滴滴安全透明度报告：近半的冲突投诉由乘客醉酒引起

来源：品玩

今日，滴滴对外发布 2019 年 1-3 季度《醉酒乘客安全透明度报告》。这是今年滴滴发布的第四期安全透明度报告，也是滴滴首次对外公布醉酒乘车数据情况。

报告显示，2019 年 1-3 季度，滴滴收到醉酒乘车引发的投诉 37607 件，相当于客服每 10 分钟受理 1 起。其中，乘客醉酒引发的冲突投诉 4479 件，占冲突投诉总量 49.1%。醉酒引发的性骚扰投诉 1170 件，占安全类投诉总量 0.14%。

报告显示，在越严重的冲突中，乘客醉酒占比越高。2019 年 1-3 季度，有人受轻伤及以上的冲突投诉中，由醉酒引发的占比 51.9%；有人受轻微刮伤的冲突投诉中，由醉酒引发的占比 49.2%；言语冲突投诉中，由醉酒引发的占比 48.9%。