承诺从心出发 服务用心呈现——山西晋城联通阳城分公司智家工程师马张炜

平凡的岗位总有不平凡的人在做着普通而又神圣的事情，山西晋城联通智家工程师马张炜，他就是这样一个不平凡的人。他是阳城分公司一名普通的智家工程师，在工作中他以饱满的热情、严谨的工作态度，凭借过硬的技术、良好的口碑赢得了客户的好评，成为了客户心目中的“小马师傅”。

用心的服务体现在工作中的一举一动，方方面面，他的 手机 7*24小时随时待命，哪里有需要就随时出发，但凡接到客户的报障诉求，总是第一时间回拨，沟通确定上门时间。无论酷暑严寒,无论台风雷暴，无论什么时间，因为职责所在，他们顾不上风吹日晒，顾不上在家团聚；一辆小摩托，争分夺秒地穿梭在城市乡镇的大街小巷中，只求能为客户早一秒接通网络。“您好，我是联通智家工程师，您现在家里有人吧，我上午10点准时上门为您安装......”“您上网是哪里遇到问题了吗？”“好的，您先按我说的，操作一下，如果还存在问题您再联系我......”

尽管每天的工作内容是一样的，但在这平凡的工作岗位上，他总能为客户送去超预期的服务，客户的一声“小马师傅，辛苦了”是对他最大的褒奖，也是他最大的欣慰，以实际行动践行百倍用心赢得客户10分满意的服务理念。

他为晋城联通智家工程师团队作出了表率，也获得了公司的认可和客户的肯定。他常年保持全市装移修、光衰整治等指标名列前茅，第一批通过晋城联通FTTR认证；荣获高级智家工程师、市级金牌工程师、信息网络布线一等奖、晋城联通技能能手等多项荣誉。    

平凡铸就伟大，平凡的岗位也可以成就最好的自己。马张炜在平凡的岗位上书写着新时代奋斗者的诗篇，也为更多奋斗在一线的员工树立了榜样！