微众银行持续加强科技创新能力，进一步提升智能化、场景化服务

微众银行作为国内首家民营银行和 互联网 银行,自身便具有互联网基因,而提供更好的互联网服务依托于技术的创新。由于人们生活购物、消费方式的改变,互联网大数据也在支付领域尤为重要,加上中国数字普惠 金融 的广度和深度在国际上比较领先,智能化、场景化成为了互联网银行的特征之一,如何利用 科技 创新来为用户提供更加便捷的金融服务成为了重中之重。WeBank

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微众银行持续加强科技创新能力,进一步提升智能化、场景化服务

在金融科技方面,微众银行打造了基于人脸识别的KYC服务,它是以人脸识别为核心的金融级多因子身份验证服务。多因子包含身份证OCR及验证,银行卡OCR及三或四要素验证。将大数据与人脸识别、声纹识别等生物技术相结合,更精准地识别客户身份、防范欺诈风险。

微众银行还推出智能云客服“微金小云”,该智能客服的问答引擎基于亿级的聊天消息量,通过深度学习模型训练而成。其深度学习过程经历语言理解、大数据分析、去除噪音、取出有效数据、对用户进行画像、回复用户、知识点学习等数个环节。目前,微众银行98%的客服服务均由智能云客服完成,不仅有效支撑了海量客户需求,而且极大地节约了人工成本。微众银行

微众银行持续加强科技创新能力,进一步提升智能化、场景化服务

微众银行在2019年全行科技人员占比近六成,研发费用占营收收入比重近10%,2019年公开的发明专利申请632件,居全球银行前列。微众银行运用强大的科技创新能力,在降低金融服务成本的同时,使服务更加智能、更加便捷,使服务的覆盖范围进一步扩大到各个下沉地区中,为普罗大众提供便捷、优质的金融服务。微众