张邦鑫2019开年演讲：好未来将构建开放透明的网络化组织

在28日召开的好未来管理者大会暨开年大会上，好未来创始人兼CEO张邦鑫向全体员工述职，对好未来的使命和愿景进一步阐述。张邦鑫表示，在重新定义好未来后，要“重新定义学而思”，帮助孩子实现身心健康、能力提升前提下的学习进步。同时，他特别提出了新一年的规划：“2019年，好未来将重点构建开放透明赋能的网络化组织;打通全集团范围的客户成长通道;打通人才通道和业务成长通道。”

张邦鑫发表主题演讲

以下内容根据张邦鑫分享整理：

用 科技 推动教育进步，走在第二阶段上

好未来的使命是用科技推动教育进步，我们在很多场合不断地去讲。好未来也越来越像一个科技公司。

好未来作为一个科技公司，分几个阶段：第一阶段是线下培训机构认为好未来是科技公司;第二阶段是教育行业说好未来是科技公司;第三阶段是科技圈的人、专门做科研的人说好未来是科技公司。

我们现在在第二阶段。我们对我们的使命有专门的解释，这句话的解释是：运用全球范围内先进的理念和技术，推动教育产品的创新和进步，让每一个人都能享有公平而又质量的教育，实现人生梦想。

那么刚刚大家在前面的图里面看到了，我们去年我们之前成立了AILab以及脑科学实验室，申请了数百个专利、软件著作权，包括我个人也有几个专利。专利代表创新代表发明，代表我们对这个行业开拓性的贡献，希望全体员工都能够把日常中的创新思考申请成专利。好未来也是教育行业首家获得博士后科研工作站的公司。

现在，好未来已经被归到 互联网 企业，2018年在互联网企业价值排行榜位列第16名。

去年还有两个很可爱的小伙伴加入到了好未来大家庭。一个是Dr.Panda，全球范围内累计突破一亿次下载。还有一个团队是以色列的CODEMONKEY团队(翻译为“小猴编程”)。现在线下已经开始有小猴编程的课程。以色列80%公立学校都在使用，美国也排在前三，在我们收购这个项目之前，中国已经有二十万人使用。小猴编程是在世界范围内广受欢迎的编程 游戏 化的产品。

还有我们后台的部门也做了很多工作，包括在北京市的创新方面拿奖也比较多，时间关系我没有一一列举。

好未来新业务发展趋势：向中低收入家庭覆盖，向成绩中等和相对较差的学生覆盖

好未来的愿景是成为受尊敬的教育机构，使命是我们的起点，我们希望用科技推动教育进步，愿景是我们的终点。

什么叫受尊敬的教育机构呢?我们给了定义，分为客户层面、员工层面、行业层面、社会层面。好未来在客户层面的定义变化，在去年提出之前没有讲过，实际上在这个问题上有重大的变化。其定义是：我们要不断地倾听、满足并超越客户需求，为全球不同国家地区、不同收入水平、不同教育程度的15亿人提供可信赖的内容、产品和服务。

那么，好未来过去一年发展的趋势是什么?好未来业务发展的方向，正在逐步从中高收入家庭向中低收入家庭覆盖;从成绩优秀的同学，向成绩中等和相对较差的学生覆盖。

感谢辅导老师

我们有很多人服务客户，有主讲老师、销售、呼叫中心人员，还有辅导老师等。去年好未来辅导老师群体增加很快，从很小数量增加到几千人。辅导老师和主讲老师一样，服务我们的学生，但是在幕后默默无闻。其实这个群体特别不容易。

相比主讲老师在台前工作获得的成就感，辅导老师更多的成就感和满足感，来自于对学生的关心从而带来学生内心的变化。但我看到我们的辅导老师，依然保持着热情给学生传输着知识和能量。

我来之前给网校辅导老师伙伴打电话，辅导老师给我讲了两个故事。第一个是 “吊瓶女孩”李文宇老师。这是她的一个同事偷拍的，瓶里的水还是满的。寒假中流感高烧38度，依然坚持给孩子答疑上课。

“吊瓶女孩”李文宇老师

第二个是辅导老师韩晓笛，这是一位伴娘记录下来的，这件事后来传遍了网校，新娘子刚刚进洞房，想起学生要沟通，开始打电话。

“新娘”辅导老师和学生电话沟通

这样的事情展示出来是我们老师作为辅导老师这样一种精神。去年涌现出来的辅导老师是一个新兴的群体，他们真的是很可爱，他们心里虽然不直接给学生上课，但是他们心里装满了学生。我也代表好未来集团的管理层，向我们战斗在一线的辅导老师们表示感谢。

2019年将构建开放透明的网络化组织，让员工有成长、有成就感

从员工层面，要做到受尊敬就要让员工有成长。意思是：具备对全球顶尖人才的吸引力，让员工有成就感地工作，并获得持续成长，成为教育行业最佳雇主品牌。

“对全球顶尖人才的吸引力”——以前我不好意思讲这话，今天我们在硅谷已经有了星星之火——第一个研究团队。星星之火可以燎原，这也是我们第一次在海外设立专门的研发团队。

目前，好未来员工有34000余人。去年员工平均年龄是26岁。员工男女比例，女性占64%，女性能撑大半边天。过去一年，后台的各个部门也提供了很好的支持，给我们集团各个领域都带来了很好的支撑。

今年集团会重点推进一件事——开放透明的网络化组织。具体会做三件事。

我经常想，一个人到一个公司领三份“薪水”：第一份是薪酬，第二份是成长，第三份是荣誉。第二份“薪水”要成长，要有发展，不仅是级别的增长，更多是内在的成长、知识的成长，所以信息打通非常重要。

接下来这一年我们做的三件事分别是：

第一，开放组织，让你能找到全集团的每个人。我们会给大家打开整个好未来的组织结构体系，可以看到好未来每个事业群和事业部，找到每一个人，也可以找到我。

第二，开放周报。上级给下级写周报，总监给下级经理写周报。后面会要求抄送两级以上。从组织原则来说，我们干部抄送周报时，要给上两级和下两级以及平级。为什么集团要做这样一件事情呢?我们构建一个开放透明的网络化组织。

这在公司是信息权，这个权利非常重要，非常有价值，会帮助你。你就像你这个岗位的CEO一样，这个公司对你没有秘密，是透明的。你知道这个公司每一个角落发生了什么事情，身边发生了什么事情。

第三，开放OKR，让你了解全集团的战略目标。O是目标，K是关键，R是结果。和KPI不一样，我们有什么目标，我们要怎么做，全集团的目标是什么，从我开始。

我大概会有年度、季度的、月度的OKR，告诉全集团，我们从职委会开始设OKR，每个月往下走一层，逐层往下推OKR，让大家知道整个集团的目标。最后到每一环，每个人可以看到你的目标是什么，你的领导目标是什么，全集团目标是什么。

我们希望让这个世界更美好一点，我们希望让社会的教育教学效率更高一点，我们的目标应该向全体开放，让大家知道我们各个事业群、事业部、分校的目标是什么，这也希望让全体的伙伴都可以了解。

所以今年我们在想怎么样能够让一个员工更好地成长，我们应该让他知道更多，做一个透明的网络化组织，给团队最好的赋能，给我们成长提供最好的帮助。我们的干部要善待下属，包括我自己。人才重要、人才难得，管理重要、人心重要，希望各级干部都可以更加地重视，更加用心去培养我们的团队，关注他们的成长和发展。

如何成为受尊敬的机构，客户要认可、员工要认可，不仅人才有吸引力，更希望员工有成就感地工作。

开拓To B和To S, 好未来业务多元化、去中心化是大趋势

第三个层面，让行业有发展。我们的定义是通过持续创新、连接和整合行业资源，在全球范围内助力教育行业，与合作伙伴共同成长。

这件事情我们一直在做，我们的教育开放平台去年启动。我们希望不但发展好自己，还帮助行业里的中小培训机构，内部也输送了很多人才给教育开放平台事业部。保定拓普学校是跟教育开放平台未来魔法校签约的第一家培训机构。这所英语学校引进了我们的双师。

除了教育开放平台，我们还有未来之星和GES帮助培训教育科技公司。GES未来教育大会，是由发展研究中心、教育部直接指导，中国发展研究基金会、北京师范大学、腾讯、GSV+ASU、新东方、好未来联合主办，在中国的科技教育领域是最有影响力的大会之一。

第四个层面，对社会有回馈。这个定义是大力发展普惠教育，让更多家庭能够享受公平而有质量的教育，积极承担社会责任，推动社会进步，创造人类更加美好的未来。好未来从汶川地震开始有十年，组织老师给白血病患儿讲课，我们也通过公益形式，教少数民族地区的孩子讲普通话。智慧教育在嵩县合作的嵩县思源学校，在我们的共同努力下，全县排名也有了很大的提升。

我们做智慧教育，用科技推动教育进步;我们做双师，不只是对课外辅导有效，对公办教育、对体制内的教育、对中国的教育事业也是有扎实帮助的。谢谢我们的教研人员、科研工作者。

我们和上海市教委进行未来学校的探索，从北京派去的几十个团队伙伴，在那边日日夜夜奔波，条件很艰苦，他们做出的事情真的是在改变教育本身这件事情。

好未来的业务多元化、业务去中心化是大趋势。不只是线下，而是在线下与线上、应试与素质、自营与赋能、校外与校内、国内与国外多方发力。

好未来管理者大会暨开年大会会场

反思好未来的2018：“好”与“不好”

2018年做好的地方，重新定义好未来。

第一，去年好未来打开了从2C到2B的格局，过去好未来只有2C，过去一年我们2B进校的团队可以同时做好2C和2B。第二，好未来在线教育已初步看到一点成果，但未来的路依然十分漫长，复杂程度和难度将超出想象。第三，低价课程和内容建设初步看到雏形。

2018年做的不好的地方，作为CEO都有责任。第一，整体来说，客户沟通、员工沟通这方面组织能力还需进一步加强。第二，数据和能力没有完全打通。第三，战略图谱还不够完整。

重新定义学而思

未来三年，好未来将做好3件事：第一，以优质、低价的课程和内容服务更广泛的社会群体;第二，培养组织个性化、因材施教的能力;第三，重新定义学而思。

今天教育的主要矛盾是什么?十九大报告指出，努力让每个孩子享有公平而有质量的教育。所以一个企业发展离不开这个社会，企业要研究社会的主要矛盾，我们未来怎么落实十九大报告呢?第一、高品质内容和服务的海量交付。我们要提供高品质的内容和服务。第二、基于用户数据和肖像大规模因材施教。我们要持续不断地加大研发投入，集中解决个性化教育的问题，才能够真正做到大规模的因材施教。

第三、让学生在身心健康、能力提高前提下的学习进步，我们不希望在学而思培养出高分低能，不希望培养身心不健康的学生。所以我说要重新定义学而思。

去年我们重新定义好未来，那关键词是什么?有人说“教研+服务”，“互联网+教育”，“科技+教育”，“科教”，“数字教育”……我们定义好未来是一家以智慧教育和开放平台为主体，以素质教育和学科辅导为载体，在全球范围内服务公办教育，助力民办教育，探索未来教育新模式的科技教育公司。

学而思如果二选一，到底是传授知识还是培养能力，我认为学而思要成为“培养能力”的代名词，培养能力达到传输知识，能力是本质。接下来一年我会像去年重新定义好未来一样定义学而思，真正落实能力。所以从集团角度提出学而思的培养目标是身心健康、能力提升。

好未来培养“德、智、体、美、劳”全面发展的人。德，包括大语文、英语等;智，包括数理化、围棋等;体，体能训练，健康体魄;美，包括在线美术等;劳，STEM、科学技术工程等。这会是好未来长期的产品线。

个人业务反思：不够聚焦

第一、不够聚焦主战场。最大的反思是过去这些年，不管是 投资 也好，还是孵化新业务也好，不够聚焦主战场。第二、对中后台基础设施投入和耐心不够。第三、距离一线比较远了。这三点希望在2019年有一些改变和进步。

未来7年，好未来要从一个培训机构变成一个教育机构;从一个线下公司，变成一个科技服务公司;从一个中国公司，成长为一个全球化公司;从一个运营型公司，成为一个数据驱动型公司。

最后，我想说，乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海，祝大家新的一年身体健康，心情愉快。