矢志创新 AI赋能|优音通信精彩亮相2024新耀东方上海网络安全博览会

2024年8月2-4日,由上海市信息网络安全管理协会、上海市 互联网 业联合会网络和数据安全委员会、ISC2上海分会联合主办的新耀东方-2024第三届上海网络安全博览会暨发展论坛盛大启幕。

本次展览会是国内网络安全领域以“展览+论坛”的创新形式,呈现国内网络安全领域各类新产品、新技术、新思维,是网络安全行业的盛会。国内各大安全厂商齐聚一堂,以全新的视角纵观网络安全产业的历史发展,以前瞻性的眼光预测网络安全产业的未来趋势,积极为智慧城市安全建言献策。

作为企业通信服务领军品牌和全球领先的个性化企业通信综合解决方案提供商,优音通信受邀亮相本次博览会H981展位。并携优音云客服系统、优音智能机器人服务平台,全方位向与会嘉宾展示了近年来潜心研发的各类新兴产品以及行业解决方案。

展会期间,优音通信设立了产品展示区域和专业人员讲解区域,全面展示其在客企连接、机器人协同呼叫中心等方面的产品构架和技术优势等。对于优音最新推出的智能机器人服务平台,来访嘉宾表现出了浓厚兴趣和高度认可。

历时三天的展台展示和交流,优音通信与各地参展嘉宾面对面互动,共话发展、共商合作、收获满满。

优音云客服系统

优音通信推出的优音云客服管理平台,融合了呼叫中心、在线客服、智能IVR、CRM、可视化工单等多个功能,覆盖了售前、售中、售后全场景业务。

从客户接入到客户智能分配再到服务过程管理,通过优音云客服管理平台,可以实现客户引进到客户服务的全链路作业,帮助企业快速构建客户服务能力、客户管理能力和企业客服团队管理能力。

优音智能机器人服务平台

优音智能机器人服务平台全面融合了先进的AI技术,包括外呼机器人、呼入机器人、文本机器人、AI质检、AI助理和AI知识库。这些智能解决方案不仅提升了客户服务的效率,还显著提高了客户满意度。

用AI人工智能来化解呼叫中心长期存在的服务压力和运营成本困境,并且将海量服务数据结构化,通过数据分析与挖掘,来优化业务,提升企业整体服务能力与效益。

优音通信集近二十年之所感,潜心于企业通信领域,逐步形成了“以客户需求为导向,以用户体验为核心”的经营理念。常年与各行各业合作服务的实践经历,让优音通信深知,打造出更适合客户使用场景、更符合客户使用诉求的企业通信产品,才是优音通信不断精益求精、矢志创新的不竭动力。