后疫情时代，南讯股份以创新服务助力企业数字化转型

2020年突发的疫情风险，数字化程度不同的企业呈现出了较明显的抗风险差异：数字化能力强的企业们在线上线下皆表现出了极强的韧性和活力，在响应能力、复工速度上都远胜于其他企业。

于此同时，阿里巴巴创始人 马云 多次在公开演讲中强调“数字化”的重要性：“数字化以前只是让一些企业活得更好，而今天是企业活下去的关键”、“数字化进程中，最大的受益者不是 互联网 企业，而是用互联网改造自己的企业”、“ 未来十年是传统行业推进数字化最后十年”、“ 数字化是现在最大的机遇 ”……

这些现象让绝大多数中国企业终于意识到了数字化转型的重要性。如果说疫情前，部分企业纠结和犹豫的是业务重心该不该转型，那么疫情后时代，他们的态度则变成了如何快速跑步进入数字化，在后疫情时代里更好地活下去。

落后就会挨打。显然，在现阶段，如何加快推进数字化转型已成为绝大多数企业更进一步的必然要求，也是时代发展的大势所趋。

那么，面对日益复杂的市场环境和偏好迥异的消费者需求，企业们到底该如何分辨虚实，于海量信息中筛选出自己真正需要的解决方案提供商？

在翻阅相关资料和案例时，笔者注意到一家叫做厦门南讯股份有限公司（以下简称“南讯“）的客户资源系统解决方案提供商，它服务的品牌涵盖了华为、兰蔻、联合利华、三星、索尼等数千家国内外知名品牌，包括近年来新起的花西子、李子柒、完美日记等新锐国牌。

观察南讯历年来的发展，不难发现，这家成立于2010年的公司，多年来一直深耕于零售行业，始终坚持“技术驱动发展”，其旗下品牌产品——电商CRM软件客道云自上线以来，持续多年占据高端电商CRM市场，且口碑良好，市场份额逐年提高，已与天猫、淘宝、京东、有赞、小红书、苏宁等主流平台实现了数据对接。

与此同时，在客道云产品取得较大成功后，随着大型零售企业提出更多的个性化需求，南讯早早意识到线下线上相融合和数字化经营的的发展趋势，在2013年率先提出了ECRP（企业客户资源管理平台）理念，并随之开发了全渠道CRM软件——ECRP云，通过帮助企业建立会员中台的方式，打通客户数据孤岛，实现全渠道客户数据整合、线上线下客户一体化管理以及门店数字化经营。

多年的技术积累终于在预判行业未来发展上爆发。2020年3月16日，南讯的“ECRP零售企业客户资源管理公共服务平台”被国家工信部确定为“2020年大数据产业发展试点示范项目”。可以说，在技术创新和助力企业数字化转型这一战上，南讯已抢占先机，率先取得实质性进展。