加速新零售转型,多点Dmall O2O业务在中百43家门店上线

1月10日，多点Dmall和中百集团正式对外宣布，多点Dmall的O2O业务将在武汉地区的43家中百门店全面上线，武汉市民将享受到“2小时送达”的线上线下无差别购物体验。此番中百43家武汉门店全线开通O2O线上配送业务，标志着双方合作正式进入深层次系统对接阶段。

据了解，多点Dmall的O2O业务为合作商超提供基于门店周围3公里的配送服务，商品均来自于门店。双方通过线上线下一体化的系统级打通，重塑商品、仓储、配送、促销等环节，最终实现2小时送达的便捷购物体验。

多点Dmall合伙人刘桂海表示，对武汉用户来说，多点的O2O业务呈现出的是一幅线上下单、2小时送达、商品丰富、渠道可信赖的‘新零售’消费图景——中百品牌背书，保证了商品品质；多点APP的流畅体验和极速配送承诺，革新了用户体验；会员体系和积分回馈机制，更能让用户真正省钱、省心。通过在中百仓储超市上线O2O业务，其实是我们将线下的一个个单独的门店打造成了一个可以覆盖3公里半径的生活社区。

中百集团相关负责人表示，此次多点Dmall O2O业务的上线，不仅拓展了中百商品的销售渠道和服务覆盖范围，而且增加了用户的消费场景，以前不想去超市但仍有购物需求的那些顾客就可以直接在多点Dmall上下单了。除此之外，通过多点Dmall的合作，我们可以吸引更多年轻用户的关注，这在消费升级和新零售转型的大环境下，对中百更长远的发展有着非常大的助益。

公开资料显示，2017年11月1日多点Dmall与中百正式达成战略合作关系，双方依托模式互补和资源共享，实现在供应链、仓储物流、线上配送、会员服务和商品管理等全方面的合作。自合作之日起，多点Dmall跟中百集团在武汉地区已经在68家门店进行“自由购”业务上线，其中5家门店上线了线上配送业务。截止到2017年11月20日，订单总量超过20万单，多点自由购部分门店单量占比突破10%。2017年12月22日，多点Dmall“自由购”业务在黄石、十堰、襄阳等外阜中百52家门店上线，实现“自由购”全省覆盖。

很多人对于线下商超的O2O业务，都会联想到“跑腿模式”，实际上，这种合作模式已经无数次的被证明其实是跑不通的。根据介绍，与很多电商“跑腿”模式不同，多点Dmall的O2O业务瞄准的是与合作伙伴在供应链、仓储、商品、会员、物流等零售流通全环节的深度打通。比如，此次的O2O业务上线后，多点Dmall将在中百部分门店设置前置仓，根据用户大数据筛选爆品存放其中，省去商品线下上架、捡货、发货的环节，节省人力和空间成本，提升配送效率；商品系统打通后，将对门店库存实时监测，包括引入多点Dmall开发的捡货APP，提升商品调配准确率；推进生鲜等商品标准化配送，优化到家服务，真正帮助用户指尖轻触，即可享受多点生活。

“衡量‘新零售’时代 商业 模式成功与否的最重要标准之一，就是看其线上线下一体化融合的程度。”刘桂海表示，经过与中百集团的供应链、会员、 营销 的陆续打通和“自由购”功能的上线，选择在这个时机打通O2O业务，不仅是对前期合作中广泛积累的资源、口碑和大数据的进一步盘活，更标志着双方将正式开启深度“新零售”转型之路。

显然，多点Dmall模式已经在很大程度上得到了线下零售商的认可。以华北区市场为例，得益于多点Dmall新技术体系和运营逻辑优化的加持，零售“老字号”物美集团在与多点Dmall合作的一年内，其会员的增长就超过了过去22年的总和，且平均年龄下降了3岁。多点Dmall帮助其改造的两家北京新零售体验店，不仅因销售和口碑的亮眼增长吸引了业界的广泛关注，更被视作是可以与盒马鲜生对标的“新零售”线下标杆。

业内专家表示，目前“新零售”模式层出不穷，如何在兼顾传统零售商固有体系的前提下，迅速高效地帮助其实现转型，是新模式电商在发力线上线下融合过程中最需要考虑的问题。在这个意义上，多点Dmall能够复用传统零售合作伙伴的原有供应链和仓储体系，在无需推翻重来的基础上，更是利用人工智能、大数据等技术系统，对运营全流程进行降本增效的优化，实现轻量化的赋能与转型，其样本价值不仅应当深入研究探讨，而且或将对业界的模式摸索影响深远，值得进一步关注。