中关村在线的小程序生意经：看准百度商业能力 入局小程序电商时代

很多人都知道中关村在线是一家 科技 类 媒体 ，但他们不知道的是，这家曾在PC时代取得过辉煌成绩的科技类媒体，正在借助百度智能小程序完成从媒体向百度生态运营服务商的角色转变。

最新数据显示，中关村在线迄今为止已经帮助1271家客户接入百度智能小程序生态，其中品牌客户有103家，包括vivo、魅族、惠普、华硕、海信等，接入的零售商则高达1168家。

中关村在线董事长刘小东曾公开强调：“中关村在线会帮助科技产业伙伴抓住百度战略转型的红利窗口， 2020年中关村在线将携手百度为上万个科技产业合作伙伴打造全新的智能小程序生态”。在他看来，百度智能小程序并不是简单的内容服务集成地，而是一个从内容到服务再到电商消费的三位一体集成体，恰好契合中关村在线的转型目标。

中关村在线的新成长曲线

作为中国最有影响力的科技类媒体之一，拥有20年发展历史的中关村在线为何如此看重并积极拥抱百度智能小程序?

以下几组数据或许就是最好的答案。目前，中关村在线百度智能小程序的日活用户已经突破50万，远超其他小程序平台;12月，中关村在线百度智能小程序的新增用户数超过880万。

值得一提的是，在880万新用户中，有超过810万的用户是通过自然搜索结果进入到中关村在线小程序中的。仅通过搜索结果自然导流就能获得近千万量级的新用户，也难怪中关村在线相关负责人在接受采访时感叹：“百度小程序是目前所有小程序中流量合作体系最完善的。”

这就不得不提到百度通过搜索入口，归拢用户长尾需求的独特能力。比如，当用户要买笔记本电脑时，通常会先上百度搜索“笔记本电脑哪个牌子好”等关键词句，这些被百度捕捉到的科技类搜索诉求，自然就成为了中关村在线的流量。而其他小程序平台的搜索功能本就不完善，所能带来的长尾需求更是可以忽略不计。

这正是百度智能小程序吸引中关村在线的重要原因之一，中关村之所以选择转变为百度生态的代运营角色，也是因为看到了这些需求背后蕴含的机会。试想一下，当用户在百度上搜索某款笔记本电脑时，会进入中关村在线百度智能小程序查看相关评测，之后他们不用再纠结去天猫还是京东，而是在中关村在线的指引下，直接进入到相应店铺购买。

百度智能小程序通过“搜索直链服务”带来的用户体验闭环，是中关村在线选择扎根百度的另一重要原因。在中关村在线的战略规划中，评测、导购、众筹活动等优质内容都将和百度智能小程序深度结合;同时，中关村在线也鼓励品牌商接入百度智能小程序，让品牌商在百度上拥有自己的品牌官网，建立一个与用户交互的平台。

以华硕百度智能小程序为例，客服团队可以通过智能小程序为百度用户提供专业产品咨询解答，日均回复问题2000余条，同时用户也可以在百度华硕智能小程序中购买产品。

随着合作的不断深入，通过百度智能小程序，中关村在线有望实现覆盖科技全产业链的 营销 服务，其背后的 商业 空间之大或许会超出所有人的想象。

带领10万合作伙伴坐享小程序红利

2018年，中关村在线通过并购快速构建了SaaS和渠道服务能力，希望围绕百度智能小程序生态深耕，未来可以帮助10万家科技产业品牌及线下零售商布局百度移动生态，把自己的生意上开在百度上。

行业现状是有目共睹的，大部分线下渠道商和中小品牌商目前还没有能力跟电商巨头们竞争，甚至就连在京东、阿里等平台上拿到资源都是很困难的。但百度智能小程序为这些中小品牌商和渠道商提供了一个接触用户的新入口，这对于他们来说是一个没理由不去抓住的机会。

在刘小东的定义中，百度智能小程序是一个面向未来的商业平台。“我们希望给百度用户提供一个完整的服务链，大到服务器，小到键盘鼠标，实现从内容到交易全面覆盖。”

为了让更多的商家和品牌商接入百度智能小程序，中关村在线还建立了百人开发团队助力业务推进，同时计划针对在线交易加大补贴力度。

作为被中关村在线寄予厚望的平台，百度智能小程序除了提供流量倾斜外，也在技术上予以全面支持。目前，百度智能小程序团队协同统计团队已经陆续上线了涵盖流量分析、来源分析、事件行为等功能的"数据分析"模块，以帮助中关村在线了解用户画像，开展更精细化的运营。

而在搜索场景之外，百度的信息流也会为中关村在线带来可观的流量增量。在信息流场景中，百度依托大数据推荐能力，能够实现个性化内容与用户画像的精准匹配;同时，通过百家号落地页自动挂载，还可以将百家号累积粉丝导流至小程序。百度还正在为小程序接入点赞，评论等互动组件，以实现更好的用户体验并提升用户粘性。

通过百度智能小程序，不只是中关村在线自己实现了二次生长，它还带动无数品牌商和渠道商享受到了小程序时代的红利。与此同时，小程序电商时代也已来临。数据显示，小程序2019年的交易GMV将突破1万亿元，2020年可能会超过3万亿元，当越来越多的玩家选择百度，越来越多的消费需求瞄向百度，未来的百度智能小程序无疑将成为一个新的商业平台和经营阵地。