零售生态共享平台。今年，国美荣膺“中国品牌价值100强”榜单零售行业第一名，始终致力于服务大众家庭，成就美好生活。

曾经，国美以“买电器到国美”的品类聚焦策略，让消费者享受到价格更低的商品和档次更好的服务。在连锁模式的驱动下，国美迅速成为 家电 零售行业引领者。而随着人民生活水平的提高，消费者需求更加多样化、个性化。人民需要什么样的美好生活，国美就朝着这个方向努力。2017年国美宣布推出“家·生活”战略，深化从单一电器经营为主，扩展到围绕“家·生活”的产品+服务整体解决方案提供商的转型。四年来，国美紧锣密鼓地完成了“家·生活”赛道配套设施的建设，顺利进入到“家·生活”战略的第二阶段。

六大平台环环相扣 为美好生活赋能

今年十月，国美零售明确以“线上、线下、供应链、物流、大数据&云和共享共建”六大平台为抓手，聚焦“家购物”、“家服务”与“家 社交 ”三大“家·生活”场景，以线上“真快乐”和线下“国美家”为核心，融通消费场景、整合组织商品、创新完善服务，夯实全零售生态共享平台。

作为全零售生态平台的第一战场，“真快乐”平台将家电供应链八重真选的“选品力”与薄利多销的“议价力”贯穿于食品酒水、日用百货、服饰鞋包等六大非家电板块的拓品中,构建了多达60万+SKU的多样性商品库，其中非家电品类占比更是高达90%，全面助力消费者多元化的美好生活。

加码家服务业 满足精神消费需求

为满足人民的家庭生活需求，“国美管家”不仅整合了安装、维修、回收等家电后服务，还延展出家政、清洁等家庭后服务，每年创造300万次入户服务机会，为中国百万家庭带来了更美好的品质生活。今年以来，国美管家夯实“3+2+N”体系助力家政服务提速换挡，并与“真快乐”平台全面打通，实现了“一店一码”、“一页一码”与“一物一码”的可视化创新交互服务。

国美全零售生态共享平台高度关注用户的精神需求：在线上，“真快乐”APP发力社交，推出“赛事”平台和“榜单”功能，升级“直播”、“短视频”、“笔记”频道等内容，激发了千千万万地用户快乐地创造海量内容；在线下，国美家平台定位“线下展示体验+生活服务平台”，集合家展厅、家延伸、家娱乐等功能，一站性满足消费者吃喝玩乐的综合性需求。

从提供琳琅满目的商品到提供贴心周到的服务，从满足人民物质需求到满足人民精神需求，国美为服务美好生活的使命不断注入新的内涵。当消费者需要，国美就在身边！构建全零售生态平台不仅是国美对于“国美、家美、生活美”的用心诠释，更是身为公众企业的责任担当和历史使命。