企业快速提升复购率：用好差异化营销，让客户持续买单！

每到一些电商大促的日子,洗护用品永远是买的较多的一个类目,不论男女老少,都喜欢囤洗衣液、洗发水之类的,这也促使不少洗护用品批发的商户,想着手开展线上商城。

在洗护用品行业的日常业务中,单一的线下开单及手工记账方式,已经无法处理日益膨胀的业务和数据。同时,不少企业转战线上商城,通过线上市场打造属于自己店铺的私域流量,因此,如何紧跟着线上开店的热度、拓展自己的客户流、以实现线上线统一管理上的快速方便和业务上的优化,成为许多洗护用品行业批发商关注的问题。

如何寻找更多的业务机会

当前,洗护日化批发行业已经有不少企业转战线上做生意,但是还有大批传统的批发商户没有加入到线上市场的竞争,也不清楚该通过哪种方式拓展自身客户流,更不明白线上线下统一管理后,可以优化业务管理。

当行业内都在寻找促进业务增长的途径及方法,并有部分企业已经通过数智化升级寻找到新的 商业 模式和新的商机途径,这也就促使越来越多的小微企业开始尝试数智化转型。

对洗护日化类的生活快消品行业来说,商品种类过多,业务员在开单量大的时候容易出现记错洗护用品型号价格的情况,以手写、拍照的方式下单是常用的方式。当仓库员工根据回传的单据进行发货配送时,经常出现错发漏发的情况,不仅增加了额外的物流成本,还加大店铺开销,进而导致客户满意度极速下降。

以江西南昌批发市场的日化商行为例,这家经营多年的老店拥有2000种商品,每款洗护用品的规格型号都不一样。比如:洗发水有去屑型、修护型,每款不同型号的洗发水还有不同大小,有250ml/500ml/1L等,而对于日化商行来说,每个客户每款商品的价格都不相同,和客户沟通成本高,议价空间大,还会影响店铺销量。

另外,这类生活快消品企业的客户可能除了通过线下实体店交易外,还会通过 微信 下单。比如日化商行通常会在微信上将产品图片发给客户,让他们进行选购,但日化商行的 手机 里有上万张照片,每次下单还得重新找图发客户。有时候客户在微信下单,日化商行因没看到或没及时回复客户信息,进而导致客户流失。

数智化转型为传统业务插上“腾飞翅膀”

对于以上问题,像以日化商行为代表的生活快消品企业基于自身业务基础,让传统业务的“躯干”用恰当的方式插上数智化的“翅膀”。通过畅捷通好生意,小微企业可以从数智化的视角对本行业长期存在的痛点进行相应的解决。

针对客户沟通问题,业务员在开单时能通过畅捷通好生意的手机端直接下单,运用蓝牙打印功能,下单后点击“打印”按钮,线下店铺通过打印机收到销售开的销货单,员工根据打印好的销货单拣货、发货。发货后能够直接在销货单上登记物流信息,客户信息自动带出,避免商品错送,提高客户满意度。

轻松设置多种优惠价格,精准服务客户

畅捷通好生意具有直接面向客户、产出效应明显的特性,可以帮助企业根据客户的购买能力对客户进行做精准分层。对老客户、VIP客户和零售客户设置了不同的价格等级,同时维护好商品的价格,这样能通过好生意来实现不同价格等级的客户享受到不同价格优惠的情况。

当业务员对不同客户开单的情况下,好生意能根据设置好的价格等级带出客户的专属价格,避免出现在销售时和客户报错价格的尴尬情况,更好的帮助企业管理客户。

搭建线上店铺,24小时紧抓商机

面对快消品行业多达上千种甚至上万种的产品品类,一个个拍照再转向线上商城未免太过困难!对此,畅捷通好生意能为想上架的产品提供一键搬家功能,2天完成产品的图片维护。客户通过畅捷通好生意小程序,尽情浏览商品详情,通过商品的主图和详情页介绍来了解产品,减少微信沟通时间,在浏览产品的同时,能自主进行下单的操作。

在上线畅捷通好生意后的短短半个月时间里,上述提及的生活快消品典型企业“日化商行”就通过畅捷通好生意完成了线下店铺拓展线上的成功转型,为店铺成功引流新客户,客户复购率增加,店铺生意越来越好。

数智化为传统企业带来了新的增长机遇,传统企业需从业务价值创造的视角,确定推进数智化的举措。然后根据所在行业与企业自身情况,因地制宜地真正成功推进数智化转型,并实现对生意业绩的积极影响。

畅捷通信息技术股份有限公司

畅捷通信息技术股份有限公司是用友旗下成员企业。作为中国领先的小微企业财税及业务云服务提供商,公司秉承“用创想与技术推动小微企业发展/进步”的使命,以员工快乐工作,成就事业,分享成功的平台为愿景。